買家要求應對小技巧

1、買家要求應對小技巧買家要求應對小技巧先做買家后作賣家，恐怕是許多淘寶伙伴們的生意之路了。我就是這樣的，混了個雙鉆買家，終于決定收入消費同時進行了?，F(xiàn)在小店做的不錯，就總結出一條，互相討好，但是有原則。常常遇到這樣的買家，‘掌柜，給免郵費吧！’‘掌柜，能不能送一點嘗嘗呢？’當然，這是我買東西的時候常說的話，畢竟郵費是多出來的，怎么想也覺得吃虧。不過作了賣家我可不這么想，但是巧妙的回答這些問題，不僅能少吃虧，還能招到一個老顧客。買家提出這樣

2、的要求無可厚非，賣家拒絕同樣無可厚非，因為郵費是快遞公司的，跟雙方都沒有關系，但不能言辭拒絕，不行。就算你說‘不行哦！’，用委婉語氣，買家同樣不高興，如果此時買家正在貨比三家，恐怕就被淘汰了。我的經驗是，討好！首先，在你可以接受的范圍內，降低一定的郵費，比如十塊降到八塊，我們可以跟快遞公司商討，還是能做到的。其次，改免郵為送試用品。我做的是普洱茶和各種泰國越南的食品，在顧客說到這個問題的時候，我會發(fā)出一個委屈的表情（不過真的很委屈?。?，

3、然后很小心的問顧客可以送一些試吃的東西嗎？因為郵費也是快遞公司的?。∪绻櫩酮q豫，可以說包郵的話郵費其實也會算在里面，不如這樣來合算的。這個時候，大部分顧客不會猶豫了。剛開店的時候遇到很多這樣的事情，一般顧客都會答應。有一位老顧客，因為普洱茶是非常講究質量和年份的，那位顧客問我掌柜，你的普洱茶確定是五年的吧。我說我們只賣貨真價實的。那位顧客說好，我相信你。能不能給免郵費？我立刻用我的方法回應，顧客非常高興，拍了茶葉，我給放了試用，還減了