X快遞公司信息流的整合與優(yōu)化研究.pdf

1、現(xiàn)代物流業(yè)建基于上世紀(jì)末的信息技術(shù)革命，物流網(wǎng)絡(luò)的延伸與資訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不可分割?？爝f行業(yè)作為物流業(yè)的一個(gè)重要分支，其核心特征是高科技、快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，重點(diǎn)突出系統(tǒng)的整合。
　　X公司是全球最具規(guī)模的快遞運(yùn)輸公司之一，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，國際間經(jīng)貿(mào)往來頻繁，上世紀(jì)80年代起，X公司進(jìn)入了高速發(fā)展期，貨量的急速提升，公司運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大，舊有信息系統(tǒng)因?yàn)橹痪窒抻诠緝?nèi)部流通，不能與客戶、海關(guān)等的外部信息系統(tǒng)進(jìn)行信息交流，由此引

2、起了包裹清關(guān)延誤、派送不及時(shí)、貨運(yùn)高峰期運(yùn)力分配不均，客戶滿意度下降等問題，公司需要通過有效的信息整合與優(yōu)化，提升內(nèi)部運(yùn)營效率與客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
　　本文通過調(diào)查 X公司內(nèi)部的運(yùn)作流程與市場環(huán)境需求，分析其在信息處理上的缺點(diǎn)，與客戶的實(shí)際需求加以整合優(yōu)化，設(shè)計(jì)新的信息處理流程，X公司通過其多元的信息解決方案實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部物流系統(tǒng)與外部信息系統(tǒng)的無縫對接，通過信息流整合與優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施，公司在取件、清關(guān)、分揀的效率與客戶寄件體驗(yàn)等方面都