改進機關作風 提升服務效能

1、1改進機關作風提升服務效能射陽縣國土資源局（2011年11月24日）各位委員、各位主任：近年來，我局在縣政協(xié)和縣優(yōu)化辦的關愛和監(jiān)督下，以“三政建設”（依法行政、高效勤政、廉潔從政）為統(tǒng)領，強化機關效能建設，連續(xù)七年被縣委、縣政府評為三個文明綜合獎，被縣人大評為“人民滿意服務單位”?，F(xiàn)將我局效能建設情況匯報如下，請予評議。一、主要做法（一）以學（一）以學習教育教育為抓手，壯大機關效能建抓手，壯大機關效能建設根本。根本。效能建設的根本在提升

2、人的素質和能力，人的素質和能力的提升關鍵在學習。我局把學習教育作為加強機關效能建設的頭等大事，抓實抓細抓成效。一是一是組織組織推學。推學。成立學習領導小組，領導和指導全系統(tǒng)學習教育工作，將學習務虛工作務實來推進；印發(fā)了黨委中心組年度學習計劃和全系統(tǒng)學習教育培訓計劃，每季度定學習內容，學習內容在局域網上公布；每季度督查一次學習情況，督查情況在全系統(tǒng)內予以通報；組織學習成果考試，把考試成績與個人晉級提拔、重點崗位安排掛鉤。二是班子二是班子領

3、學。學。班子成員帶頭學習，黨委中心組學習每月一次，班子成員每天必須有半小時到1小時讀書看報；局3政機關辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，強化責任意識、保證政令暢通提供制度保證。三是三是強化督化督查制度。制度。工作三分部署，七分督查。出臺了《工作督查考核辦法》，采用“重點工作交辦單”、“完成情況督查表”形式，加大重點項目、重點工程和重點工作的落實督查力度，實行三天一督查、一周一匯報。分管領導和科級干部實行“工作任務定期報告制”和“重點工作完成情況銷

4、號制”。開展“明查暗訪百里行”活動，辦公室、行政監(jiān)察室定期不定期地對重點工作的完成、規(guī)章制度的落實情況進行督查，督查情況在系統(tǒng)內予以通報。推行不良信息“黃、橙、紅”三色預警，將督查情況以預警書的形式通報給個人，限期整改。（三）以（三）以優(yōu)化服化服務為務為目標，檢驗檢驗機關效能建機關效能建設成效。成效。服務能力的高低、服務質量的好壞，是判斷效能建設成功與否的重要標準。我們在全系統(tǒng)推行“服務全覆蓋、服務全方位、服務全提速”的“三全”服務，持

5、續(xù)深化“三服務”工作，全力打造“服務爭第一、滿意在國土”的國土服務品牌。一是一是優(yōu)化服化服務環(huán)境。境。環(huán)境就是生產力，優(yōu)化服務環(huán)境就是推進國土資源事業(yè)發(fā)展的驅動力，我們在全系統(tǒng)開展爭創(chuàng)“優(yōu)質服務科室”和“優(yōu)質服務國土所”活動。行政許可科連續(xù)3年創(chuàng)“金牌服務窗口”。嚴格執(zhí)行優(yōu)化服務環(huán)境投訴查實待崗制，凡是優(yōu)化辦、文明委明查暗訪中曝光的人和事，一經查實實行待崗，扣發(fā)全年獎金。二是二是優(yōu)化服化服務方式。方式。向全社會作出“態(tài)度最好、方式最活、