材料不良處理指南

1、1.目的：指導(dǎo)供貨商質(zhì)管一部實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)線(xiàn)物料不良的綜合管理，提高物料問(wèn)題請(qǐng)廠(chǎng)商協(xié)調(diào)處理的時(shí)效性，避免因物料不良長(zhǎng)期困擾產(chǎn)線(xiàn)，影響產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量水平。2.適用范圍：3.法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn):4.內(nèi)容：4.1.組織權(quán)責(zé)、人員權(quán)責(zé)、人員資格規(guī)定參見(jiàn)《職位說(shuō)明書(shū)》。4.2.流程圖4.2.1.物料不良處流程圖流程圖Local廠(chǎng)商其它廠(chǎng)商工作說(shuō)明執(zhí)行單位參與單位4hours4hours4.3.1PE相關(guān)部門(mén)6hours6hours4.3.2SQEPE24hours2

2、4hours4.3.3SQEPEvend2days7days4.3.4SQEvend3days14days4.3.5SQEvend7days14days4.3.6SQEVendPE4.3.工作說(shuō)明4.3.1.PE澄清為物料原因造成的不良：4.3.1.1.在發(fā)生和材料有關(guān)的不良時(shí)，PE應(yīng)于4小時(shí)內(nèi)提供具體材料不良狀況：不良數(shù)、投入數(shù)、線(xiàn)別、DC、DPPM等。PE應(yīng)提供不良的初步分析報(bào)告及結(jié)果，并依據(jù)不良的嚴(yán)重程度做出禁用、WAIVE等處理

3、決定。4.3.2.SQE現(xiàn)場(chǎng)澄清不良現(xiàn)象：4.3.2.1.在PE澄清為材料不良的2小時(shí)內(nèi)：SQE應(yīng)到產(chǎn)線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)澄清與不良現(xiàn)象相關(guān)的事實(shí)，包括：PE澄清為物料原因造成的不良SQE現(xiàn)場(chǎng)澄清不良現(xiàn)象協(xié)助廠(chǎng)商查實(shí)真因END與廠(chǎng)商澄清不良事實(shí)廠(chǎng)商FA報(bào)告的審核廠(chǎng)商糾正措施的驗(yàn)證要寄樣給廠(chǎng)商分析的，應(yīng)確定提供RMANo.的時(shí)間。4.3.3.3.與廠(chǎng)商澄清廠(chǎng)商端與不良有關(guān)的事實(shí)：?要求廠(chǎng)商提供協(xié)助理解不良狀況的數(shù)據(jù)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、SPEC、QC流程、生產(chǎn)流

4、程及SOP、良率日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)等。?要求廠(chǎng)商即日起提供生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量水平DPPM，并持續(xù)追蹤DPPM趨勢(shì)。?確認(rèn)廠(chǎng)商端是否有類(lèi)似不良，并提供不良數(shù)據(jù)收集、分析的資料。?確認(rèn)廠(chǎng)商QC系統(tǒng)為何無(wú)法偵測(cè)出這種不良。4.3.3.4.與廠(chǎng)商澄清短期處理對(duì)策：?廠(chǎng)商應(yīng)提供防堵計(jì)劃，處理廠(chǎng)商端材料庫(kù)存、在途材料或原材料庫(kù)存，以防止不良材料繼續(xù)出貨。?確定FLEX不良材料庫(kù)存處理方式，包括禁用、挑選、重工、waive（追蹤）投線(xiàn)、批退等。責(zé)任歸屬?gòu)S商時(shí)，

5、如廠(chǎng)商判斷無(wú)風(fēng)險(xiǎn)并建議繼續(xù)投線(xiàn)，則產(chǎn)生的不良品處理費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁廠(chǎng)商，如果廠(chǎng)商建議不投線(xiàn)，則影響出貨的費(fèi)用會(huì)轉(zhuǎn)嫁廠(chǎng)商。?為避免FLEX停線(xiàn)或斷料，廠(chǎng)商應(yīng)提供backup計(jì)劃，提交改善材料（須經(jīng)試產(chǎn)驗(yàn)證），并確定改善材料DC、交貨計(jì)劃及標(biāo)識(shí)方法，并與廠(chǎng)商確定更新進(jìn)展?fàn)顩r的頻率（每天或每4小時(shí)）。?如果不良材料需要挑選、重工，材料超過(guò)5K或重工時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，請(qǐng)退回廠(chǎng)商處理（產(chǎn)線(xiàn)急需材料投線(xiàn)時(shí)，可安排在我司重工）。?對(duì)于使用不良材料的成品或半成

6、品，責(zé)任歸屬?gòu)S商時(shí)，我司挑選、重工、修理、報(bào)廢、驗(yàn)證可靠性(QA)等費(fèi)用會(huì)轉(zhuǎn)嫁廠(chǎng)商。4.3.3.5.SQE應(yīng)在與廠(chǎng)商溝通后24小時(shí)內(nèi)發(fā)出會(huì)議記錄，對(duì)以上決議或追蹤事項(xiàng)指明負(fù)責(zé)人及期限。會(huì)議記錄應(yīng)發(fā)給FLEXSQE、PE、PURG、QC等單位及廠(chǎng)商聯(lián)絡(luò)人，包括廠(chǎng)商銷(xiāo)售經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理等主管，請(qǐng)PURG協(xié)助后續(xù)的拉料、退料或扣款動(dòng)作。4.3.3.6.SQE應(yīng)及時(shí)了解廠(chǎng)內(nèi)、廠(chǎng)商的相關(guān)動(dòng)作及進(jìn)度，并請(qǐng)QA、FAE、CE、ROHS、RD等專(zhuān)業(yè)單位提

7、供技術(shù)支持。4.3.3.7.對(duì)于需要廠(chǎng)商配合的所有動(dòng)作，SQE應(yīng)要求廠(chǎng)商與會(huì)人員確定回復(fù)責(zé)任人及回復(fù)日期，并與廠(chǎng)商與會(huì)人員確認(rèn)，這些協(xié)助他能夠提供。如果他不能提供，須請(qǐng)他立即提供能夠提供幫助的廠(chǎng)商主管聯(lián)絡(luò)方式，并現(xiàn)場(chǎng)溝通確定我司訴求可以得到有效響應(yīng)。4.3.3.8.對(duì)於需要使用並出貨的材料，應(yīng)由廠(chǎng)商寫(xiě)明garuantee後執(zhí)行。4.3.4.SQE協(xié)助廠(chǎng)商查實(shí)問(wèn)題真因4.3.4.1.廠(chǎng)商制程及QC系統(tǒng)分析：在廠(chǎng)商提供相關(guān)數(shù)據(jù)后，SQE應(yīng)與