職業(yè)裝的重要性

1、禮儀課程禮儀課程什么是禮儀什么是禮儀禮儀的重要性及應用的廣泛性禮儀的重要性及應用的廣泛性.行業(yè)的禮儀有那些行業(yè)的禮儀有那些服務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、商務禮儀、今天重點講的服務禮儀：今天重點講的服務禮儀：笑、說、行、坐、握手、服裝、發(fā)式、笑、說、行、坐、握手、服裝、發(fā)式、分為：公司的服務禮儀分為：公司的服務禮儀美容院的服務禮儀美容院的服務禮儀未來幾天的標準禮儀有那些未來幾天的標準禮儀有那些禮儀的概念禮儀的概念禮儀就是人們在社會交往活動

2、中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。禮儀的含義：禮儀的含義：禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看：禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看：禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。從傳播的角度來看：對于服務人員來說，如何做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂

3、得服務禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。有一位穿梭于各個城市做生意的“空中飛人”，經(jīng)常入住酒店。他有個習慣，就是睡覺的時候喜歡“高枕無憂”，因為酒店的枕頭都不高，總是要用另一張床上的枕頭墊在自己的枕頭下面才能睡得著。有一次入住一

4、家酒店，第一天晚上的“高枕無憂”像往常一樣自己動手。而第二天晚上回到酒店的時候，卻發(fā)現(xiàn)了一個小小的變化：枕頭變了，下層是一個普通枕頭，上層是一個散發(fā)淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭要高。從此，以后他只要到了這個城市，就會入住那家酒店，而且還介紹朋友入住?？梢?，服務工作中，洞悉并滿足客戶的需求，帶給客戶的又何止是這一次的滿意和驚喜。所以，作為服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。分