高校教學質量監(jiān)控體系之信息反饋系統(tǒng)的運行

1、1高校教學質量監(jiān)控體系之信息反饋系統(tǒng)的運行摘要：要：教學質量信息反饋系統(tǒng)作為教學質量監(jiān)控體系運行中的一個重要環(huán)節(jié)，有助于增強整個教學質量監(jiān)控活動的自我糾錯能力，使教學質量監(jiān)控體系處于不斷優(yōu)化、不斷完善的過程。文章在簡要分析教學質量監(jiān)控與信息反饋的關系的基礎上，闡述了高校教學質量監(jiān)控體系中信息反饋系統(tǒng)的組成及運行規(guī)則，對各信息反饋子系統(tǒng)的運行進行了較為詳盡的說明。關鍵詞：關鍵詞：教學質量；監(jiān)控；信息；反饋系統(tǒng)中圖分類號：中圖分類號：文獻標

2、識碼：文獻標識碼：文章編號：文章編號：教學質量信息是指教學質量監(jiān)控活動中各環(huán)節(jié)的各種數據、報表、資料和憑證，它是進行教學質量監(jiān)控與管理的原始憑證，反映了影響教學質量的各方面因素和教學過程的原始狀態(tài)以及學校教學質量的發(fā)展動向。[1]包括教師教的質量信息和學生學的質量信息以及教學管理等方面的信息，還包括高等院校培養(yǎng)的人才進入社會，經過用人單位使用，接受實踐檢驗的信息。[2]教學質量信息反饋系統(tǒng)是指教學質量監(jiān)控的多元化主體、多層面客體及教育教

3、學目標等按照特定的關系所組成的并發(fā)揮特定功能的相互關聯的一個統(tǒng)一體，它從教學管理與質量監(jiān)控的角度出發(fā)，教學質量監(jiān)控主體對質量監(jiān)控目標即教育教學目標的達成狀況、質量監(jiān)控客體的狀態(tài)等進行反饋，以增強整個教學質量監(jiān)控活動的自我糾錯能力，使之處于不斷優(yōu)化、不斷完善的過程?？茖W、全方位的教學質量監(jiān)控體系是提高教學質量的重要保證。建立了一個科學、合理、有效的教學質量監(jiān)控體系，要使之正常運行，就必須要有一套與之相配的管理機制，它應包括目標、執(zhí)行、信息

4、、評估四個部分。[3]這樣一方面可以確保監(jiān)控體系所指向的預定教育目標得以實現，另一方面也可以在實踐過程中檢驗、校正教學質量監(jiān)控體系的科學性和有效性。這其中，教學質量信息反饋系統(tǒng)作為教學質量監(jiān)控體系有效運行的一個重要環(huán)節(jié)，不斷賦予教學質量監(jiān)控體系以活力，是完善和優(yōu)化教學質量監(jiān)控體系的基礎，是教學質量得以不斷提高的前提。1教學質量監(jiān)控與信息反饋的關教學質量監(jiān)控與信息反饋的關系一方面，信息反饋系統(tǒng)是教學質量監(jiān)控體系的重要組成部分。信息是一切事

5、物發(fā)展的基礎，因此也是改進和提高教學質量的基礎。一個完整體系的運行，只有通過信息反饋才能實現控制。教學質量監(jiān)控體系也不例外，要實現教學質量監(jiān)控，離不開教學質量信息的反饋。即必須建立一個教學質量信息網絡，建立多條信息反饋渠道，做到廣泛準確地收集質量信息，渠道暢通，傳遞迅速，存在的質量問題及時發(fā)現，及時反饋，及時研究決策，采取預防措施，加以調整控制就能防患于未然，穩(wěn)定地提高教學質量。信息反饋有助于找出教學效果和教育教學目標的差距，以便決策部

6、門和相關單位及個人作為依據提高改誤糾偏的能力，使教學永遠處于不斷發(fā)展和追求完美之中，并成為考核各部門和個人并實施獎懲的依據。因此，建立一個立體式的全方位的教學信息反饋系統(tǒng)是完善教學質量監(jiān)控體系的基礎。它不斷賦予教學質量監(jiān)控體系以活力，有助于教學質量的內部保障與提高。另一方面，有效的教學質量監(jiān)控體系能促進信息反饋系統(tǒng)的完善。教學質量監(jiān)控體系是一個包括教學質量的內部保證與外部監(jiān)控在內的，既包含對教學過程的實施控制，又包含對教學效果的反饋控制

7、的、完整的、閉環(huán)的系統(tǒng)。有效的教學質量監(jiān)控體系應該建立在明確的質量目標、必要的投入條件、暢通的信息渠道、較高質量意識的教師隊伍、適宜的方法與手段、有效的管理制度和廣泛的校內外交流等基礎上。而這些前提都3做到定性與定量監(jiān)控相結合，教學質量專家評估委員會針對教學的各個環(huán)節(jié)，制定統(tǒng)一的量化考核標準。通過專家民主量化評估方式，可以有效地克服個人看法、個人感情及人際關系方面的顧慮等因素的干擾，結論更準確、客觀，所反饋的有關教學質量信息、所提出的改

