論我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略.pdf

1、全文共分六章: 第一章為“西方商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展”，主要介紹了西方商業(yè)銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的動(dòng)因及現(xiàn)狀，總結(jié)出西方商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的發(fā)展對(duì)我國(guó)的啟示。 第二章為“我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的緊迫性，現(xiàn)狀和問(wèn)題”，文章首先論述了我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的緊迫性;其次對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究;最后對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了SWOT分析。 第三章為“我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上

2、銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)策略”，文章在對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的面臨的主要技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)方案對(duì)策。 第四章為“我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)上營(yíng)銷策略”，文章在介紹網(wǎng)上銀行網(wǎng)上營(yíng)銷特征的基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)上銀行網(wǎng)上營(yíng)銷的應(yīng)側(cè)重于樹(shù)立銀行形象、提高知名度和提供周到的網(wǎng)上服務(wù);網(wǎng)上銀行定制服務(wù)策略;網(wǎng)上銀行虛擬社區(qū)營(yíng)造等策略。 第五章為“我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管