職業(yè)裝的重要性

1、禮儀課程禮儀課程什么是禮儀什么是禮儀禮儀的重要性及應(yīng)用的廣泛性禮儀的重要性及應(yīng)用的廣泛性.行業(yè)的禮儀有那些行業(yè)的禮儀有那些服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、今天重點(diǎn)講的服務(wù)禮儀：今天重點(diǎn)講的服務(wù)禮儀：笑、說(shuō)、行、坐、握手、服裝、發(fā)式、笑、說(shuō)、行、坐、握手、服裝、發(fā)式、分為：公司的服務(wù)禮儀分為：公司的服務(wù)禮儀美容院的服務(wù)禮儀美容院的服務(wù)禮儀未來(lái)幾天的標(biāo)準(zhǔn)禮儀有那些未來(lái)幾天的標(biāo)準(zhǔn)禮儀有那些禮儀的概念禮儀的概念禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)

2、中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。禮儀的含義：禮儀的含義：禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。從傳播的角度來(lái)看：對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂

3、得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。有一位穿梭于各個(gè)城市做生意的“空中飛人”，經(jīng)常入住酒店。他有個(gè)習(xí)慣，就是睡覺(jué)的時(shí)候喜歡“高枕無(wú)憂”，因?yàn)榫频甑恼眍^都不高，總是要用另一張床上的枕頭墊在自己的枕頭下面才能睡得著。有一次入住一

4、家酒店，第一天晚上的“高枕無(wú)憂”像往常一樣自己動(dòng)手。而第二天晚上回到酒店的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小小的變化：枕頭變了，下層是一個(gè)普通枕頭，上層是一個(gè)散發(fā)淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭要高。從此，以后他只要到了這個(gè)城市，就會(huì)入住那家酒店，而且還介紹朋友入住?？梢?jiàn)，服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，帶給客戶的又何止是這一次的滿意和驚喜。所以，作為服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。分