基于平衡計分卡之知識管理研究--以臺灣中小型會計師事務所為例.pdf

1、　　知識具有規(guī)模報酬遞增、網絡鎖定效應以及復制容易等特性,國家之間的貧富差距因網際網絡興起,逐漸縮小,OECD會員國間,知識型產業(yè)占其總產業(yè)的產值貢獻已達百分之六十以上,由此可知,知識已取代傳統生產因素,成為企業(yè)最重要的生產因素。
　　企業(yè)從知識創(chuàng)造、知識流通與知識應用三個層面,如何來進行知識管理,以提升企業(yè)價值。不僅對高科技產業(yè)而言相當重要,就占臺灣百分之九十以上的中小企業(yè)而言,企業(yè)組織型態(tài)的改變與知識管理也具有高度相關性。臺灣

2、中小型會計師事務所因服務之中小企業(yè)本身內部控制較不健全,因此許多情況下皆須靠會計師之專業(yè)判斷來解決問題,所以中小型事務所之經驗傳承較大事務所困難。且中小型事務所受制于資源的有限,故在進行知識管理時應重視的是如何提升現有員工之能力與績效之問題；就此觀點而言,中小型事務所更需要知識管理,除事務所整體的形象之外,員工「知」、「能」的提升,并加強了知識管理之深度與廣度,早日達到大型事務所之水平,將會是臺灣中小型事務所能否繼續(xù)生存之關鍵。