銷(xiāo)控及認(rèn)購(gòu)管理

1、1銷(xiāo)控及認(rèn)購(gòu)管理銷(xiāo)控及認(rèn)購(gòu)管理一一銷(xiāo)控管理銷(xiāo)控管理1售樓處銷(xiāo)控工作由項(xiàng)目總監(jiān)（總銷(xiāo)控）統(tǒng)一負(fù)責(zé)，項(xiàng)目總監(jiān)交由各銷(xiāo)售主管具體執(zhí)行，并于第一時(shí)間知會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)。2銷(xiāo)售代表需銷(xiāo)控單位時(shí)，須報(bào)知銷(xiāo)售主管同總銷(xiāo)控聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷(xiāo)控，才能進(jìn)行銷(xiāo)控。3項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行銷(xiāo)控前，必須以銷(xiāo)售代表先交客戶(hù)的認(rèn)購(gòu)訂金及身份證原件復(fù)印件2份。4銷(xiāo)售代表須在銷(xiāo)控確認(rèn)單位后，方與客戶(hù)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。5銷(xiāo)售代表不得在銷(xiāo)售主管不知情或銷(xiāo)控未果的情況下自行銷(xiāo)控單位，

2、否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，并處予警告處分。6銷(xiāo)控后，如客戶(hù)及時(shí)下定并認(rèn)購(gòu)，銷(xiāo)售主管需及時(shí)將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》，并將進(jìn)度向總銷(xiāo)控匯報(bào)。7銷(xiāo)控后，如客戶(hù)無(wú)下定或撻定，銷(xiāo)售主管需及時(shí)反饋給總銷(xiāo)控，取消該單位的銷(xiāo)控登記，否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。8如客戶(hù)已確定撻定，銷(xiāo)售代表必須第一時(shí)間向銷(xiāo)售主管匯報(bào)，并由銷(xiāo)售主管通知總銷(xiāo)控。9售樓處各銷(xiāo)售主管須于每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，或第二天一早上班時(shí)以電話或留言等形式向總銷(xiāo)控匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售情

3、況，包括賣(mài)出多少單位，收到多少訂金等。二二認(rèn)購(gòu)管理認(rèn)購(gòu)管理1定金與尾數(shù)1）銷(xiāo)售代表必須按公司規(guī)定的該樓盤(pán)定金金額要求客戶(hù)落定，如客戶(hù)的現(xiàn)金不足，銷(xiāo)售代表可爭(zhēng)取客戶(hù)以公司規(guī)定的最低定金落定。2）如客戶(hù)的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須取得銷(xiāo)售主管的同意后才可受理，否則不予銷(xiāo)控或認(rèn)購(gòu)。3）如客戶(hù)并未交齊全部定金，銷(xiāo)售代表必須按公司規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶(hù)補(bǔ)尾數(shù)。如客戶(hù)要求延長(zhǎng)期限的，須知會(huì)銷(xiāo)售主管向上級(jí)申請(qǐng)并取得同意后方可受理。2收款收據(jù)與

4、尾數(shù)紙1）樓盤(pán)銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)定金的收取，保管，上交及收據(jù)的開(kāi)具工作。如未及時(shí)交由財(cái)務(wù)，應(yīng)交由銷(xiāo)售主管保管。3收據(jù)與尾數(shù)紙等配套單據(jù)一起交回部門(mén)對(duì)數(shù)。5）特殊情況下，客戶(hù)無(wú)法親自前來(lái)領(lǐng)款并簽收的，或者遺失了相關(guān)單據(jù)，則客戶(hù)必須出具委托書(shū)，說(shuō)明委托人身份，委托原因并附上相關(guān)證明文件，聲明情況并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒絕受理退款。6）客戶(hù)退款時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)的，可由各銷(xiāo)售主管在取得上級(jí)同意后，在樓盤(pán)直接完成退款程序，但客戶(hù)仍須填寫(xiě)申請(qǐng)表的

5、申請(qǐng)部分及簽收部分。6銷(xiāo)控登記表和總銷(xiāo)控1）各銷(xiāo)售主管于每出售單位，轉(zhuǎn)單位，撻定，收款等后立刻記錄于銷(xiāo)控登記表和總銷(xiāo)控表。2）銷(xiāo)控登記表由公司統(tǒng)一規(guī)定形式，由各銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)登記與保管。3）總銷(xiāo)控表的記錄統(tǒng)一如下：i)售出單位：于該單位格上填寫(xiě)日期和成交銷(xiāo)售代表。ii)轉(zhuǎn)單位：于舊成交單位格上刪去成交記錄，并用紅筆加上“轉(zhuǎn)”字，并于新轉(zhuǎn)單位格上填寫(xiě)資料。iii)撻定：于舊成交單位格上刪去成交記錄，并用紅筆加上“撻”字。4）銷(xiāo)售代表必須做好

6、售后跟進(jìn)工作，以確?？蛻?hù)按時(shí)補(bǔ)尾數(shù)，交首期，簽約，做按揭，介紹新客戶(hù)。銷(xiāo)售代表在跟進(jìn)過(guò)程中，如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即通知銷(xiāo)售主管，銷(xiāo)售主管將最新資料登記于銷(xiāo)控登記表，以便及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。三財(cái)務(wù)收款安排及單據(jù)管理財(cái)務(wù)收款安排及單據(jù)管理（適用于我司收定的樓盤(pán)）1收款安排銷(xiāo)售主管于成交單位或收取定金后立刻通知公司，定金，收據(jù)和合約（尾數(shù)紙，認(rèn)購(gòu)書(shū)），成交報(bào)告等相關(guān)聯(lián)，并須于當(dāng)天或第二天上午12點(diǎn)之前交到財(cái)務(wù)部，周六，周日及