經(jīng)紀(jì)人管理手冊

1、使用使用說明1◇本手冊的制定主要是為了幫助經(jīng)紀(jì)人了解其工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)規(guī)范和相關(guān)的專業(yè)知識，告訴經(jīng)紀(jì)人如何從一個新人成長為一個業(yè)務(wù)熟練的經(jīng)紀(jì)人；2◇每個經(jīng)紀(jì)人應(yīng)熟記手冊的所有內(nèi)容；我們的使命的使命用服務(wù)為顧客創(chuàng)造房產(chǎn)價值，用發(fā)展為同事提供事業(yè)平臺，成為最具品牌價值的房地產(chǎn)服務(wù)公司。我們的價值觀★尊重顧客：為顧客提供高質(zhì)量和人性化的服務(wù)，不斷創(chuàng)新出優(yōu)質(zhì)低價的服務(wù)產(chǎn)品；用敬業(yè)負(fù)責(zé)的精神對待顧客，贏得顧客信任，成為客戶更信賴的專業(yè)顧問?！飯F(tuán)隊合

2、作：建設(shè)無邊界企業(yè)，，匯集整個團(tuán)隊的資源，共同為顧客提供高水準(zhǔn)的服務(wù)；幫助同事與企業(yè)共同成長，給予同事持續(xù)的培養(yǎng)●職業(yè)的素養(yǎng)我們不僅專業(yè)，我們更有良好的職業(yè)素養(yǎng)。我們著裝整潔，言語得體，舉止端莊；我們謹(jǐn)守職業(yè)操守，保證買賣雙方交易透明、公正；我們恪守誠信原則，不欺瞞客戶、同事、上級。●敬業(yè)的精神我們敬業(yè)。因為我們知道“業(yè)精于勤，荒于嬉”；我們敬業(yè)，因為我們明白“勿以善小面不為，勿以惡小而為之”；我們敬業(yè)，因為我們懂得這是我們事業(yè)不斷進(jìn)步

3、的動力之源。我們敬業(yè)，所以我們才能為客戶開發(fā)真正適合其需求的房源，才能在第一時間帶客戶看房，才能安全、快速地達(dá)成買賣雙方的房產(chǎn)交易。●周到的服務(wù)我們追求完美，所以我們的服務(wù)力求周到、細(xì)致；我們更加專業(yè)，所以從開始為客戶服務(wù)的那一刻起，我們就最大限度得為客戶規(guī)避風(fēng)險，想客戶所想不到的，做客戶所期望不到的；我們擁有責(zé)任，所以我們并不視交易結(jié)束為服務(wù)的結(jié)束。服務(wù)無止境，能想到的就力求做到；暫時想不到的，站起來想到了也一定力求做到。經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人工