天貓商城運營方案

1、天貓商城運營策略,,目錄,,,,整合階段,,蛻變階段,起步階段,推廣階段,,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事,策略調(diào)整,店鋪管理,商品管理,促銷管理,客服培訓(xùn),商城網(wǎng)店起步五件事,,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 店鋪管理,,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 商品管理,,起步階段,網(wǎng)購買家對內(nèi)容關(guān)注度調(diào)查,,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 客服培訓(xùn),,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 促銷管理,刺激購買,刺激多買,刺激再來,抽獎,特價,贈送,包

2、郵,會員,紅包,積分,秒殺,,起步階段,店內(nèi)促銷工具的作用與意義,滿就送,體現(xiàn)時間的緊迫,,1,展示特價的幅度,,2,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,I.限時特價,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,I.限時特價,巨大價格落差,,1,提前公布消息,,2,多方宣傳消息,,3,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,II.秒殺,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,II.秒殺,大獎夠大,,1,小獎夠廣,,2,充分展示,,3,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,III.抽獎,,起步階段 店內(nèi)促

3、銷工具,III.抽獎,適合低價品、重貨,,1,擬定好規(guī)則,,2,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,IV.包郵,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,IV.包郵,拉動高價品銷售,,1,贈品要超值或新穎,,2,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,V.滿就送/贈送,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,V.滿就送/贈送,為回頭下魚餌,,1,調(diào)動消費沖動,,2,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,VI.紅包,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,VI.紅包,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,VII.積分,接近返現(xiàn),

4、,1,無時間、店鋪限制,,2,維護(hù)價格下降價的手段,,3,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,VII.積分,,,增強用戶粘性,,1,一定榮譽感,,2,多上會員打折品,,3,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,IX.會員卡,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,IX.會員卡,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,X.搭配套餐,從顧客需求角度出發(fā)，搭配合情合理。,,1,性價比高,,2,3,,起步階段 店內(nèi)促銷工具,X.搭配套餐,,,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 策略調(diào)整,起步階段—

5、—關(guān)鍵在細(xì)節(jié),,起步階段小結(jié),起步階段,,目錄,,,,整合階段,,蛻變階段,推廣階段,起步階段,,推廣階段,商城網(wǎng)店推廣五件事,廣告推廣,直通車推廣,淘寶客推廣,鉆石展位推廣,超級賣霸推廣,商城網(wǎng)店推廣五件事,,推廣階段,I.淘寶廣告,瀏覽者須是目標(biāo)買家,,1,廣告設(shè)計要足夠誘惑,,2,接待比拉客更重要,,3,,推廣階段,I.淘寶廣告,用戶競拍的是某個廣告位某個時段的流量使用優(yōu)先權(quán)。CPM出價高的用戶的廣告投放結(jié)束后，下一位的廣告才會投

6、放。競價的最小時間單位為小時，每小時內(nèi)系統(tǒng)按照用戶出價高低順序投放廣告。每天有固定的競拍結(jié)束時間點，第二天的投放順序?qū)凑者@個時間點的價格排序。競拍結(jié)算價格，按照改用戶下一位的出價加0.1元進(jìn)行結(jié)算。,競拍規(guī)則,,II.鉆石展位,推廣階段,配合活動,,1,競價,,2,,II.鉆石展位,推廣階段,,III.超級賣霸,推廣階段,切合主題,,1,圖片誘人,,2,優(yōu)勢突出,,3,,III.超級賣霸,推廣階段,,IV.直通車,推廣階段,直通

7、車商品關(guān)鍵詞,,1,直通車商品標(biāo)題,,2,直通車商品圖片,,3,直通車商品描述,,4,借勢買詞,,5,,IV.直通車,推廣階段,,V.淘寶客,三個角色：淘寶賣家、淘客系統(tǒng)平臺、淘寶客,淘寶賣家,Alimama（淘寶客系統(tǒng)平臺）,淘寶客,買家,1、設(shè)商品傭金,2、取商品代碼,3、買家瀏覽,5、系統(tǒng)扣傭金,6、淘寶客領(lǐng)傭金,推廣階段,,V.淘寶客,點評網(wǎng)：展示優(yōu)秀店鋪、點評網(wǎng)店的購物服務(wù)網(wǎng)站,推廣階段,推廣階段——關(guān)鍵在嘗試,,推廣階段小

8、結(jié),推廣階段,,目錄,,,,推廣階段,,蛻變階段,整合階段,起步階段,,整合階段,創(chuàng)意型、整合型營銷技巧,,I.軟文寫作類型,整合階段,隱私美女八卦緋聞暴富揭秘黑幕...,,I.刺激讀者的興奮點,整合階段,,II.話題炒作,話題素材革命性突破網(wǎng)絡(luò)熱點（八卦、美女）國內(nèi)外重大事件炒作步驟拋出話題引起爭論推動傳播收官維護(hù),整合階段,,II.話題炒作,耐克如何緊急應(yīng)對劉翔因傷退出奧運事件？,整合階段,訪談平臺

9、權(quán)威官方權(quán)威媒體權(quán)威專家訪談主題創(chuàng)業(yè)史生意經(jīng)重大活動,,III.訪談報道,整合階段,淘寶小三,,III.訪談報道,整合階段,自行發(fā)起試用征文創(chuàng)意征集照片征集贊助活動贊助獎品獲得冠名,,IV.發(fā)起活動,整合階段,,IV.發(fā)起活動,整合階段,組織方的宣傳充分利用報名過程拉票過程宣傳借拉票機會宣傳入選獲勝宣傳采訪報道事件炒作,,V.參與評選,整合階段,,V.參與評選,整合階段,,整合階段,整合營銷應(yīng)

10、用策略,一個都不能少,,整合階段,整合階段總結(jié),,目錄,,,,整合階段,,推廣階段,蛻變階段,起步階段,,蛻變階段,產(chǎn)品策略,根據(jù)淘寶本身的平臺定位，拓展自身的產(chǎn)品定位，研發(fā)符合行業(yè)客戶的產(chǎn)品，是商城不斷發(fā)展的前提；,新款 熱賣 爆款,,,根據(jù)產(chǎn)品自身特點結(jié)合行業(yè)特色，針對細(xì)分市場或特定人群設(shè)計符合其需求的產(chǎn)品：,細(xì)分 特定 特色,,,,蛻變階段,