鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程

1、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程鐵道部1997年12月1日鐵運(yùn)[1997]101號第一章第一章總則第一條為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國鐵路法》制定本規(guī)定。第二條本規(guī)程適用于中華人民共和國境內(nèi)的鐵路旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸。第三條國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以《鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表》為準(zhǔn)。其啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更由國務(wù)院鐵路

2、主管部門批準(zhǔn)，在《鐵路旅客運(yùn)輸專欄》上公布。第四條鐵路站有關(guān)營業(yè)處所有相應(yīng)的票價表、運(yùn)價表、雜費(fèi)表、時刻表和旅客須知等內(nèi)容。遇有變動，須于實(shí)施前通告。未經(jīng)通告不得實(shí)施。第五條下列用于在本規(guī)程內(nèi)的意義：承運(yùn)人：與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運(yùn)營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。旅客：持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的免費(fèi)乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人示威旅客。托運(yùn)人：委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物

3、并與其簽有行李包裹運(yùn)輸合同的人。收貨人：憑有效領(lǐng)取憑證領(lǐng)受行李、包裹的人。等級：同等距離以承運(yùn)人提供的乘車條件不同確定?？瓦\(yùn)紀(jì)錄：指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。時間：以北京時間為準(zhǔn)，從零時起計(jì)算，實(shí)行24小時制。以上、以下、以前、以后、以內(nèi)、以外：均含本數(shù)。第六條再不違反本規(guī)程原則的前提下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制定補(bǔ)充規(guī)定在本企業(yè)管轄

4、范圍內(nèi)實(shí)行并報國務(wù)院鐵路主管部門備案。第二章第二章旅客運(yùn)輸旅客運(yùn)輸?shù)谝还?jié)鐵路旅客運(yùn)輸合同第七條鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對所涉及的承運(yùn)人具有同等約束力。鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是車票第八條鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自檢票進(jìn)站起至站出站時止計(jì)算。第九條旅客的基本權(quán)利和義務(wù)是：權(quán)力：1依據(jù)車

5、票票面記載的內(nèi)容乘車；2要求承運(yùn)人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全；3因承運(yùn)人過錯發(fā)生身體傷害或物品損失時，有權(quán)要求承運(yùn)人給與賠償。義務(wù)：1支付運(yùn)輸費(fèi)用；2遵守國家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽從鐵路車站、列車工作人員的引導(dǎo)，按照車站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站；兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時，應(yīng)購買全價臥鋪票，有空調(diào)時還應(yīng)購買半價空調(diào)票。第二十條在普通大、專院校，軍事院校，中、小學(xué)

6、和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生（小學(xué)生憑書面證明），每年可享受四次家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的半價硬座客票、加快票和空調(diào)票（以下簡稱學(xué)生票）。新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票。華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。發(fā)售學(xué)生票時應(yīng)以近徑路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。下列情況不能發(fā)售學(xué)生票：1學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時；

7、2學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時；3學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時。第二十一條中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）憑“革命傷殘軍人證”享受半價的軟座、硬座客票和附加票?！案锩鼈麣堒娙俗C”的式樣由中華人民共和國民政部頒布。現(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由中華人民解放軍總后勤部簽發(fā)；退役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由各省、自治區(qū)、直轄市民政部門簽發(fā)。第二十二條到站臺上迎送旅客的人員應(yīng)買站臺票。站臺票當(dāng)日使用一

8、次有效。對經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺票。隨同成人進(jìn)站身高不足1.1m的兒童及特殊情況經(jīng)站臺同意進(jìn)站人員可不買站臺票。未經(jīng)車站同意無站臺票進(jìn)站時，加倍補(bǔ)收站臺票款。與特殊情況，站長可決定暫停發(fā)售站臺票。第二十三條20人以上乘車日期、車次、到站、座別相的旅客可做為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排；如填發(fā)代用票時除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。第二十四條在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)的購票，不收手續(xù)費(fèi)。

9、第四節(jié)車票的有效期第二十五條車票的有效期按下列規(guī)定計(jì)算：1.客票的有效期按里程計(jì)算：500km以內(nèi)為兩日，超過500km時，每增加500km增加一日，不足500km的尾數(shù)也按一日計(jì)算。市郊票的有效期由鐵路企業(yè)自定。2.臥鋪票按指定的乘車日期和車次使用有效，其他附加票隨同客票使用有效。3.各種車票的有效期從指定乘車日起止有效期最后一日的24時止計(jì)算。4.該簽后的客票提前乘車時，有效期從實(shí)際乘車日起計(jì)算；改晚乘車時，按原定乘車日起計(jì)算。5.

10、變徑后的客票有效期按分歧站以后的里程重新計(jì)算。6.其他票種按票面規(guī)定的時間或要求使用有效。第二十六條遇有下列情況可延長車票的有效期：1.因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)站時，車站可視實(shí)際需要延長車票的有效期。延長日數(shù)從客票有效期終了的次日起計(jì)算。2.旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證明時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過10天；臥鋪票不辦理延長，可辦理退票手續(xù)；同行人同樣辦理。第五節(jié)檢票