006中學(xué)生的第一本溝通書

1、有效傾聽的4個步驟［美］馬修麥凱34聽話的藝術(shù)楊絳40善于傾聽［美］戴爾卡耐基44專注地傾聽［美］艾密爾貝克特47虛心聽取批評意見勝過與他人論辯［美］約翰馬克斯坦普爾頓49適度地注視與傾聽［美］蘇珊斯科特51以接納的態(tài)度傾聽任柏良55帶著情感去傾聽別人的講話［日］青木仁志56聽話長知識［美］約翰馬克斯坦普爾頓59沉默朱自清62第三輯這樣的溝通技巧最有效■就算你的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，相貌和音色也很平常，你說出的話仍然能夠感人，你仍然能夠成為一

2、流的溝通者。溝通的魅力不見得是高雅的音色和標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而是更內(nèi)在的東西：呼吸、氣勢、氣韻、潛意識的影響力，也是對環(huán)境、對象和時機(jī)的把握。你必須掌握溝通的科學(xué)，在別人看不到的地方下苦功，才能把話悄悄說到別人的內(nèi)心深處。要想唱歌感人，除了聲音和內(nèi)容，更重要的是內(nèi)心發(fā)出的力；要想溝通達(dá)到最佳效果，就像銷售商品，除了貨色，還要包裝。當(dāng)大家實力差不多，最后獲勝的，往往是那些從表面上看不到的東西?！鋈绾芜M(jìn)行有效溝通［美］安東尼羅賓68如果錯了，馬

3、上承認(rèn)［美］戴爾卡耐基71不要總是責(zé)怪他人［美］戴爾卡耐基75批評的5種方法［美］杰克韋爾奇77什么時候說謊合適［美］蘇珊斯科特80有選擇地忽視［美］羅伯特博爾頓82溝通的最佳原則（臺灣）曾仕強(qiáng)劉君政86第一次交談［美］安德馬雷瓦萊麗懷特90向別人討教［美］喬治華盛頓91批評與拒絕畢淑敏93微笑的魅力［美］戴爾卡耐基95身體動作［美］馬修麥凱97第四輯代溝=等待溝通■回想起自己的童年，我真希望那時我敢于表達(dá)自己的憤怒；真希望那時我就知道