服裝店?duì)I運(yùn)手冊 從職責(zé)到日常工作細(xì)則(全41頁)

1、１營運(yùn)篇營運(yùn)篇一、營運(yùn)部組織架構(gòu)一、營運(yùn)部組織架構(gòu)二、店鋪崗位職責(zé)說明二、店鋪崗位職責(zé)說明1.導(dǎo)購員崗位職責(zé)2.店助崗位職責(zé)3.店長崗位職責(zé)4.高級店長、區(qū)域主管崗位職責(zé)5.銷售督導(dǎo)崗位職責(zé)6.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)三、店鋪營運(yùn)管理三、店鋪營運(yùn)管理1.店鋪日營業(yè)流程2.營業(yè)流程說明3.店長日工作流程4.店長周工作流程5.店長月工作流程6.導(dǎo)購工作流程7.新員工帶教流程8.店鋪周、月會議流程9.關(guān)于接“單”的界定程序10.播麥技巧、標(biāo)準(zhǔn)及程序1

2、1.VIP辦理及管理程序12.售后服務(wù)13.店鋪排班說明14.店鋪音樂播放要求說明四、店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)四、店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)1.品牌形象2.人員形象3.商品陳列形象4.店鋪行為規(guī)范5.店鋪POP使用標(biāo)準(zhǔn)及申請流程五、商品管理五、商品管理1.商品說明2.店員穿版說明3.商品補(bǔ)貨程序4.商品驗(yàn)收及交接程序5.商品進(jìn)、銷、存、調(diào)、退注意事項(xiàng)6.商品質(zhì)檢及處理程序7.商品盤點(diǎn)流程六、報(bào)表管理六、報(bào)表管理七、電腦操作常識七、電腦操作常識1.辦公軟件常識2.

3、系統(tǒng)操作常識3.電腦日常故障問題解決３二、店助崗位職責(zé)二、店助崗位職責(zé)045%貨品管理工作1、參加店長安排每月的盤點(diǎn)工作、每月不少于1次向店長提出有關(guān)于店鋪建設(shè)及貨品分析方面的建議。2、協(xié)助店鋪?zhàn)龊秘浧返恼{(diào)撥、訂、退、換貨的完成，按時按量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。3、熟悉店里所以貨品知識，搭配知識，爆版、逆銷版，熟知貨品庫存。053%店鋪日常工作1、負(fù)責(zé)客戶的售前售中售后服務(wù)，以客戶為中心，滿意度達(dá)100%。2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集，客戶資料登記的完

4、整率100%。3、每天收集星級客戶2個以上。（星級客戶：買單干脆，消費(fèi)能力強(qiáng)）4、每日參加店內(nèi)會議、每周參加店內(nèi)培訓(xùn)1次，上級隨機(jī)考試每月1次。5、負(fù)責(zé)日常店鋪營業(yè)中的防火、防盜、防損工作，保證店內(nèi)無任何失誤損失。062%其它工作店長、店助安排的其它工作崗位店助所屬部門營運(yùn)部上級崗位高級店長、店長下級崗位導(dǎo)購員崗位任職要求?年齡：20歲以上?性別：女?學(xué)歷：初中以上學(xué)歷?籍貫：當(dāng)?shù)貞艨趦?yōu)先?經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上服裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，半年以上店