工程維修管理辦法示例簽訂合同前最終明確

1、工程規(guī)范附錄B7271工程維修管理辦法工程維修管理辦法1.1.目的目的為加強融創(chuàng)區(qū)域公司售后服務(wù)水平，規(guī)范維修操作流程，提高對保修單位的管理力度，使維修工作順利開展，持續(xù)提升客戶維修滿意度。2.2.編制依據(jù)編制依據(jù)根據(jù)集團《融創(chuàng)中國控股有限公司區(qū)域公司流程和制度》、《關(guān)于各區(qū)域公司保修期內(nèi)維修工作管理要求》編制。3.3.適用范圍適用范圍本辦法適用于區(qū)域公司所有項目。4.4.部門職責(zé)部門職責(zé)4.1運營中心客服部：協(xié)助項目公司成立項目客服部

2、，為項目客服維修工作提供相關(guān)支持，并對項目日常維修管理工作進(jìn)行監(jiān)督。4.2項目公司：組織成立項目客服部，負(fù)責(zé)本項目維修管理工作；4.3項目客服部：項目維修管理實施部門，負(fù)責(zé)對本項目保修期內(nèi)維修工作進(jìn)行安排、監(jiān)督、檢查。4.4各施工單位：負(fù)責(zé)本單位合同保修期內(nèi)的維修工作。4.5搶修單位：受項目客服部直接委派，對原施工單位不配合或配合不到位的維修工作進(jìn)行施工。5.5.維修管理組織架構(gòu)維修管理組織架構(gòu)5.1組織架構(gòu)圖工程規(guī)范附錄B7273?負(fù)

3、責(zé)組織辦理賠付借款，擔(dān)當(dāng)賠付借款的借款人，并承擔(dān)借款人的職責(zé)；?負(fù)責(zé)組織物業(yè)、施工單位及相關(guān)部門對項目公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、園林綠化、設(shè)備用房及空置房進(jìn)行定期巡檢，并落實維修；?負(fù)責(zé)對保修單位尾款結(jié)算手續(xù)的審核。5.2.3維修工程師：?負(fù)責(zé)項目交付后，保修期內(nèi)報修任務(wù)的處理安排維修單位進(jìn)場維修。?負(fù)責(zé)監(jiān)督推進(jìn)各維修單位的維修質(zhì)量、進(jìn)度、成品保護(hù)及組織協(xié)調(diào)工作，對維修責(zé)任單位的違約、違規(guī)現(xiàn)象提出警告或?qū)ζ浒l(fā)送相關(guān)通知單。?落實維修任務(wù)，并向

4、維修單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底。?參與重大質(zhì)量問題的方案制定，并跟蹤重點維修進(jìn)展，最大程度減少因維修產(chǎn)生經(jīng)濟索賠，并做好現(xiàn)場取證工作。?負(fù)責(zé)通知責(zé)任施工單位參與業(yè)主的索賠談判工作，與監(jiān)理單位（在監(jiān)理合同期內(nèi)）見證維修費用的實際發(fā)生量，并分析責(zé)任，將損失分?jǐn)偟截?zé)任單位。?負(fù)責(zé)保修單位保修款結(jié)算工作。5.2.4專業(yè)（原施工單位及甲指、甲供材單位）維修施工負(fù)責(zé)人：?全權(quán)代表本單位對自身產(chǎn)品的售后維修工作，全面組織安排、并全權(quán)負(fù)責(zé)維修結(jié)算工作。工作