做一個(gè)精明的旅游者

1、做一個(gè)精明的旅游者做一個(gè)精明的旅游者要杜絕或減少游客被“宰”的不良現(xiàn)象，除了國(guó)家有關(guān)部門不斷健全旅游法規(guī)、加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)、旅游產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的力度外，還應(yīng)該加強(qiáng)旅游常識(shí)（知識(shí)）宣傳，倡導(dǎo)做一個(gè)精明的旅游者，從而提高旅游者防“宰”的能力，也不失為根治“旅游副產(chǎn)品”的良策。要做一個(gè)精明的旅游者，不防從以下三方面做起：◆把握好報(bào)名關(guān)。我國(guó)在1994年頒布了《旅行社質(zhì)量保證金制度》，且《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》自1995年7月1日起施行

2、，對(duì)已足額繳保證金的旅行社，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)受到旅游行政部門的監(jiān)督和保護(hù)；而對(duì)其它旅行社的質(zhì)量理賠申訴，上述部門將概不受理。因此，報(bào)名參團(tuán)時(shí)應(yīng)該選擇信譽(yù)良好且已經(jīng)足額交納《旅行社質(zhì)量保證金》的旅行社，千萬(wàn)不要貪圖報(bào)名費(fèi)“平”的小便宜，而誤入“野馬旅行社”之圈套。因?yàn)槎鄶?shù)的“野馬旅行社”先是以低價(jià)吸引顧客上鉤，然后在食、住、行、游和購(gòu)物等方面做“文章”，旅游產(chǎn)品質(zhì)量和游客的消費(fèi)者權(quán)益根本無(wú)法保證。對(duì)于能足額繳交保證金的旅行社，這本身就是旅行社的

3、實(shí)力與信心的標(biāo)志。這些旅行社一方面較為注重導(dǎo)游人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，另一方面如果在服務(wù)質(zhì)量方面有問(wèn)題而對(duì)這些旅行社投訴時(shí)，也有各級(jí)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》作為后盾，旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益才有可能得到保障?！糇龅接袀錈o(wú)患。報(bào)名參團(tuán)時(shí)應(yīng)向旅行社（組團(tuán)社）索取一份行程表，以明確應(yīng)該去的旅游景點(diǎn)、旅游路線安排、入住酒店、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。在旅游時(shí)多向?qū)в瘟私庑谐贪才挪?duì)照計(jì)劃，若游覽景點(diǎn)的先后順序非人為因素變動(dòng)是可以接

4、受的，如發(fā)現(xiàn)人為（有意）減少旅游點(diǎn)、縮短旅游行程或遲出早歸等問(wèn)題，這是旅游者所不能接受的。對(duì)此有損旅游者利益的做法，每一位旅游者都應(yīng)以手上的行程表向?qū)в螕?jù)理力爭(zhēng)。即使是不可抗拒自然因素所為，作為導(dǎo)游也必須向游客作出合理解釋并做妥善安排，必要時(shí)還應(yīng)由旅行社（接團(tuán)社）給予客人一定的補(bǔ)償。入住應(yīng)該是星級(jí)酒店或同等條件的酒店，同樣星級(jí)的酒店地區(qū)差別也是存在的，關(guān)健是基本設(shè)施、衛(wèi)生狀況和服務(wù)質(zhì)量。餐飲標(biāo)準(zhǔn)可作參考，但必須與當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平相聯(lián)系?！?/p>

5、慎用表決權(quán)。有些導(dǎo)游會(huì)以增加景點(diǎn)或品嘗風(fēng)味餐等名義來(lái)增加額外收費(fèi)，實(shí)施前都會(huì)征求游客意見，須在自愿且全團(tuán)旅游者一致同意的前提下方可實(shí)施。此時(shí)，作為旅游者在簽名同意或表決前，應(yīng)三思而后行：一是時(shí)間問(wèn)題。旅游團(tuán)行程是根據(jù)游覽內(nèi)容、行走路線、食宿地點(diǎn)等因素來(lái)統(tǒng)籌安排，務(wù)求令游客能盡情盡興地游覽每一個(gè)景點(diǎn)。例如，一個(gè)來(lái)自廣州的雙飛北京團(tuán)（五天標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)），正常行程僅安排游覽14個(gè)景點(diǎn)，若在正常行程內(nèi)再增加五六個(gè)景點(diǎn)，所需時(shí)間不是起早摸黑“搶”回來(lái)，

