美容院前臺(tái)職責(zé)(最齊全的)

1、前臺(tái)職責(zé)前臺(tái)職責(zé)職位：行政前臺(tái)職位：行政前臺(tái)※特別提示：美容院的顧問和前臺(tái)就是美容院的門面和形象，服務(wù)和水平就體現(xiàn)在每一個(gè)人的服務(wù)細(xì)節(jié)當(dāng)中。※不能犯的錯(cuò)誤：只懂推銷和收錢，不清楚服務(wù)是為了讓客戶滿意，不看客戶的反應(yīng)只顧講自己的要求。每日程序化部分：每日程序化部分：1.早上到崗后，第一時(shí)間打開電腦、打開監(jiān)控上QQ，.以保證監(jiān)控都全天的的工作情況。2.打好考勤表，每遲到1分鐘繳納寶貝金1元記1分。3.打掃衛(wèi)生，為客戶準(zhǔn)備茶水，9:30準(zhǔn)時(shí)開

2、早會(huì)。4.午餐晚餐時(shí)間，電話不離身，避免錯(cuò)過客戶重要來電。5.每天傍晚18:00過后（根據(jù)天氣昏暗而定），對(duì)店外宣傳的LED顯示屏，路燈，廣告牌的設(shè)備開啟。6.下班前負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾是否已處理，組織開夕會(huì)，總結(jié)今天的收獲，成交顧客分享。每周程序化工作：每周程序化工作：1.每周六周日之前，統(tǒng)計(jì)本周總業(yè)績(jī)，進(jìn)店率，人均耗卡率，個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)表；2.每周六周日開例行周會(huì)（特殊情況聽從上級(jí)安排）；每月程序化工作：每月程序化工作：1、分析皮膚；2、辨別皮

3、膚類型、并找出存在的問題；3、灌輸怎樣護(hù)理皮膚的概念；4、用什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行治療的過程；眼神：親切、欣賞、堅(jiān)定、焦灼認(rèn)識(shí)顧客：姐姐您好！請(qǐng)問怎么稱呼您，好呢？顧客：姓X記得贊美：哦！姐姐，你那個(gè)姓氏很少見哦，你家族之前應(yīng)該是貴族，再看看你的氣質(zhì)我覺得更像了。。。。。。哎呀！姐姐，你名字好好聽哦。。。。。。你父母肯定對(duì)你很用心的取這個(gè)名字詢問：姐姐，今天您是路過咱家店呢？還是朋友介紹過來的？看報(bào)紙？瀏覽網(wǎng)站？（面對(duì)顧客的額回答，思考一下，

4、您是怎么回答的呢？提示：從贊美入手哦?。┙憬悖裉炷^來是想咨詢那一方面的呢？。。。。。。。推崇主管：姐姐，您稍等一下，先喝杯茶，我去請(qǐng)一下我們這里最優(yōu)秀的美容顧問，看她有沒有時(shí)間，希望她可以幫到您！您之前都在哪護(hù)理？您都用過什么產(chǎn)品？您最想改善什么問題？還有呢？還有呢？（了解顧客要解決的問題，加以贊美：你是要求很完美的人。）電話接聽、轉(zhuǎn)接。記錄事件，及時(shí)轉(zhuǎn)接來訪人員接待。請(qǐng)客人坐著稍等，通知被訪同事，帶領(lǐng)客人到同事辦公室，給客人泡茶。