中國(guó)民用航空旅客

1、中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則（19851985年1月1日制定，日制定，19961996年2月2828日修訂）日修訂）第一章總則第一條為了加強(qiáng)對(duì)旅客、行李國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸?shù)墓芾?，保護(hù)承運(yùn)人和旅客的合法權(quán)益，維護(hù)正常的航空運(yùn)輸秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》制定本規(guī)則。第二條本規(guī)則適用于以民用航空器運(yùn)送旅客、行李而收取報(bào)酬的國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸及經(jīng)承運(yùn)人同意而辦理的免費(fèi)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸。本規(guī)則所稱(chēng)“國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸

2、”，是根據(jù)旅客運(yùn)輸合同，其出發(fā)地、約定經(jīng)停地和目的地均在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的航空運(yùn)輸。第三條本規(guī)則中下列用語(yǔ)，除具體條款中有其他要求或另有明確規(guī)定外，含義如下：（一）“承運(yùn)人”指包括填開(kāi)客票的航空承運(yùn)人和承運(yùn)或約定承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的所有航空承運(yùn)人。（二）“銷(xiāo)售代理人”指從事民用航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。（三）“地面服務(wù)代理人”指從事民用航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。（四）“旅客”指經(jīng)承運(yùn)人同意在民用航空器上載運(yùn)除機(jī)組成員以

3、外的任何人。（五）“團(tuán)體旅客”指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上（含10人），航程、乘機(jī)日期和航班相同的旅客。（六）“兒童”指年齡滿(mǎn)兩周歲但不滿(mǎn)十二周歲的人。（七）“嬰兒”指年齡不滿(mǎn)兩周歲的人。（八）“定座”指對(duì)旅客預(yù)定的座位、艙位等級(jí)或?qū)π欣畹闹亓俊Ⅲw積的預(yù)留。（九）“合同單位”指與承運(yùn)人簽訂定座、購(gòu)票合同的單位。（十）“航班”指飛機(jī)按規(guī)定的航線(xiàn)、日期、時(shí)刻的定期飛行。（十一）“旅客定座單”指旅客購(gòu)票前必須填寫(xiě)的供承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人據(jù)以辦

4、理定座和填開(kāi)客票的業(yè)務(wù)單據(jù)。（十二）“有效身份證件”指旅客購(gòu)票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政府主管部門(mén)規(guī)定的證明其身份的證件。如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，16周歲以下未成年人的學(xué)生證、戶(hù)口簿等證件。（十三）“客票”指由承運(yùn)人或代表承運(yùn)人所填開(kāi)的被稱(chēng)為“客票”及行李的憑證，包括運(yùn)輸合同條件、聲明、通知以及乘聯(lián)和旅客聯(lián)等內(nèi)容。（十四）“聯(lián)程客票”指列明有兩個(gè)（含）以上航班的客票。（十五）

5、“來(lái)回程客票”指從出發(fā)地至目的地按原航程返回原出發(fā)地的客票。（十六）“定期客票”指列明航班、乘機(jī)日期和定妥座位的客票。（十七）“不定期客票”指未列明航班、乘機(jī)日期和未定妥座位的客票。（十八）“乘機(jī)聯(lián)”指客票中標(biāo)明“適用于運(yùn)輸”的部分，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的兩個(gè)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸。（十九）旅客聯(lián)“指客票中標(biāo)明“旅客聯(lián)”的部分，始終由旅客持有。（二十）“誤機(jī)”指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。（二十一）“漏乘”指

6、旅客在航班始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)后或在經(jīng)停站過(guò)站時(shí)未搭乘上指定的航班。（二十二）“錯(cuò)乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。（二十三）“行李”指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或方便的需要而攜帶的物品和其他個(gè)人財(cái)物。除另有規(guī)定者外，包括旅客的托運(yùn)行李和自理行李。由于承運(yùn)人的原因，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長(zhǎng)到承運(yùn)人能夠安排旅客乘機(jī)為止。第四章票價(jià)第十二條客票價(jià)指旅客由出發(fā)地機(jī)場(chǎng)至目的地機(jī)場(chǎng)的航空運(yùn)輸價(jià)格，不包括機(jī)場(chǎng)與市區(qū)

7、之間的地面運(yùn)輸費(fèi)用。客票價(jià)為旅客開(kāi)始乘機(jī)之日適用的票價(jià)?？推背鍪酆螅缙眱r(jià)調(diào)整，票款不作變動(dòng)。運(yùn)價(jià)表中公布的票價(jià)，適用于直達(dá)航班運(yùn)輸。如旅客要求經(jīng)停或轉(zhuǎn)乘其他航班時(shí)，應(yīng)按實(shí)際航段相加計(jì)算票價(jià)。第十三條旅客應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的貨幣和和付款方式交付票款，除承運(yùn)人與旅客另有協(xié)議外，票款一律現(xiàn)付。第五章購(gòu)票第十四條旅客應(yīng)在承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人的售票處購(gòu)票。旅客購(gòu)票憑本人有效身份證件或公安機(jī)關(guān)出具的其他身份證件，并填寫(xiě)《旅客定座單》。購(gòu)買(mǎi)兒童票，嬰兒票

8、，應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。重病旅客購(gòu)票，應(yīng)持有醫(yī)療單位出具適于乘機(jī)的證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購(gòu)票。每一旅客均應(yīng)單獨(dú)填開(kāi)一本客票。第十五條革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》，按適用票價(jià)的80％購(gòu)票。兒童按適用成人票價(jià)的50％購(gòu)買(mǎi)兒童票，提供座位。嬰兒按適用成人票價(jià)的10％購(gòu)買(mǎi)嬰兒票，不提供座位；如需要單獨(dú)占用座位時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童票。每一成人旅客攜帶嬰兒超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)購(gòu)兒童票。第十六條承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人應(yīng)根據(jù)旅客的要

9、求出售聯(lián)程、來(lái)回程客票。第十七條售票場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置班期時(shí)刻表、航線(xiàn)圖、航空運(yùn)價(jià)表和旅客須知等必備資料。第六章客票變更第十八條旅客購(gòu)票后，如要求改變航班、日期、艙位等級(jí)，承運(yùn)人及其銷(xiāo)售代理人應(yīng)根據(jù)實(shí)際可能積極辦理。第十九條航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班。因承運(yùn)人的原因，旅客的艙位等級(jí)變更時(shí)，票款的差額多退少不補(bǔ)。第二十條旅客要求改變承運(yùn)人，應(yīng)征得原承運(yùn)人或出票人的同意

10、，并在新的承運(yùn)人航班座位允許的條件下予以簽轉(zhuǎn)。本規(guī)則第十九條第一款所列情況要求旅客變更承運(yùn)人時(shí)。應(yīng)征得旅客及被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人的同意后，方可簽轉(zhuǎn)。第七章退票第二十一條由于承運(yùn)人或旅客原因，旅客不在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。旅客要求退票，應(yīng)憑客票或客票未使用部分的“乘機(jī)聯(lián)”和“旅客聯(lián)”辦理。退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。