超市播音員崗位操作手冊

1、管理制度1播音員崗位操作手冊播音員崗位操作手冊播音員隸屬于行政人事處，賣場需要播音員通過其甜美的聲音向顧客傳達賣場的各項服務(wù)信息、產(chǎn)品信息，播音員的工作職責(zé)見《崗職規(guī)范》主要工作內(nèi)容：1、背景音樂的播放2、各項規(guī)章制度3、采購部的商品信息及各部門的播音稿件4、播放顧客提供的各種播音稿件一、營業(yè)前一、營業(yè)前1、廣播員早8：20準時到崗，做好播音的各項準備工作。2、8：25開始播音，主要內(nèi)容包括1）廣播企業(yè)有關(guān)通知2）播放音樂，為生日員工點

2、歌3）廣播領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項3、8：28分到位進入狀態(tài)，播放音樂，廣播員播放：“各位員工，早上好！請大家做好開店的準備工作，穿好工裝，戴好胸卡，整理好商品貨架，以愉快的心情迎接顧客，謝謝合作！”二、營業(yè)開始二、營業(yè)開始8：30播放迎賓曲《軍隊進行曲》，8：35分，迎賓曲停，收銀員、理貨員進入工作狀態(tài)。播放迎賓詞：1）顧客朋友們：顧客朋友們，早上好（中午好、下午好、晚上好），歡迎您光臨進前佳生活購物中心。進前佳生活購物中心作為訖今為止通遼

3、市最大綜合超市，以實惠、方便、滿足顧客消費多樣性的需求為宗旨，以全新的運營模式奉獻縱給您全新的購物感覺。由于我們剛剛試營業(yè)，也許有些工作還沒達到盡善盡美，我們將盡可能的為您提供一個輕松愉快的購物環(huán)境，如果您需要幫助，您可以隨時告訴我們的每一位員工，我們會為您提供一切幫助，如果在購物時有不便之處，在此我們真誠的希望能得到您的諒解，并向您道一聲：抱歉。請您留下寶貴的意見，以使我們今后的工作更加規(guī)范，更好的為您服務(wù)。感謝您的光臨，祝您在進前佳

4、購物愉快！謝謝！2）超市簡介三、營業(yè)中三、營業(yè)中1、播放店內(nèi)促銷信息、播放店內(nèi)促銷信息11播放DM刊信息111播放時間：1111促銷期開始至促銷期結(jié)束。1112每天的客流高峰期半個小時管理制度3工作人員疏導(dǎo)，向超市外轉(zhuǎn)移。（必須由總經(jīng)理或主管批準，方可播放）四、營業(yè)結(jié)束四、營業(yè)結(jié)束1、離下班時間還有10分鐘，開始播放送賓曲《回家》。2、伴隨送賓曲，播放送賓詞顧客朋友們：您們好感謝光臨進前佳，正在購物的朋友，請您耐心選購，我們的員工將為您

5、提供您所需要的服務(wù)，同時感謝您與我們共同渡過了愉快的一天，祝您擁有一個溫馨美好的夜晚。謝謝！3、播放員工提示31播放時間：營業(yè)結(jié)束前5分鐘32播放內(nèi)容：員工朋友們，您們好，一天的辛苦工作就要結(jié)束了，感謝您為進前佳付出的每一份努力，每一份辛勞，進前佳真誠向大家道一聲“謝謝”，祝每位員工擁有一個美好、祥和的夜晚。注：營業(yè)中不時插播一些音樂，音樂要求：節(jié)奏明快、不可過于舒緩；曲調(diào)不可過于激注：營業(yè)中不時插播一些音樂，音樂要求：節(jié)奏明快、不可過