標(biāo)桿管理法

1、標(biāo)桿管理法簡介標(biāo)桿管理法簡介一、標(biāo)桿管理法的起源一、標(biāo)桿管理法的起源標(biāo)桿管理法（又稱基準(zhǔn)管理法），由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)。標(biāo)桿管理法是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將其與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代三大管理方法。年代三大管理方法。美國施樂公司一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場的實際壟斷地位，但是，自1976年以后它遭到

2、了來自國內(nèi)外尤其是日本競爭者的全方位挑戰(zhàn)，使得施樂公司的市場份額從82銳減至35。面對競爭者的威脅，施樂公司開始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開展廣泛而深入的標(biāo)桿管理。施樂公司通過對比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營策略并重組流程，通過一系列的努力施樂公司取得了非常優(yōu)秀的業(yè)績，把失去的市場份額重新奪了回來。其后施樂公司開始大范圍地推廣標(biāo)桿管理法，并選擇了14個經(jīng)營同類產(chǎn)品的公司進(jìn)行逐一考察，找出了問題的癥結(jié)并采取相應(yīng)措施。隨后，摩托羅拉、IBM、杜邦、通

3、用等公司紛紛仿效施樂公司采用標(biāo)桿管理法，在全球范圍內(nèi)尋找行業(yè)內(nèi)外管理實踐最好的公司進(jìn)行標(biāo)桿比較，并努力超越標(biāo)桿企業(yè)，并成功地獲取了競爭優(yōu)勢。此后，西方企業(yè)開始把標(biāo)桿管理法作為獲得競爭優(yōu)勢的重要思想和管理工具，通過標(biāo)桿管理來優(yōu)化企業(yè)實踐，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭力。標(biāo)桿管理法后經(jīng)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心對其進(jìn)行系統(tǒng)化和規(guī)范化，定義為：標(biāo)桿管理法是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居于桿管理法是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的

4、評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。具體來說，標(biāo)桿管領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。具體來說，標(biāo)桿管理法是企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程與管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)袖理法是企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程與管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)袖型企業(yè)作比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗，改善自身不足，從而提高競爭力，追型企業(yè)作比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗

5、，改善自身不足，從而提高競爭力，追標(biāo)桿管理法可以按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行區(qū)分，按照標(biāo)桿的來源可以劃分為內(nèi)部標(biāo)桿管理法和競爭標(biāo)桿管理法，按照標(biāo)桿的內(nèi)容可以劃分為職能標(biāo)桿管理法和流程標(biāo)桿管理法。只有正確全面地掌握四種標(biāo)桿管理法的定位和內(nèi)涵，企業(yè)在運用標(biāo)桿管理法的過程中才不會出現(xiàn)偏差。1、內(nèi)部標(biāo)桿管理法。、內(nèi)部標(biāo)桿管理法。這是以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理法，它是最簡單且易操作的標(biāo)桿管理法之一。它通過辨別內(nèi)部績效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)即確立內(nèi)部標(biāo)桿管理的

6、主要目標(biāo)，可以做到企業(yè)內(nèi)的信息共享。辨別企業(yè)內(nèi)部最佳職能或流程及其實踐，然后推廣到組織的其他部門，不失為企業(yè)績效提高最便捷的方法之一。單獨執(zhí)行內(nèi)部標(biāo)桿管理的企業(yè)往往持有內(nèi)向視野，容易產(chǎn)生封閉思維。因此在實踐中內(nèi)部標(biāo)桿管理法應(yīng)該與外部標(biāo)桿管理法結(jié)合起來使用。2、競爭標(biāo)桿管理法。、競爭標(biāo)桿管理法。這是以競爭對象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理法，也被稱為外部標(biāo)桿管理法。競爭標(biāo)桿管理法的目標(biāo)是與有著相同市場的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面的績效與實踐進(jìn)行比

7、較，直接面對競爭者。競爭標(biāo)桿管理法的實施比較困難，究其原因在于除了公共領(lǐng)域的信息容易獲取外，其他關(guān)于競爭企業(yè)的信息不易獲得。3、職能標(biāo)桿管理法。、職能標(biāo)桿管理法。這是以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理法。職能標(biāo)桿管理法的合作者常常能相互分享一些技術(shù)和市場信息，標(biāo)桿的基準(zhǔn)是非競爭性外部企業(yè)及其職能或業(yè)務(wù)實踐。由于沒有直接的競爭者，因此合作者往往愿意提供和分享技術(shù)與市場信息。它的不足之處是費用高，有時難以安排。4、流程