銷售管理模擬試題8

1、一、選擇（110）1、人員推銷是促銷組合中一種（B），也是最不可缺少的促銷方式A.最現(xiàn)代B.最傳統(tǒng)C.最科學(xué)D.最廣泛2、服務(wù)全過程不包括（B）A.售前服務(wù)B.顧客調(diào)查C.售中服務(wù)D.售后服務(wù)3、對(duì)銷售人員進(jìn)行考評(píng)資料收集時(shí)，最重要的信息來源就是（B）。A、顧客意見B、企業(yè)的銷售記錄C、銷售報(bào)告D、企業(yè)內(nèi)部員工的意見4、客戶關(guān)系管理[CRM]的核心思想是將客戶作為企業(yè)最重要的（D）A、銷售對(duì)象B、管理對(duì)象C、利潤(rùn)來源D、資源5、把各位銷

2、售人員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（B）。A、縱向分析法B、橫向比較法C、360考核法D、目標(biāo)管理法6、28企業(yè)在市場(chǎng)開發(fā)初期，有意或無意地選中了流通性較強(qiáng)的經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品流向非經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)的現(xiàn)象，屬于（D）A、惡意竄貨B、自然性竄貨C、良性竄貨D、經(jīng)銷商竄貨3、激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的技巧有哪些？（1）用“如同”取代“少買”；（2）運(yùn)用第三者影響力；（3）善用視覺效用；（4）善用參與感；（5）運(yùn)用人性的弱點(diǎn)；（6）善用人類的

3、占有欲4、簡(jiǎn)述影響銷售人員績(jī)效考評(píng)的因素角色理解因素；才能因素；技能水平因素；動(dòng)機(jī)因素；個(gè)人、組織、環(huán)境因素、獎(jiǎng)勵(lì)因素、滿足感因素。5、簡(jiǎn)述銷售過程的步驟開發(fā)潛在客戶、接近顧客、銷售陳述、銷售演示、處理顧客異議、促進(jìn)成交、銷售服務(wù)與跟蹤三、論述（152）1、請(qǐng)分析銷售人員應(yīng)具備的基本知識(shí)素質(zhì)能力，并結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行論述。誠(chéng)信、強(qiáng)烈的成功欲望、自信、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、消費(fèi)者知識(shí)、銷售務(wù)實(shí)知識(shí)、法律知識(shí)個(gè)人素質(zhì)：健康的身體