《關(guān)鍵對(duì)話》讀書(shū)筆記

1、什么是關(guān)鍵對(duì)話？什么是關(guān)鍵對(duì)話？——誰(shuí)會(huì)在意關(guān)鍵對(duì)話？誰(shuí)會(huì)在意關(guān)鍵對(duì)話？“關(guān)鍵對(duì)話”是指發(fā)生在每個(gè)人身上的日常交流，它能影響我們每個(gè)人的生活。其實(shí)你不必這樣做。如果你學(xué)會(huì)如何掌握(甚至是控制)關(guān)鍵對(duì)話，你就可以有效地解決任何問(wèn)題。關(guān)鍵對(duì)話：兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行的討論，條件是：(1)事關(guān)重大；(2)意見(jiàn)不同；(3)情緒激動(dòng)。掌握關(guān)鍵對(duì)話掌握關(guān)鍵對(duì)話——對(duì)話的威力對(duì)話的威力當(dāng)我們面對(duì)重要問(wèn)題保持沉默時(shí)，我們的生活便開(kāi)始上演悲劇了?！R丁。

2、路德。金兩個(gè)問(wèn)題需要解決。第一，這種觀點(diǎn)的自由交流如何導(dǎo)致成功？第二，我們?cè)鯓硬拍艽龠M(jìn)觀點(diǎn)的自由交流。?填滿共享的信息庫(kù)?對(duì)話的技巧是可以學(xué)到的從“心”開(kāi)始開(kāi)始——如何確定目標(biāo)如何確定目標(biāo)怒不可歇時(shí)的話語(yǔ)是最令人后悔的表達(dá)?！膊剂_斯。比爾斯面對(duì)棘手的問(wèn)題時(shí)，關(guān)鍵對(duì)話高手是這樣關(guān)注人物目標(biāo)的：從我做起從我做起?記住，你唯一能直接控制的人只有你自己。關(guān)鍵對(duì)話的第一個(gè)原則：從“心”開(kāi)始，審視你的內(nèi)心。要想解決問(wèn)題，我們要做的第一步是改變錯(cuò)

3、誤的觀點(diǎn)，即認(rèn)為我們的苦惱是由別人導(dǎo)致的。很多情況下，其實(shí)我們正是給自己帶來(lái)煩惱的原因之一。關(guān)注你的真正目的關(guān)注你的真正目的?發(fā)現(xiàn)自己即將陷入沉默或暴力狀態(tài)時(shí)，停止對(duì)話，冷靜思考你的動(dòng)機(jī)。?問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動(dòng)機(jī)是什么？”?明確你的真正目的，問(wèn)自己：“我想為自己、他人和人際關(guān)系做些什么？”?改變關(guān)注目標(biāo)。改變關(guān)注目標(biāo)。問(wèn)自己：我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)

4、？如果這是我的真正目的，我該怎么做？?尋找意義。確定正確的方向，尋找意義。確定正確的方向，回歸最初的對(duì)話目的。?控制好身體?？刂坪蒙眢w。推出逃避或?qū)鼓Ｊ?，開(kāi)始理智分析。拒絕拒絕“傻瓜式選擇傻瓜式選擇”?當(dāng)別人誤解了你的目的或用意時(shí)，要使用“對(duì)比法”。用對(duì)比的技巧來(lái)重建安全的氛圍，先說(shuō)你的目的或用意不是什么，然后解釋你真正的目的或用意是要怎樣。?強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說(shuō)明“不是什么”的作用)

5、。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說(shuō)明“是什么”的作用)。“對(duì)比法”不是道歉。理解這一點(diǎn)很重要！它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說(shuō)的話對(duì)別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。這時(shí)你可能會(huì)試著沖淡問(wèn)題的重要性——“你知道，這并不是什么大問(wèn)題?！鼻f(wàn)不要這樣做，不要收回你說(shuō)過(guò)的話，而是要把它放在相應(yīng)的環(huán)境中?！皩?duì)比法”作為預(yù)防或急救工具?！皩?duì)比法”既可以作為安全問(wèn)題的急救方法，也可以作為預(yù)防方法。某人產(chǎn)生了誤解，于是

6、我們說(shuō)明我們真實(shí)的目的或意思。當(dāng)別人對(duì)你產(chǎn)生了誤會(huì)，而你開(kāi)始對(duì)這個(gè)誤解提出反駁時(shí)，請(qǐng)馬上停止。使用“對(duì)比法”，向?qū)Ψ浇忉屇恪皼](méi)有什么”意思，直到你重新建立起安全的形勢(shì)，接著再回到談話中。切記，安全第一！尋找共同目標(biāo)（尋找共同目標(biāo)（CRIB法）法）當(dāng)和對(duì)方的目的不一致時(shí)，利用四步法營(yíng)造共同的目的：?承諾積極尋找共同目標(biāo)。承諾積極尋找共同目標(biāo)?！龀鰡芜叧兄Z，愿意繼續(xù)對(duì)話一直到和對(duì)方找到滿意的解決方案。?識(shí)別隱藏在策略背后的目標(biāo)。識(shí)別隱藏

7、在策略背后的目標(biāo)?！囍鴨?wèn)：“你為什么想這樣做？”明確要求背后的真正目的。我們期望實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，而對(duì)方是另一個(gè)。我們以為這種矛盾是無(wú)法調(diào)和，是因?yàn)槲覀兛偸前哑谕繕?biāo)和實(shí)際目標(biāo)等同起來(lái)。實(shí)際上，期望目標(biāo)是一種策略，策略帶來(lái)的結(jié)果才是我們的目的。換句話說(shuō)我們總是把愿望或目的和策略混為一談，這就是問(wèn)題所在。?開(kāi)發(fā)共同目的。開(kāi)發(fā)共同目的。?和對(duì)方共同構(gòu)思新的策略。和對(duì)方共同構(gòu)思新的策略。——跳出原來(lái)的思維尋找新的可行性。控制想法控制想法——如

8、何在憤怒、恐懼、或受傷時(shí)開(kāi)展對(duì)話如何在憤怒、恐懼、或受傷時(shí)開(kāi)展對(duì)話問(wèn)題不在于你如何玩游戲，而在于游戲如何玩你。如果強(qiáng)烈的情緒讓你在對(duì)話中陷入沉默或暴力，試試下面的方法：行為方式回顧行為方式回顧關(guān)注你的行為表現(xiàn)。關(guān)注你的行為表現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)自己正在遠(yuǎn)離對(duì)話，問(wèn)問(wèn)自己在做什么？?我是否陷入了沉默或暴力的應(yīng)對(duì)方式？確定行為背后的感受。確定行為背后的感受。學(xué)會(huì)識(shí)別行為背后的情緒。?導(dǎo)致這種行為的情緒感受是什么？分析感受背后的想法。分析感受背后的想