8、進建議也更具有針對性和權威性。2.52.5基于社會的教學質量信息反饋子系統(tǒng)基于社會的教學質量信息反饋子系統(tǒng)教育的目的是為社會培養(yǎng)各類人才，檢驗學校教學質量的高低的最終標準，是看學校的“產品”——所培養(yǎng)人才的質量高低，而人才質量如何，最具有發(fā)言權的是用人單位而不是學校自己。隨著現代社會的發(fā)展，用人單位開始以一種戰(zhàn)略的目光來看待人力資源，他們對人才的質量、規(guī)格、素質、能力等更加關注。為了自身的利益，社會用人單位參與教育、參與人才規(guī)格設計及人

9、才質量監(jiān)控與評價的積極性、主動性逐漸提高。[5]因此，教學質量監(jiān)控必須打破學校“圍墻”的界限，變封閉性監(jiān)控為開放性監(jiān)控。構建基于社會的教學質量信息反饋子系統(tǒng)，積極暢通來自社會的教學質量信息反饋渠道，將更有利于推動學校教育主動為社會服務，提高學校辦學的社會效益。3信息反饋系統(tǒng)的運行規(guī)則信息反饋系統(tǒng)的運行規(guī)則高等學校教學質量監(jiān)控體系中的信息反饋就是要把教學過程的狀態(tài)信息真實、全面、快速地反饋給教學管理部門、教學管理的決策者和教學實施的參與者

10、，作為教學質量監(jiān)控體系運行中的一個重要環(huán)節(jié)，教學質量信息反饋系統(tǒng)的運行規(guī)則包括及時、客觀和全面等三個方面。3.13.1及時及時捕捉最新的教學質量信息并及時捕捉最新的教學質量信息并及時處理，保證高速度、高效率地監(jiān)控教學全過程。處理，保證高速度、高效率地監(jiān)控教學全過程。實時快速的教學質量信息反饋能夠保持教學效果的連續(xù)性，保證高速度、高效率地控制教學過程。[6]“及時”的具體時間，應根據不同環(huán)節(jié)的特點決定，一般來說，突發(fā)性的教學事故、課堂教學

11、中出現的問題、“教”或“學”提出的針對性意見建議等，則要求反饋的即時進行，而教學日歷與教學基本資料的查閱、教學抽查及定期檢查、考試成績與試卷評析、畢業(yè)（論文）設計抽查等，則是為期稍長的教學質量信息反饋。3.23.2客觀客觀客觀真實地反映教學實際情況的客觀真實地反映教學實際情況的質量信息，為師生、信息員、教學管理者所接質量信息，為師生、信息員、教學管理者所接受。受?？陀^公正是信息反饋的基本要求，也是信息傳輸過程中不失真的根本保證。信息反饋

12、中的“客觀”原則，要求信息反饋者通過聽、看、查、議、評等多種方式取得教、學、管的質量信息，站在全局的立場上把自己把握的教學工作過程的真實狀態(tài)，予以客觀公正地判斷，客觀、真實地傳遞給決策者，不受個人思想、觀念、情緒的干擾，一切用事實、用數據說話，而不是憑道聽途說、主觀意測來判斷。從而為決策者提供科學、準確的決策依據。3.33.3全面全面全方位、多渠道地收集信息，不全方位、多渠道地收集信息，不放過不易察覺的信息，全面了解教學的實際情放過不易

13、察覺的信息，全面了解教學的實際情況。況。在教學質量監(jiān)控過程中信息反饋的渠道是多種多樣的，所獲得的教學質量信息的真實性也各不相同。只有全面的信息反饋，才能全面地了解教學的實際情況，有效地把握教學質量監(jiān)控全過程。信息反饋中的“全面”原則，就是要全面把握參與教學過程和教學管理的各個層次、各個系統(tǒng)、各個環(huán)節(jié)的狀態(tài)，對全部教學活動進行系統(tǒng)的監(jiān)測。[7]4信息反饋系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的運信息反饋系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的運行4.14.1來自學生的教學質量信息反饋子

14、系統(tǒng)的運來自學生的教學質量信息反饋子系統(tǒng)的運行該子系統(tǒng)的運行涉及以下五個方面：1）設立學生信息員制度，建立和完善學生信息員隊伍。以班級為單位選拔一名學習態(tài)度端正、認真負責且善于溝通的學生擔任信息員，進行針對性較強的上崗教育和業(yè)務培訓，組織他們領會教師教學規(guī)范的具體要求，明確日常工作職責。2）建立班級每周教學情況書面反饋制度。各班級學生信息員每周匯總、整理《教學日志》，如實填寫“班級教學周報表”，對教師的課堂教學及實習教學的教學紀律、教學