1市場(chǎng)調(diào)查的意義和程序

1、1市場(chǎng)調(diào)查的意義和程序1.1市場(chǎng)調(diào)查的意義1.1.1市場(chǎng)的含義、、市場(chǎng)的含義（１）市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所（２）市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和。（３）市場(chǎng)是人口、購(gòu)買能力、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的總和。、、分類（１）消費(fèi)者市場(chǎng)（２）生產(chǎn)資料市場(chǎng)（產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)）1.1.2市場(chǎng)信息的含義１、市場(chǎng)信息市場(chǎng)信息是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，各種事物發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是反映它們實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的總稱。２、特征１）應(yīng)用性強(qiáng)２）時(shí)效性強(qiáng)３

2、）更新性強(qiáng)４）雙向性５）系統(tǒng)性1.1.3市場(chǎng)調(diào)查的含義1、狹義的市場(chǎng)調(diào)查：主要針對(duì)顧客所做的調(diào)查，即以購(gòu)買商品。消費(fèi)商品的個(gè)人或工廠為對(duì)象，以探討商品的購(gòu)買、消費(fèi)等各種事實(shí)、意見(jiàn)及動(dòng)機(jī)。２、廣義的市場(chǎng)調(diào)查：從認(rèn)識(shí)市場(chǎng)到制定營(yíng)銷決策的全過(guò)程。包括產(chǎn)品分析、銷售的途徑、營(yíng)銷的方法、銷售組織、人員培訓(xùn)、廣告作用、促銷活動(dòng)等內(nèi)容。３、市場(chǎng)調(diào)查的概念：運(yùn)用科學(xué)的方法，有組織、有計(jì)劃地系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確及時(shí)地收集、整理和分析市場(chǎng)現(xiàn)象的各種資料的活動(dòng)過(guò)

3、程。1.1.4市場(chǎng)調(diào)查的作用１、市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目的的重要環(huán)節(jié)。２、市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行決策或修訂策略的客觀依據(jù)。３、市場(chǎng)調(diào)查是改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和提高業(yè)務(wù)管理水平的重要途徑。４、市場(chǎng)調(diào)查是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力的重要手段。市場(chǎng)上的各種變化因素包括可控和不可控?？煽匾蛩兀寒a(chǎn)品，價(jià)格，分銷，促銷。不可控因素：國(guó)內(nèi)和國(guó)外的政治，經(jīng)濟(jì)，文化，地理等。這兩類因素的關(guān)系是互相聯(lián)系，互相影響，而且不斷發(fā)生變化。及時(shí)調(diào)整可控因素適應(yīng)不可控因素的

4、變化情況，才能應(yīng)付市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。５、為企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展提供基礎(chǔ)1.2市場(chǎng)調(diào)查的類型與程序1.2.1市場(chǎng)調(diào)查的類型１、按購(gòu)買商品目的分（１）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查（２）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查２、按調(diào)查范圍分（１）需求調(diào)查（２）供給調(diào)查３、按商品流通環(huán)節(jié)分（１）商品批發(fā)（２）商品零售４、按產(chǎn)品層次分５、按空間層次分（１）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查（２）國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查６、按時(shí)間層次分（１）定期市場(chǎng)調(diào)查（２）不定期市場(chǎng)調(diào)查７、按調(diào)查組織的方式分（１）全面市場(chǎng)調(diào)查（２）非全面市場(chǎng)