理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要

1、1理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要MarkantAG公司為許多大型零售商服務(wù)的機(jī)構(gòu)，成員以大中型超市和五金店為主。該集團(tuán)2000年的總營業(yè)收入為300億美元（650億德國馬克），其中有35%是食品之外的產(chǎn)品。Markant目前有大約100個(gè)成員。他們代表了德國批發(fā)和零售行業(yè)最有實(shí)力的企業(yè)，共有2萬個(gè)食品銷售點(diǎn)，銷售面積約700萬平方米，在整個(gè)德國的食品銷售中占了18%的份額。Markant的分銷覆蓋了整個(gè)德國。還沒有另外任何一個(gè)

2、企業(yè)能夠提供如此廣范圍的銷售平臺。澳大利亞的ZEVMARKANT公司也是Markant的成員，占據(jù)了整個(gè)澳大利亞食品零售市場13%的份額。設(shè)在香港的Markant貿(mào)易集團(tuán)遠(yuǎn)東有限公司（MTO），是MarkantAG公司的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，為集團(tuán)的成員提供個(gè)性化的采購和服務(wù)。Markant致力于推動買賣雙方的直接貿(mào)易關(guān)系。HelmutSchwarting先生是MTO的執(zhí)行總裁，1958年就來到香港。MTO在1988年在香港設(shè)立辦事處，兩年之后

3、，Schwarting加入該公司，并負(fù)責(zé)該公司在亞洲的采購直到如今。貴公司在亞洲和中國的采購情況如何？貴公司在亞洲和中國的采購情況如何？我們每年從亞洲的采購額約7000萬美元左右，從中國主要購買兩大類產(chǎn)品：一是家庭用品，如五金工具、廚房用具和日用品等，采購總額約1500萬美元。另一類是嬰兒用品，如服裝、內(nèi)衣、Tshirt、家庭紡織品，約每年400萬美元。事實(shí)上我們每年從亞洲采購大量的紡織品，但中國的很多紡織品進(jìn)入歐洲需要配額，而配額很昂

4、貴，這樣一來，中國生產(chǎn)的這些產(chǎn)品不如其它國家的優(yōu)勢明顯，如印度、巴基斯坦乃至孟加拉國，因此大多是從中國之外的地方進(jìn)口。幸運(yùn)的是，嬰兒服裝無需配額，所以我們從中國買得較多。3們對質(zhì)量不滿意，仔細(xì)想來，事先沒有解釋清楚是其中一個(gè)重要原因。有時(shí)候，負(fù)責(zé)檢測、發(fā)證的機(jī)構(gòu)，我感覺他們并沒有認(rèn)真教培訓(xùn)供應(yīng)商，沒有詳細(xì)介紹，如生產(chǎn)流程中應(yīng)如何控制，如何保證質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。比如，一旦工廠取得了GS標(biāo)簽，他們就開始麻痹大意，采用不同的材料和生產(chǎn)流程，或者

5、分包出去，當(dāng)然就不能保證質(zhì)量。所以，開始的訂單質(zhì)量還好，之后就很難說了。這是我們遇到的大問題。每年我們都有幾次退貨，大小不定。今年就已經(jīng)有至少4次貨物被拒收。這樣我們或者是在德國就地銷毀，或者將貨運(yùn)回來交換。這視具體情況而定，比如我們存貨量和產(chǎn)品的價(jià)值。這確確實(shí)實(shí)給供應(yīng)商上了課，我們也蒙受損失。為什么會發(fā)生這些事故？德國的質(zhì)量要求有何特別之處？為什么會發(fā)生這些事故？德國的質(zhì)量要求有何特別之處？在德國，質(zhì)量問題越來越重要，尤其是那些法律要

6、求的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檎蚱渲付ǖ臋C(jī)構(gòu)將對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，如果不能通過，產(chǎn)品就是非法，我們不允許銷售。這時(shí)候，中國供應(yīng)商常說“好吧，我給你價(jià)格打折“，他們不明白就是打5折也無濟(jì)于事，因?yàn)槲覀冧N售就是違法！由于政府要求高，在德國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比在歐洲其它地方適用的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格。工廠常說“我們向歐洲其它國家出過貨，但從來沒有問題“。德國市場要求很高，熟悉具體要求至關(guān)重要。就是一個(gè)小商品，比如鐵錘，都有嚴(yán)格的要求，必須要有GS標(biāo)簽，而且以后生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)