6、就是靠壓縮正常景點(diǎn)游覽時(shí)間而“擠”出來(lái)。可見，這樣增加景點(diǎn)的結(jié)果毫無(wú)疑問(wèn)是迫自己“跑馬觀景”。二是價(jià)值問(wèn)題。無(wú)論是增加景點(diǎn)收費(fèi)還是補(bǔ)收品嘗風(fēng)味餐差價(jià)，現(xiàn)行的管理措施尚無(wú)法做到統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所收費(fèi)用多少全憑導(dǎo)游說(shuō)了算。一些品德不良的導(dǎo)游則可從中“漁利”。因此，在不了解將要買的“旅游產(chǎn)品”價(jià)值的情況下來(lái)決定，就象周瑜打黃蓋——個(gè)愿打，一個(gè)愿挨。當(dāng)然，除上述所言外，還有其它的旅游產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，且今后也會(huì)不斷有新問(wèn)題出現(xiàn)，有待旅游者具體問(wèn)題具

7、體分析處理。旅游報(bào)價(jià)旅游報(bào)價(jià)“貓膩貓膩”多暑期旅游旺季，面對(duì)旅行社鋪天蓋地的廣告，打算出游的人往往挑花了眼：同樣一條路線，旅行社報(bào)價(jià)大不相同。旅游業(yè)內(nèi)人士提醒說(shuō)，一定得打聽清楚價(jià)格所包含的內(nèi)容構(gòu)成，可別一味圖了便宜，最后卻花錢不少，吃苦也不少。旅游線路的報(bào)價(jià)主要是由7個(gè)部分構(gòu)成：交通費(fèi)、住宿費(fèi)、用餐費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)和其他在旅游過(guò)程中要發(fā)生的直接費(fèi)用，即旅游綜合服務(wù)費(fèi)。旅行社開出的價(jià)格通常有3種：一是全包價(jià)，即上

8、述7個(gè)方面的價(jià)格都包；二是半包價(jià)，即旅行社代辦一部分，旅游者到時(shí)再出一部分錢，如用餐費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)等；三是小包價(jià)，即只代辦交通票或異地住宿酒店預(yù)訂，其余都是旅游者自理。但是，同為全包，相同的線路還會(huì)有價(jià)格上的差異。如北京單飛硬臥6日游，同樣住三星級(jí)酒店、同樣是空調(diào)車、景點(diǎn)也相同，有的1280元，有的卻要1380元。為什么？這里的名堂只有業(yè)內(nèi)人才知道。拿交通來(lái)說(shuō)，火車硬臥有普通和特快空調(diào)之分；住宿雖同是三星級(jí)酒店，有城郊與在市中心之別，或

9、者飯店的建成年代不同，問(wèn)題。如果說(shuō)出名字，請(qǐng)一定記下，日后看看是否相符。另外，在向別家旅行社咨詢時(shí)，可以順便問(wèn)一問(wèn)該場(chǎng)所如何，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常會(huì)說(shuō)出實(shí)情。第11招明確哪些游樂(lè)項(xiàng)目已飲食在團(tuán)費(fèi)之內(nèi)，哪些需要自理。弄清門標(biāo)是只包含每一道門票，還是全部。例如，到某海濱旅行，游泳是不收費(fèi)的，而潛水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的?？陕眯猩缧谐躺现粚憽跋挛?時(shí)至4時(shí)，在X浴場(chǎng)游泳、滑水、乘快艇”。這就很容易令人誤解。因此，行前一定問(wèn)清，以免日后糾紛

