物流企業(yè)各領導崗位工作職責、流程

1、物流企業(yè)工作流程、職能物流企業(yè)工作流程、職能物流總監(jiān)工作職責物流總監(jiān)工作職責1.制定物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。（1）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，制定企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略（2）提出物流系統(tǒng)方案、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，確定企業(yè)物流發(fā)展側重點。（3）負責建立符合公司自身特色的業(yè)務規(guī)范體系，使公司的平臺整體運作進入規(guī)范管理階段2.物流組織構建以及人員管理。（1）根據(jù)企業(yè)業(yè)務規(guī)劃構建合適的物流組織結構，構建基本的組織團隊。（2）負責物流各部門經(jīng)理、主管的聘任、考核工作。

2、（3）對人員進行合理的工作調(diào)配。（4）負責建立健全物流運營考核體系，并落實考核方案；3.建立各項物流規(guī)章制度及工作流程。（1）主持建立各項物流規(guī)章制度、負責各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查工作。（2）研究、設計、改善物流管理的各項工作流程。4.制訂物流工作年度經(jīng)營計劃（1）根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，組織物流工作調(diào)研、分析預測工作。（2）結合本企業(yè)情況編制物流年度計劃，報總經(jīng)理批準后組織執(zhí)行。5.全面主持各項物流經(jīng)營活動（1）下達企業(yè)物流年

3、度計劃指標，并組織各部門實施，監(jiān)督、檢查各計劃目標的執(zhí)行情況。（2）指導和部署業(yè)務拓展、大客戶服務、市場運營、零擔及其他各部門經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)各部門工作。（3）組織處理物流各部門運營過程中出現(xiàn)的重大突發(fā)事件。6.物流成本控制管理。（1）組織制訂企業(yè)物流成本控制的流程和管理辦法。負責公司運作的各種費用預算的控制。（2）向各部門下達成本控制目標，并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。7.根據(jù)市場的需求變化，向總經(jīng)理提出合理化建議和意見。分公司負責人分公司

4、負責人崗位職責：崗位職責：1、主持分公司的日常經(jīng)營管理工作，組織實施總部的各項工作計劃和決議。2、根據(jù)總部下達的各項任務指標，制訂各部門年度計劃、并組織監(jiān)督實施；經(jīng)總部批準后，簽署分公司行政、業(yè)務等方面文件。3、負責召集主持月例會，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展。4、負責對各部門負責人工作布置、指導、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作。5、在總部委托權限內(nèi)，簽署有關協(xié)議、合同、合約和處理有關事宜，拜訪公司重要客戶，出席公司內(nèi)外的重要商務活動

5、。6、對分公司組織結構提出建議，負責審核向總部提交的各部門負責人及其他中層人員和核心員工職務、薪等方面的異動建議，審批一般員工的職務任免、薪等調(diào)整、獎懲，月度、季度、年度考評等級的確定，并向總部人力資源部報備。7、審批分公司日常運作及經(jīng)營的各項費用報銷，對分公司收入、凈利潤指標負責。8、對分公司應收賬款安全負責。9、負責分公司各部門反饋問題的協(xié)調(diào)與集中處理工作，對分公司運營質(zhì)量和安全負責。10、授權處理分公司重大突發(fā)事件，貫徹實施總部下

6、達的其他任務。（1）負責安排和管理企業(yè)各物流服務項目的運作，及時提供貨物訂單跟蹤以及在途狀態(tài)查詢等服務。（2）組織做好企業(yè)物流資源的統(tǒng)計分析工作，抓好服務檔案資料管理工作。3.客戶關系管理（1）按照企業(yè)服務管理的相關規(guī)定，制訂客戶回訪計劃，定期組織對企業(yè)客戶進行不同形式的訪問和拜訪，進行客戶關系維護。（2）負責大客戶的接待管理工作，維護與大客戶的長期溝通和合作關系。（3）認真處理對客戶有關服務質(zhì)量投訴與意見，并對處理結果進行審核。4.根

7、據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。5.完成上級交辦的其他工作?？头徫宦氊煟嚎头徫宦氊煟?、負責管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個流程；2、負責各地分公司客戶問題和投訴的處理和跟進；3、負責管理各類相關報表的制作；4、執(zhí)行上級關于客戶的服務與運作指令；5、全程跟蹤訂單執(zhí)行過程，督促和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部作業(yè)，及時反饋存在的問題；6、收集與反饋客戶的意見；7、負責統(tǒng)計客戶事故反饋給相關部門，并跟進處理進程；8、負責訂

8、單中心的團隊建設及分公司客服部的培訓和業(yè)務指導；9、完成上級交辦的其它事務。銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理崗位職責：崗位職責：1、總部管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響；2、公司營銷策略的制定，營銷計劃的運作執(zhí)行，公司業(yè)務的拓展及銷售運作，銷售目標的分解實現(xiàn)；3、建設完善和管理高效的銷售團隊、規(guī)范銷售流程，不斷拓展物流市場，為公司尋找新的經(jīng)濟增長點；4、物流業(yè)務的管理、

9、協(xié)調(diào)，物流資源的整合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；5、業(yè)務的洽談、簽約和風險控制，商務合同的制定，為客戶量身打造綜合物流解決方案；6、客戶關系的日常維護，客戶信用管理，客戶投訴處理；7、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的市場潛力、銷售數(shù)據(jù)和費用，測算盈虧情況，成本核算與控制。運營主管運營主管崗位職責：崗位職責：（一）運輸管理(1)配送員工、駕駛員及調(diào)度教育訓練。(2)運輸績效管理與提升。(3)合約配送商的管理。(4)運費成本控制、審核。(5)運