有效溝通的六大建議及答案_第1頁
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文檔簡介

1、課后測試課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.在溝通過程中，管理者首先要解決的是：√A觀念問題B語言問題C方式問題D對象問題正確答案：A2.溝通過程中最重要的平臺是：√A寬容B信任C理解D支持正確答案：B3.在上級、下級溝通中，最常用到的思考方式是：√A降位、換位B升位、換位C降位、替代D升位、降位正確答案：D4.最佳傾聽有三個層次，其中第二個層次是：√A單純

2、的聽B用綜合感覺聽C用體驗的方式聽D邊聽邊問B愛心者C控制者D規(guī)則者正確答案：C10.下列不屬于下行溝通綱領(lǐng)的是：√A先聽為主，不急表態(tài)B不說長短，免傷士氣C知己知彼，塑好形象D態(tài)度和藹，語氣親切正確答案：C判斷題11.對于溝通中的原則問題，要堅持用自己的心智模式去代替對方的心智模式。此種說法：√正確錯誤正確答案：錯誤12.對于管理者而言，分層次的傾聽是很容易做到的，因此要多多使用。此種說法：√正確錯誤正確答案：錯誤13.在溝通過程中，

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