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文檔簡(jiǎn)介
1、如何杜絕藉口文化如何杜絕藉口文化一一前言:前言:從小到大,伴隨著我們成長(zhǎng)的除了一籮筐的喜怒哀樂(lè)之外,你承認(rèn)也有一籮筐的藉口嗎?在企業(yè)管理上,員工因需求不被滿足而產(chǎn)生的藉口,姑且不論是因?yàn)榫芙^改變而延伸出來(lái)的,還是因?yàn)樽晕曳佬l(wèi)下的產(chǎn)物,它均是一項(xiàng)非常普遍,但又最難處理的問(wèn)題之一。當(dāng)員工因上班遲到,因工作進(jìn)度嚴(yán)重落后,因資料準(zhǔn)備不及等而與工作目標(biāo)或要求產(chǎn)生差距時(shí),若公司的管理機(jī)制上不足以主動(dòng)反應(yīng)此一[需求不滿]時(shí),則員工在滿懷恐懼、害怕被指
2、責(zé)、受難堪、被處罰甚至被炒魷魚的心理下,當(dāng)然他就會(huì)開(kāi)始自我防衛(wèi),特別是碰到要求嚴(yán)苛的完美主義型主管時(shí),更是如此!二二了解藉口,背后的實(shí)際訊息。了解藉口,背后的實(shí)際訊息。既然藉口是人們碰到異常狀況時(shí)的對(duì)應(yīng)或處理方式之一,所以在探討如何杜絕它之前,我們實(shí)在有必要徹底了解人們所習(xí)慣的藉口:1我最近好忙,過(guò)一陣子會(huì)盡快處理→拖延的藉口!2當(dāng)初是他們決定的,所以現(xiàn)在錯(cuò)不在我→拒絕承擔(dān)責(zé)任的藉口!3我以前沒(méi)有足夠的訓(xùn)練來(lái)做這件事→能力不足的藉口!4
3、我們以前都沒(méi)有這樣做過(guò),這不是我們的做法→缺乏開(kāi)創(chuàng)四四建立一個(gè)無(wú)藉口的工作環(huán)境。建立一個(gè)無(wú)藉口的工作環(huán)境。工作環(huán)境本身就已被塑造著任何人均沒(méi)有任何機(jī)會(huì)找藉口任何事情的發(fā)生,在工作環(huán)境中大家均一清二楚不用去問(wèn)誰(shuí)的責(zé)任時(shí),那[藉口]這件事將自然的自公司的組織之中自然消失要建立如此一個(gè)工作環(huán)境建議您采行下面幾個(gè)步驟:建立價(jià)值承諾,并且身體力行,始終如一!建立價(jià)值承諾,并且身體力行,始終如一!管理者必須從自己開(kāi)始,承諾奉行企業(yè)的價(jià)值觀(如:誠(chéng)實(shí)
4、、信用、創(chuàng)新等),讓企業(yè)的價(jià)值宣言成為引導(dǎo)企業(yè)一切行動(dòng)的準(zhǔn)則,它的規(guī)范力量甚至必須超越于企業(yè)愿景之上,面對(duì)價(jià)值宣言,任何人都不能再有任何理由、藉口來(lái)解釋,來(lái)辯護(hù)!案例狀況診斷。案例狀況診斷。企業(yè)是由組織、流程與人這三個(gè)元素所組成,而且這三個(gè)元素之中只有人會(huì)找藉口,但是組織、流程也可能存在缺失,而間接導(dǎo)致員工會(huì)編造藉口,所以管理者從組織、流程中,要檢視的不是有沒(méi)有藉口,而是有沒(méi)有促使藉口發(fā)生的狀況。管理者在診斷狀況時(shí),切記不要從人的因素開(kāi)
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