用戶研究方法介紹——情緒板(mood board)

1、用戶研究方法介紹用戶研究方法介紹——情緒板（情緒板（MoodBoard）by用研組本文為UCD書友會2009年年會工作坊的講義。當時受UCDChina的邀請，在年會上舉辦一個用戶研究主題的工作坊。剛好那段時間公司有用戶研究項目正在嘗試使用情緒板（MoodBoard）的方式，以更多地發(fā)掘用戶在產(chǎn)品視覺方面的想法。經(jīng)過一段時間的嘗試后，我們發(fā)現(xiàn)情緒板方式除了能幫助我們做視覺研究之外，其實應用在用戶訪談中，也可以幫助我們收集到更多關于用戶內(nèi)在

2、需求及看法的信息。因此，當時就以情緒板為題設計了一個工作坊，在UCDChina年會上把我們的一些發(fā)現(xiàn)跟行業(yè)內(nèi)的朋友分享。什么是情緒板？什么是情緒板？視覺設計師可能會花很長時間產(chǎn)出了精致的，高品質(zhì)的設計，得到的卻是用戶或客戶的一句話：“這不是我想要的！”一般來說，在沒有實物前，人們并不清楚自己要的是什么。但是在看到成品后，他們可以輕易地判斷是否符合自己的喜好或期望。因此，在為錯誤的設計方向投入過多前，了解用戶對風格的期望和需求，從而確定整

3、個網(wǎng)站或產(chǎn)品的視覺風格是有必要的。情緒板是一種啟發(fā)式和探索性的方法，可以對如下問題進行研究：圖像風格（photographystyle），色彩（colpalettes），文字排版（typography），圖案（pattern）以及整體外觀以及感覺。視覺設計和人的情緒緊密相連，不同的設計總是會引發(fā)不同的情感。此外，情緒板也可以作為可視化的溝通工具，快速地向他人傳達設計師想要表達的整體“感覺（feel）”。如何創(chuàng)建情緒板？如何創(chuàng)建情緒板？首

4、先，需要明確體驗關鍵詞，在一個設計項目中，通過進行涉眾訪談和用戶研究，研究，設計人員創(chuàng)建了產(chǎn)品的人物角色，基于人物角色，綜合用戶研究結果以及品牌營銷文檔，可以得出體驗關鍵詞（ExperienceKeywds）。當人物角色和體驗關鍵詞都確定后，可這是一種最簡單地創(chuàng)建情緒板的方式。使用這一模式，無需考慮諸如字體和特定顏色之類的細節(jié)問題。找到那些可以激發(fā)靈感的素材，其中可能包含那些傳達相似風格和情緒的網(wǎng)站的截圖。這種方式快速，有趣，但是，具有