中央企業(yè)班組長(zhǎng)管理資格認(rèn)證--模擬考試-0012

1、中央企業(yè)班組長(zhǎng)管理資格認(rèn)證中央企業(yè)班組長(zhǎng)管理資格認(rèn)證模擬考試模擬考試00120012試卷試卷姓名：學(xué)號(hào)：得分：一、判斷題（共15題，每題1分，共15分)1.任何管理者都會(huì)面臨一些混亂而復(fù)雜的環(huán)境，班組長(zhǎng)應(yīng)能看到組織的全貌和整體，并認(rèn)清各種因素之間的相互聯(lián)系，根據(jù)形勢(shì)和問題果斷地做出正確的決策。（）。T、√F、正確答案：T。2.管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制。（）。T、√F、正確答案：T。3.溝通是人與人之間交往的重要形式

2、，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。（）。T、√F、正確答案：T。4.企業(yè)核心能力是指企業(yè)發(fā)展獨(dú)特技術(shù)、開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨(dú)特營銷手段的能力。（）。T、√F、正確答案：T。5.管理是團(tuán)體賽，要靠組織的合作，企業(yè)才能脫穎而出。（）。T、√F、正確答案：T。6.不制定工作目標(biāo)，事前計(jì)劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會(huì)令班組長(zhǎng)無功而返。（）。T、√F、正確答案：T。7.領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，要遵循先寬后嚴(yán)的原則。（

3、）。T、√F、正確答案：T。二、單選（共20題，每小題1.5分，共30分）16.下列關(guān)于班組長(zhǎng)溝通技巧的說法，不正確的是（）。A、有的班組長(zhǎng)比較內(nèi)向，對(duì)于這類型的班組長(zhǎng)可以等員工主動(dòng)找來時(shí)，再與其溝通B、避免分神行為。班組長(zhǎng)聽班組員工匯報(bào)工作時(shí)，要盡量避免分神，如：不要一邊接電話一邊聽下屬匯報(bào)C、適時(shí)提問。班組長(zhǎng)在班組員工溝通時(shí)，可適時(shí)提問，恰當(dāng)?shù)奶釂柌粌H表示你在聽，還說明你在思索D、整合所講的內(nèi)容。當(dāng)下屬講了一段時(shí)間之后，你應(yīng)對(duì)其意見

4、做一個(gè)整理，可以說：“我理解你的意見是不是主要是這幾個(gè)方面”正確答案：A17.一般來講，（）不是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。。A、讓更多的人到企業(yè)工作B、降低經(jīng)營成本C、盡量增加收益D、提高顧客滿意度正確答案：A18.張班長(zhǎng)認(rèn)為建立班組成員之間的公開性是很重要的，他通常為班組成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境，幫助他們?cè)黾影嘟M成員之間的公開性。下列說法對(duì)公開性的建立不起作用的是（）。。A、面對(duì)每個(gè)成員說出自己真實(shí)的感受B、通過班組集體活動(dòng)，幫助成員相互了解

5、C、班組成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式D、欣賞班組成員不同形式的貢獻(xiàn)正確答案：C19.員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由（）引發(fā)的。。A、企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)B、企業(yè)重組C、技術(shù)進(jìn)步D、外部因素正確答案：A20.老王是做了幾十年的班長(zhǎng)，為公司培養(yǎng)了大批的班組長(zhǎng)，現(xiàn)在年齡大了退居二線。班長(zhǎng)小楊前不久調(diào)任這個(gè)班，他是公認(rèn)的業(yè)務(wù)尖子。他也藝高氣盛，對(duì)老同志的經(jīng)驗(yàn)有些不以為然。一天，來了一個(gè)新任務(wù)，他把老王叫來：“老王，交你個(gè)任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)比較艱巨，領(lǐng)