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文檔簡介
1、怎樣整理房間怎樣整理房間怎樣整理房間工作步驟:1、進入房間。怎樣做:根據(jù)怎樣進入一間房的程序去做。2、觀察房內(nèi)情況。怎樣做:(1)若這間房的住客剛剛遷出須以上留意有否住院客遺留下的任何物品。(2)與此同時也一并留意房間內(nèi)設(shè)備有否被拿去或損壞。要點:特別留意抽屜、衣柜、窗簾背后或床底、地毯及留意電視機、水壺、千周巾及浴袍等。原因:(1)可以馬上把失物交還給住客。(2)提防住院客攜走或損壞酒店物品。3、拉開窗簾。怎樣做:輕輕拉動窗簾繩將窗簾
2、拉開。要點:勿用猛烈的手法拉動窗簾繩或直接抖動窗簾。原因:讓陽光照人。4、熄滅多余的燈光。怎樣做:以手輕輕按燈掣。要點:留意有否燈泡壞。原因:節(jié)省能源。5、收集杯子與煙灰碟于浴室。怎樣做:將住客用過之玻璃杯子和煙灰碟放置于洗手盆內(nèi)備洗。要點:留意杯子煙灰碟有否破裂。原因:準備清洗。6、收集垃圾。怎樣做:(1)用垃圾桶將房內(nèi)所有的垃圾收集。(2)將垃圾桶內(nèi)外清潔。要點:(1)不要將手伸進垃圾桶內(nèi)。(2)小心玻璃和刀片。(3)留意垃圾內(nèi)有否
3、客人誤設(shè)垃圾桶之物品。原因:(1)較易收集垃圾。(2)收集更多的垃圾。(3)清潔及衛(wèi)生。7、收拾床鋪。怎樣做:根據(jù)怎樣收拾床鋪之程序去做。8、抹塵及打臘。(2)手握已弄開之毛毯連床單卷回毛毯上形成“雪糕”筒性。要點:(1)將床罩放置于衣柜內(nèi)。(2)若床上已撒布很多房客的用品則不用開床。(3)將房客之衣折好放在在枕頭上。(4)若床鋪以被住客用過需要更換床單。原因:(1)預防住客誤會而報失竊。(2)準備給房客易于睡覺。5、收集杯子與煙灰碟。
4、怎樣做:將住客用過之玻璃杯和煙灰碟放置于洗手盆內(nèi)備洗。要點:留意杯子和煙蝶有否破裂。原因:準備清洗。6、收集垃圾。要點:(1)用垃圾桶將房內(nèi)的有垃圾收集。(2)將垃圾倒入垃圾袋里。(3)將垃圾桶內(nèi)外清潔。要點:(1)勿將于伸進垃圾桶內(nèi)。(2)提防玻璃碎片或刀片。(3)留意垃圾內(nèi)有否被人誤投的物品。原因:(1)較易收集垃圾。(2)收集更多之垃圾。(3)清潔與衛(wèi)生。7、整理客房放亂之散步之雜志和報紙。怎樣做:(1)將房客亂放之雜志和報紙收集
5、整齊平放于訂定的位置。要點:(1)若客人未適遷出前切勿將過期的雜志拋掉。(2)住客其它私人物品和文件不易搬動且清潔后需放回原位。原因:令住客有舒適及心安的感受。8、將衣物掛進衣柜內(nèi)。怎樣做:(1)將外衣與領(lǐng)帶等衣物用衣架掛入衣柜。(2)將內(nèi)衣等物折好放進柜桶。(3)將鞋擦好放進衣柜內(nèi)。要點:切勿察年住客衣服之衫帶。原因:領(lǐng)房間有條理及整齊的感覺。9、補充睡房物品怎樣做:若住客用守睡房任何供應物品均需補充。要點:切勿察看住客已擺放私有物品
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