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文檔簡介
1、候機引導旅客意外傷害的處置預案候機引導旅客意外傷害的處置預案一、總則1.為了使旅客在發(fā)生意外傷害時得到及時救護，減少旅客損失，降低對機場的影響，特制定本方案。2.“旅客意外傷害”是指旅客在機場候機樓、停機坪由于外來的、劇烈的、非疾病等原因，如：滑倒摔跤、車輛碰撞等，使旅客身體受到傷害的客觀事件（不包括社會治安案件導致的傷害）。3.處置原則：安撫旅客，及時救治，妥善周全，減少損失。二、傷情分類根據(jù)傷情對旅客行動影響程度分為三類：1.I類：
2、傷情輕微，經旅客本人或醫(yī)療室簡單處置，不影響旅客正常活動和行程。2.工作職責：首先工作人員應用對講機將情況及時通報調度，并告知廊橋監(jiān)護或機坪監(jiān)護有旅客受傷，同時盡可能的協(xié)助旅客處理傷口，安撫旅客及隨行，組織其它旅客給受傷者提供其它幫助，責任人必須待急救人員到場后才能離開。2.候機樓內旅客發(fā)生意外傷害1.責任人：問詢人員、引導人員2.工作職責：首先及時向調度室或醫(yī)療室通報旅客的位置，在急救人員到達前盡量協(xié)助旅客處理傷口，安撫旅客，疏導圍觀
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