物業(yè)工作計(jì)劃

1、一、安保消防工作：1.做好小區(qū)的消防安全管理，每年至少完成2次消防安全演習(xí)，維護(hù)良好秩序。2.加每月要對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，至少每月一次，特別是要加強(qiáng)對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。二、工程維護(hù)保養(yǎng)1.對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作2.加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。3.向業(yè)主提供有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生工作1.環(huán)境衛(wèi)生方面，要根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)綠化地帶的

2、清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、垃圾箱周邊的清理。2.要求保潔制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3.要求保潔部按照公租房管理服務(wù)中心的要求進(jìn)行。四、客戶服務(wù)管理1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，租戶滿意率必須達(dá)到95%左右。主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作1、每月按

3、期做好空置房源巡查工作。2、建立室內(nèi)設(shè)備設(shè)施維修機(jī)制，按余月統(tǒng)計(jì)維修數(shù)量、室內(nèi)維修費(fèi)及物業(yè)費(fèi)，做好物業(yè)費(fèi)和室內(nèi)維修費(fèi)的結(jié)算工作。3、根據(jù)月度的維修返修率，按季度進(jìn)行測(cè)量，年內(nèi)四個(gè)季度平均維修返修率不高于3%。4、針對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，每半年普查一次，建立普查臺(tái)賬，兩次平均完好率達(dá)到98%。5、在確保物業(yè)工作正常展開的同時(shí)，進(jìn)一步控制運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。6、每季度對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，年平均分不低于90分統(tǒng)計(jì)一次，年內(nèi)四個(gè)季度平均維修完成率達(dá)到95%