積分商城規(guī)劃方案

1、積分商城規(guī)劃方案積分商城規(guī)劃方案根據(jù)目前了解到的情況此積分商城，偏重于“積分”。即積分商城是專(zhuān)門(mén)為消化“積分”這一獎(jiǎng)勵(lì)而特設(shè)的網(wǎng)上商城，Vivo會(huì)員可以使用積分兌換商城陳列的禮品，整個(gè)兌換過(guò)程用戶除了消費(fèi)積分而不會(huì)另外產(chǎn)生新的消費(fèi)成本。商城是為了“積分”而存在。一、積分商城分析1、積分商城可能存在的問(wèn)題a)提供給用戶的兌換品種遠(yuǎn)不能滿足用戶的個(gè)性化需求，物品種類(lèi)少，客觀上造成用戶對(duì)積分不敏感。b)限于人員與合作的局限性，往往受用戶歡迎的

2、積分兌換商品不能長(zhǎng)期的、持續(xù)的進(jìn)行，只能搞“運(yùn)動(dòng)式”活動(dòng)，長(zhǎng)期以往，客戶滿意度下降。c)積分兌換少、推薦分享轉(zhuǎn)化積分少，成功兌換商品難度高，造成客戶對(duì)商品兌換失去興趣，兌換少，從而讓積分商城變成擺設(shè)。d)由于積分兌換的特殊性，基本只能在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換發(fā)放，客觀來(lái)說(shuō)要求用戶跑到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，給用戶體驗(yàn)帶來(lái)極大傷害。2、積分商城針對(duì)性分析1、根據(jù)公司性質(zhì)選擇商品，滿足收集用戶群體需求，添加各類(lèi)符合收集用戶群體的商品，以年輕品質(zhì)客戶需求為主。2

3、、根據(jù)積分商城的客戶量，針對(duì)性增加商城的禮品范圍。3、制定完善積分兌換規(guī)則適量提高兌換積分，增加適量低積分商品，吸引客戶參與積分兌換，增加積分商品吸引度，總體上增強(qiáng)用戶粘度。4、使用積分平臺(tái)，用戶通過(guò)網(wǎng)上兌換，將商品直接通過(guò)快遞或其他渠道，送到客戶手中，無(wú)需到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。二、積分商城定位四、積分商城兌換禮品設(shè)定1、兌換禮品類(lèi)型a)低積分類(lèi)型低積分禮品，主要用于初期吸引客戶參與積分商城，實(shí)現(xiàn)積分商城的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并讓客戶了解公司信息，保持

4、網(wǎng)站的互動(dòng)性。商品可設(shè)置：VIP會(huì)員卡、手機(jī)話費(fèi)充值、電影票、等。積分設(shè)置：折價(jià)20元80元價(jià)格區(qū)間b)中等積分類(lèi)型中等積分類(lèi)選用高品質(zhì)商品主要起積分消耗作用，高品質(zhì)類(lèi)商品注重用戶體驗(yàn)，與平臺(tái)用戶群體消費(fèi)習(xí)慣相似，依靠公司的商業(yè)渠道，推出比較有質(zhì)感，價(jià)格實(shí)惠又實(shí)用的商品。商品可設(shè)置：生活關(guān)商品、箱包、手表、家用電器。積分設(shè)置：折價(jià)100280元價(jià)格區(qū)間c)高積分類(lèi)型：高積分商品注重質(zhì)量，高價(jià)格。主要對(duì)象為積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，積分高的用戶，