一 背景篇

1、一背景篇背景篇1.1屈臣氏簡介屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)之保健及美容品牌。屈臣氏集團(tuán)（香港）有限公司（A.S.WatsonGroup(HongKong)Ltd.，)創(chuàng)建于1828年，是和記黃埔旗下的國際零售及食品制造機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布34個地區(qū)，共經(jīng)營超過8400間零售商店，聘用98000名員工。集團(tuán)涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝品、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機(jī)場零售業(yè)務(wù)。中國屈臣氏擁有400多家分店及7000

2、多名員工，是中國目前最大規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。長久以來，屈臣氏不只在品質(zhì)與創(chuàng)新方面建立了相當(dāng)聲譽(yù)，更贏得顧客的高度信賴。屈臣氏為顧客提供多元化種類的商品，以迎合不同生活型態(tài)的需要。屈臣氏的使命是在顧客追尋健康、美麗、快樂的路途上，為他們帶來煥然一新的體驗，讓每一位顧客時刻都能歡欣自在、儀表出眾、身心健康，從而享受更豐盛的人生。屈臣氏承諾會源源不斷地為顧客奉上高品質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的資訊、令人驚喜不斷的購物環(huán)境及超值的產(chǎn)品價值。屈臣

3、氏屬和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)之保健及美容品牌。屈臣氏集團(tuán)乃全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和全球最大的香水及化妝品零售商，在亞洲及歐洲36個市場、1800多個城市共擁有19個零售品牌及逾8300間零售商店，并雇用超過87000名員工，每星期在全球各地為超過2500萬人服務(wù)。1.2發(fā)展之路大約在1828年，有一位叫A.SWatson的英國人在廣州開了家西藥房，取屈臣氏產(chǎn)品名廣東大藥房。1841年藥房遷到香港，并根據(jù)粵語發(fā)音（屈wat1

4、，臣san4）將公司名譯為“屈臣氏大藥房”（A.SWatsons&company），這就是屈臣氏的由來。這個以藥店經(jīng)營起家的公司至今仍保留著這一特色，在1981年成為李嘉誠旗下和記黃埔有限公司全資擁有的子公司后，憑借和黃雄厚的經(jīng)濟(jì)實力和靈活的經(jīng)營理念，屈臣氏經(jīng)營的品牌涵蓋之廣之豐，在亞洲迅速崛起，成為家喻戶曉19891989年4月，屈臣氏在北京開設(shè)內(nèi)地第一家店。19971997收購上海斯柏克林飲用水2000200220002002收購英

5、國保健及美容產(chǎn)品連鎖店Savers；同年Great在香港開業(yè)。收購瑞士國際洋酒批發(fā)及代理商BadaraccoSA，把洋酒業(yè)務(wù)拓展至歐洲。收購歐洲的Kruidvat集團(tuán)，使屈臣氏集團(tuán)躍居全球第三大保健及美容產(chǎn)品零售商。20032003收購菲律賓某知名藥品零售企業(yè)，擴(kuò)張了在東南亞的業(yè)務(wù)20042004成功收購拉脫維亞著名Rota公司旗下大型零售連鎖企業(yè)—DROGAS公司20052005收購了英國MerchantRetail香水連鎖店馬來西亞

6、ApexPharmacySdnBhd藥店.20102010年，屈臣氏在中國的店鋪數(shù)將達(dá)到l000家的規(guī)模。1.3集團(tuán)背景1.3.1屈臣氏集團(tuán)起源于1828年，時至今日，集團(tuán)已成為國際性的零售及制造業(yè)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布全球36個市場。集團(tuán)旗下經(jīng)營超過7800間零售商店，種類包括保健及美容產(chǎn)品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒，及機(jī)場零售業(yè)務(wù)。此外，集團(tuán)亦是歷史悠久的飲品生產(chǎn)商，制造一系列瓶裝水、果汁、汽水及茶類飲品，并透過其國際洋酒批發(fā)

7、商及代理商，銷售世界優(yōu)質(zhì)名酒。集團(tuán)現(xiàn)聘用98000名員工，是以香港為基地的國際綜合企業(yè)和記黃埔有限公司的成員。和黃集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及五十五個國家，經(jīng)營港口及相關(guān)服務(wù)、電訊、地產(chǎn)及酒店、零售、能源、基建、投資及其他等業(yè)務(wù)。屈臣氏各國網(wǎng)點(diǎn)屈臣氏集團(tuán)在歐亞兩洲建立了名牌薈萃的零售業(yè)務(wù)。這些品牌蜚聲國際、備受推崇，代表著我們以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為顧客帶來更高的生活素質(zhì)。集團(tuán)的環(huán)球零售網(wǎng)絡(luò)，正好結(jié)合了地方經(jīng)驗與國際專長，以最相宜的價錢提供切合顧客所需的產(chǎn)品