質量綜合試題3_第1頁
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文檔簡介

1、質量專業(yè)綜合知識一、單選[共5題,每題1分,總計5分]1、過程的組成環(huán)節(jié)不包括()。A輸入B輸出C轉化D實施活動2、從管理職能的作用看,下列說法正確的是()。A計劃是手段B組織是前提C控制是保證D領導是關鍵3、方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是()。A是實現(xiàn)企業(yè)經營目的、落實經營決策的根本途徑B是調動職工參加管理積極性的重要手段C是企業(yè)為實現(xiàn)以質量為核心的中長期和年度經營方針目標D是提高企業(yè)整體素質的有效措施4、企業(yè)方針目標的

2、確定大致經過的環(huán)節(jié)不包括()。A要調查企業(yè)所處的內外環(huán)境,分析面臨的發(fā)展機會和威脅B要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢C要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距D要研究確定實現(xiàn)經營方針目標的可行性方案5、其他預防費用不包括()。A質量及可靠性組織機構的行政管理費用B經營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C零缺陷計劃預防性措施費用D廠房設備維護等預防性措施費用6、關于質量教育培訓范圍的有關內容敘述不正確的是()。A對最高管理者的培訓是要

3、使他們了解質量對提高組織效益的重要意義,了解最高管理者在質量領域負有的責任B對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領導提高效益和效率B魅力質量C線性質量D理所當然質量13、引擎的目的是()。A收集所有相關顧客的信息,為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點B對顧客信息進行分析,為企業(yè)員工提供所需要的信息,也可能是銷售機會或顧客的抱怨,然后顯示顧客下一步將采取的行動C采取代碼或連接器和橋梁,位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系

4、統(tǒng)之間,提供信息服務的數(shù)據(jù)映射服務,可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通D提供各種個性化的應用,包括各種統(tǒng)計、財務分析報告等14、供應商審核一般分為產品審核、()和質量管理體系審核三類。A技術審核B功能審核C外觀審核D過程審核15、()是()存在的基礎。A組織、顧客B顧客、組織C企業(yè)、客戶D客戶、企業(yè)16、質量管理的八項原則之一“領導作用”,即最高管理者具有()和領導一個組織的關鍵作用。A決定B決策C計劃D規(guī)定17、()是指產品策劃、形

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