10、。第12招問(wèn)清用餐標(biāo)準(zhǔn)。民以食為天，出門在外，吃的好壞，關(guān)系重大。事先問(wèn)清餐標(biāo)，一是估摸一下吃的好壞，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退錢，也有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。另外，還要問(wèn)清幾菜幾湯，幾葷幾素。如果是出國(guó)旅行，最好問(wèn)明中餐還是當(dāng)?shù)夭汀Ｔ趪?guó)外，中餐通常較貴。第13招明確酒店的名稱地點(diǎn)及星級(jí)。通常來(lái)說(shuō)像“入住北京王府飯店(五星級(jí))或同級(jí)飯店”這樣的寫法比較規(guī)范。如果只寫地點(diǎn)，或星級(jí)都可能有問(wèn)題。有的旅行社行程上寫住“三關(guān)口”，到當(dāng)?shù)睾蟀l(fā)現(xiàn)，此處

11、是深山，連人家都沒(méi)有。顯然這是旅行社沒(méi)有事先踩線，而是按地圖臆想出來(lái)一家賓館。第14招明確交通工具。不僅要明確是汽車、火車還飛機(jī)，對(duì)汽車還要了解是進(jìn)口車，還是國(guó)產(chǎn)車，什么車型，因?yàn)檫@直接關(guān)系到旅途的舒適程度。如果是自駕車旅行，就更要對(duì)車的情況以及自己的權(quán)力義務(wù)了解清楚。第15招如果出國(guó)旅行，按規(guī)定可以憑做好簽證的護(hù)照到當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行兌換2000美金(僅指當(dāng)年第一次出國(guó)旅行。)如果施行社絕口不提美金，出境前既不把護(hù)照給旅行者，也不提代旅者換

12、美金，那就要小心了，一定要在行前將此事弄清。如果旅行社說(shuō)按規(guī)定只可換1000美元，那肯定其中有詐。第16招看是否有全陪。通常旅行團(tuán)人數(shù)超過(guò)15人，組團(tuán)的旅行社就應(yīng)派全程陪同。以保證從一地至另一地的旅游可以順利銜接，旅途中發(fā)生問(wèn)題能得以及時(shí)解決。旅行中靈活應(yīng)對(duì)旅行中靈活應(yīng)對(duì)第17招在旅行中導(dǎo)游在原規(guī)定的行程之外臨時(shí)增加節(jié)目時(shí)，旅行者首先要確定自己是否對(duì)此感興趣，然后要問(wèn)明此項(xiàng)安排是否要另付費(fèi)用，最后還要了解清楚新的安排會(huì)不會(huì)影響下一個(gè)景

13、點(diǎn)的參觀。只要以上任何一項(xiàng)，旅行者覺(jué)得不妥，就可以勇敢地說(shuō)“不”，拒絕新的安排。第18招遇到導(dǎo)游減少景點(diǎn)的情況。旅行者要記住每一個(gè)景點(diǎn)你都是付了費(fèi)的，即使沒(méi)有門票，你也付了交通費(fèi)，付了費(fèi)而沒(méi)有得到相應(yīng)的服務(wù)，理應(yīng)要求退錢，甚至投訴賠償。當(dāng)然，因?yàn)樽约翰蝗ズ筒豢煽雇饬σ蛩囟∠包c(diǎn)不在其中。第19招對(duì)購(gòu)物不感興趣，導(dǎo)游卻不斷帶團(tuán)進(jìn)商店，行之者有效的、對(duì)策就是堅(jiān)決不買。如果所有團(tuán)員都不感興趣，可以向全陪和導(dǎo)游提出。第20招若確定想購(gòu)物，但導(dǎo)

14、游所引領(lǐng)的商店價(jià)格奇貴的話，不妨此處不買換一家商店再買。在香港和新加坡，旅游局都選擇一些貨真價(jià)實(shí)。價(jià)格公道的商店頒發(fā)標(biāo)志，在這兩地，認(rèn)定紅帆船和魚尾獅兩個(gè)標(biāo)志沒(méi)錯(cuò)的。第21招購(gòu)買較貴重的物品時(shí)，應(yīng)事先問(wèn)明可否退換，以備貨比三家后發(fā)現(xiàn)較大價(jià)格價(jià)格差異時(shí)退貨。第22招對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的講解介紹通常由旅游地接待社的導(dǎo)游(也稱地陪)擔(dān)任，如果導(dǎo)游不講解，可直接告訴他，他將被投訴。因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)當(dāng)中包含導(dǎo)游費(fèi)的。歸來(lái)后不滿投訴歸來(lái)后不滿投訴第23招保