企業(yè)流程優(yōu)化與改善及流程規(guī)范化管理高層

1、咨詢電話:07558622241513510936819聯(lián)系人：敖老師企業(yè)流程優(yōu)化與改善及流程規(guī)范化管理高層研修班企業(yè)流程優(yōu)化與改善及流程規(guī)范化管理高層研修班主辦單位：華晟培訓時間地點：2012年03月1617日深圳時間地點：2012年03月2324日上海標準費用：現(xiàn)價￥3000元人，原價3600人2天（含培訓、指定培訓教材、午餐、茶點費等）參課對象：總裁副總裁、總經(jīng)理副總經(jīng)理、CIO、事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)流程變革小組成員、企業(yè)流程專員、

2、從事企業(yè)管理體系建設和優(yōu)化提升的工作人員戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、企管總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、IT總監(jiān)、流程管理部門負責人及高層管理者等。課程背景：課程背景：企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內(nèi)部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場競爭環(huán)境的變化。實踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提

3、和保障。通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效合作的團隊文化；通過流程建設可以打造例行化的業(yè)務運作平臺，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運營效率，增強流程對業(yè)務的支撐，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。培訓收益：培訓收益：◇加深對流程的認識，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設起到“松土”的作用◇領悟流程建設工作的意義和內(nèi)涵，明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路◇領會流程端到端和結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握流程總攬地圖的

4、描述方法，更好地表達業(yè)務運作的整體性和關(guān)聯(lián)性◇深刻理解戰(zhàn)略、流程、組織、績效的關(guān)系，掌握基于流程設計組織結(jié)構(gòu)的方法，掌握流程KPI與績效KPI融合的方法◇理解流程與制度體系、ISO9000體系、內(nèi)控體系的關(guān)系，掌握流程文件規(guī)范、整合、推行、檢查的方法◇掌握流程分析的工具和優(yōu)化的方法◇掌握引導跨部門流程研討的方法和工具◇熟悉在工作推進中如何獲取各方面（企業(yè)高層、業(yè)務部門、職能管理部門、外部咨詢機構(gòu)）資源支持◇通過流程梳理的現(xiàn)場互動學習，掌

5、握流程設計與優(yōu)化的方法，為今后各業(yè)務流程的梳理和優(yōu)化打下基礎◇了解業(yè)界流程管理的最佳實踐，為本單位的流程工作提供指導◇學員之間經(jīng)驗的交流和分享課程內(nèi)容：課程內(nèi)容：一、提升流程體系建設的準備度→商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)→企業(yè)規(guī)?；^程中需要重點解決的流程問題→流程革新面臨的最大問題－人的問題→識別變革風險－減少變革的破壞性→營造流程革新的緊迫感和必要性→流程體系能力提升的宏觀規(guī)劃從職能型組織到流程型組織二、流程體系規(guī)劃－以戰(zhàn)略

6、和客戶為中心的價值創(chuàng)造系統(tǒng)→組建流程規(guī)劃團隊→戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析→創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（LEVEL0）→創(chuàng)建業(yè)務域流程地圖（LEVEL1）→創(chuàng)建業(yè)務模塊流程地圖（LEVEL2）→流程體系與ISO9000等管理體系標準的融合→制度與流程體系的關(guān)系→影響流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的要素分析→流程體系目錄清單構(gòu)建→根據(jù)核心價值要素選擇關(guān)鍵流程→什么是核心價值要素→競爭力與核心價值要素分析→核心價值要素與能力要素關(guān)系圖咨詢電話:0755862224151351