開發(fā)部及活動操作培訓

1、營銷咨詢QQ281403609第一部分第一部分市場開發(fā)部素質(zhì)要求市場開發(fā)部素質(zhì)要求一、市場開發(fā)的定義？一、市場開發(fā)的定義？廣義來講，市場開發(fā)是了解、分析、研究、籌劃、宣傳、拓展產(chǎn)品及服務的過程，包括啟動市場、維持市場與公共關系等幾個方面。對醫(yī)藥行業(yè)而言，市場開發(fā)是指一定的人員運用一定的市場手段，借助必要的開發(fā)工具針對特定的市場范圍對相應的醫(yī)藥產(chǎn)品制定開發(fā)方案、實施銷售促進，從而實現(xiàn)銷售行為，擴大銷售份額，產(chǎn)生市場影響力，提高市場占有率的

2、商業(yè)活動。1、市場開發(fā)的基本要素、市場開發(fā)的基本要素1）、產(chǎn)品，即需要進行市場開發(fā)的對象。2）、開發(fā)人員，即具備一定開發(fā)能力的業(yè)務拓展人員。3）、市場手段，如市場資源、銷售渠道、會議營銷、專家咨詢、廣告宣傳、健康講座、人脈關系等。4）、開發(fā)工具，如開發(fā)費用、運輸能力、產(chǎn)品知識培訓、禮品、積分獎勵、實物券等。5）、目標市場，即在特定區(qū)域內(nèi)有針對性的市場類型。醫(yī)藥市場開發(fā)的目標是能夠進行醫(yī)藥商品銷售的窗口，主要指商業(yè)公司、醫(yī)院、藥店、診所、

3、社區(qū)服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以及其他有資格進行醫(yī)藥銷售的場所。6）、開發(fā)方案，即為產(chǎn)品開發(fā)所制定的完整而系統(tǒng)的開發(fā)計劃。7）、實施，即如何具體進行市場開發(fā)的相關銷售及配套活動。2、市場開發(fā)的特點、市場開發(fā)的特點醫(yī)藥市場開發(fā)的主要特點在于：1）、產(chǎn)品及市場較為特殊。指醫(yī)藥作為特殊商品，其相應的市場必須是經(jīng)藥監(jiān)部門認證通過，或經(jīng)衛(wèi)生部門許可的經(jīng)營場所。2）、受政策性限制因素較多。主要是指藥品及藥品市場由國家藥監(jiān)、衛(wèi)生部門專門實北京康仕佰（培訓資

4、料）GOSPEL3四是結(jié)果評價期：結(jié)果評價期是在開發(fā)進行到一定階段，對前期的開發(fā)效果進行系統(tǒng)評估，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，為實施下一步開發(fā)工作奠定基礎。三、市場開發(fā)人員應該具備的素質(zhì)三、市場開發(fā)人員應該具備的素質(zhì)市場開發(fā)是一個綜合性、靈活性很強的工作，對人員能力的要求也較高。市場開發(fā)與人、與財、與貨聯(lián)系緊密，因此市場開發(fā)人員應該具備相應素質(zhì)、培養(yǎng)相應能力，履行相應責任。一）、職業(yè)素養(yǎng)一）、職業(yè)素養(yǎng)㈠、個人性格1、自信。即要對自己有信心，對公

5、司有信心，對自己銷售的產(chǎn)品有信心，只有這樣客戶才會對你有信心。2、誠實。誠實即為人正派、做事磊落，誠懇待人，守信為德。3、勤奮。勤奮即勤于思考、勤于工作，比別人想得更多、做得更多，付出更多。4、主動。主動即要自覺、自動、自發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作。5、勇氣。勇氣即要敢為敢上，要有迎難而上的勇氣，也要有在必要時放棄某些東西的勇氣。6、豁達?；磉_即要容人容物，要有親和力，善待意見，不計較得失。7、堅韌。堅韌即要恒心和毅力，要百折不撓，善于忍耐，

6、保持樂觀，不輕言放棄。8、熱心。熱心即關注周圍的人和事，愿意關心和幫助他人。㈡、行為禁止遵守員工行為規(guī)范是公司每個員工的義務，作為市場開發(fā)人員，更應該保持職業(yè)操守，服從管理、服從領導、廉正自律、規(guī)范行為。在日常工作和業(yè)務活動中，不得出現(xiàn)以下違紀情況：1、日常管理“不準”事項⑴、違反勞動紀律，遲到、早退或消極怠工，擅離崗位；⑵、無正當理由不服從分配，調(diào)動或管理，無理取鬧，糾纏領導；⑶、無正當理由延誤公事致使公司發(fā)生損失；⑷、無正當理由多次