基于知識管理的項目設(shè)計質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的研究——以發(fā)電廠設(shè)計為例.pdf

1、ResearchonPowerPlantProjectDesignQualityInformationFeedbackSystemBasedonKnowledgeManagementADissertationSubmittedtoSoutheastUniversityFortheAcademicDegreeofMBABYGEXiaofengSupervisedbyAssociateProfSUNXiao1inSchoolofEconom

2、icsandManagementSoutheastUniversityNovember2011基于知識管理的發(fā)電廠項目設(shè)計質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的研究研究生：葛小豐導(dǎo)師：孫曉林東南大學(xué)摘要知識管理是當前學(xué)術(shù)界的熱門理論，質(zhì)量管理則是現(xiàn)代企業(yè)的永恒話題，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，前者取得了有力的技術(shù)支撐，發(fā)展迅猛，而后者被賦予了時代的新含義，地位顯著。在質(zhì)量管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)——質(zhì)量信息反饋環(huán)節(jié)引入知識管理的理論，對于我國企業(yè)，特別是設(shè)計企業(yè)，提高

3、核心競爭力、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展具有重大的理論與現(xiàn)實意義。隨著電力體制改革的深入，電力設(shè)計企業(yè)將按照“主輔分離”的要求逐步脫離“母體”，面臨更廣泛的市場競爭和地區(qū)壟斷格局被打破的重大環(huán)境變化。在這樣重大的歷史轉(zhuǎn)折時期和新的環(huán)境條件下，通過研究和構(gòu)建完善的、實用的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，從而不斷的提升設(shè)計產(chǎn)品的顧客滿意度，取得競爭優(yōu)勢，具有重要現(xiàn)實意義和明顯研究價值。論文以江蘇省電力設(shè)計院發(fā)電廠項目設(shè)計為研究對象，對企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量信息反饋系

4、統(tǒng)從信息收集、加工、共享、創(chuàng)新的各個流程以及對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)環(huán)節(jié)進行了詳細的調(diào)查和問題分析，并同時研究了系統(tǒng)在管理層面和使用層面的需求：論文通過引入知識管理思想、知識歷程圖工具和知識分類方法，以生產(chǎn)流程為設(shè)計主線，以提高顧客滿意度為系統(tǒng)核心目標，提出了包含信息子系統(tǒng)、創(chuàng)新子系統(tǒng)和保障子系統(tǒng)及各子系統(tǒng)下屬模塊組成的完整的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)設(shè)計方案，并舉例證明了方案實施的效果和對未實施部分的檢驗方法。論文通過將知識管理運用在發(fā)電廠設(shè)計