人力資源六大模塊之組織管理與優(yōu)化

1、精益人本管理系列教材之,人力資源六大模塊之： 組織管理與優(yōu)化,課前活動(dòng),您想得到多少？ 端看您投入多少,全程參與,放下身段,邁向成功,,,,課前活動(dòng),我是 小名〈綽號(hào)〉 ；手掌和我一樣大的人是 ；腳和我一樣大的人是

2、 ；近視度數(shù)和我相同的人是 ；和我相同星座的人是 ；和我相同血型的人是 ；和我相同興趣的人是 ；內(nèi)褲顏色和我一

3、樣的人是 ；最近和我看相同電視劇的人是 ；哪一部 。,您真的了解他〈她〉嗎？,前 言,□ 組織規(guī)劃能力作為企業(yè)管理的最基本核心，他就好比建造一幢高樓大廈所需的那張效果圖紙。它不僅牽動(dòng)著企業(yè)的每一根神經(jīng)，而且還決定

4、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)與否。作為一名人力資源管理者，如果你缺乏組織設(shè)計(jì)的能力，就無(wú)法讓企業(yè)總經(jīng)理掌握組織氣候，人力資源管理愿景也就無(wú)從談起。,目 錄,為什么說(shuō)“組織規(guī)劃”是人本管理第一知能？ “組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之二：組織編制與崗位配置 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之三：管理幅度與管理層次 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之四：職級(jí)劃分與任職資格,http://www.

5、easynonline.com,一、為什么說(shuō)“組織管理”是人力資源第一知能？,,,企業(yè)平臺(tái),企業(yè)硬件,企業(yè)軟件,,,,,,http://www.easynonline.com,一、為什么說(shuō)“組織管理”是人力資源第一知能？,1.“企業(yè)軟件”包括哪些方面？,□企業(yè)組織□企業(yè)機(jī)制□企業(yè)文化 ……,http://www.easynonline.com,一、為什么說(shuō)“組織管理”是人力資源第一知能？,2.“組織管理”的第

6、一知能體現(xiàn)在哪里？,□從公司組織結(jié)構(gòu)可以看出公司治理結(jié)構(gòu)是否 完善□從公司組織結(jié)構(gòu)的形式、形態(tài)可以看出公司 的組織活力□從公司組織體系可以看出管理機(jī)制、企業(yè)文 化所展現(xiàn)的企業(yè)精神,http://www.easynonline.com,二、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,1.常見(jiàn)的企業(yè)組織類型,常見(jiàn)組織類型,職能制組織,事業(yè)部組織,矩陣型,彈性組織,網(wǎng)絡(luò)組織,團(tuán)隊(duì)型組織,非正式組織,公司制組織,http

7、://www.easynonline.com,常見(jiàn)的組織架構(gòu)范例,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,業(yè)務(wù),,人事,,,,,,,,,,,,,,,,,,總經(jīng)理,,,,,,,,,,,生產(chǎn),物料,財(cái)務(wù),,,二、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,http://www.easynonline.com,二、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,2.組織圖提供的四大信息,◎任務(wù)組織圖顯示了組織中各種不同的任務(wù)◎分工組織圖中的

8、不同方塊，代表不同的工作領(lǐng)域◎管理的層級(jí)組織圖中從最高階層到最低階層的組織分層◎指揮鏈組織圖中方塊間的垂直線，顯示職位間的指揮關(guān)系,http://www.easynonline.com,二、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,3.想一想！哪種組織最適合貴企業(yè)？,◎簡(jiǎn)單式組織架構(gòu)◎功能式組織架構(gòu)◎事業(yè)部式組織架構(gòu)◎矩陣式組織架構(gòu)◎混合式組織架構(gòu)◎以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的（橫向的）組織架構(gòu)◎網(wǎng)絡(luò)式組織架構(gòu)◎顧客導(dǎo)向式組織架

9、構(gòu),鏈接,http://www.easynonline.com,4.隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要進(jìn)行相應(yīng)的變化和調(diào)整,企業(yè)成長(zhǎng)模型,,(1)簡(jiǎn)單組織松散不規(guī)范,,,,,,,,,,企業(yè)戰(zhàn)略變化,經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化,(2)功能型組織 規(guī)范集權(quán),(3)事業(yè)部型組織授權(quán)、協(xié)調(diào),(4)創(chuàng)新部型組織優(yōu)化、協(xié)作,單一產(chǎn)品 /區(qū)域市場(chǎng),多元產(chǎn)品 /跨地區(qū)市場(chǎng),跨領(lǐng)域(行業(yè))跨地區(qū)(國(guó)家),幼 小,成 長(zhǎng),成 熟,再生,,,二

10、、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,想一想，我們公司成長(zhǎng)在哪個(gè)環(huán)節(jié)？,http://www.easynonline.com,,業(yè)務(wù)組合,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,企業(yè)發(fā)展目標(biāo),政治與法律架構(gòu),社會(huì)文化背景,管理風(fēng)格 / 理念,市場(chǎng) / 業(yè)務(wù)特征,現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng),競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,業(yè)務(wù)規(guī)模,組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì),5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須綜合考慮因素,二、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,想一想，哪個(gè)因素符合我們公司現(xiàn)狀？,http://www.easyno

11、nline.com,,6.組織設(shè)計(jì)的原則,組織設(shè)計(jì)原則,分工協(xié)作原則,指揮同一原則,任務(wù)目標(biāo)原則,精干高效原則,有效幅度原則,責(zé)權(quán)利結(jié)合原則,穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則,集分權(quán)原則,,,,,,,,,想一想，違背原則，我們的組織設(shè)計(jì)效果如何？,二、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,http://www.easynonline.com,7.組織優(yōu)化必須從組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員的轉(zhuǎn)變兩方面著手才能保證成功實(shí)施,組織優(yōu)化,,發(fā)展戰(zhàn)略 / 目標(biāo),結(jié)

12、構(gòu) / 流程,管理體系,組織機(jī)構(gòu),1,2,3,人員,,組織優(yōu)化,成功要素：組織管理改革必須在以上六個(gè)方面都采取措施組織改革措施：首先必須對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，針對(duì)不同目標(biāo)要求 調(diào)整結(jié)構(gòu)流程和管理體系人員調(diào)整措施：通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，改變?nèi)藛T的態(tài)度后才能形成新的行為方式逐步推進(jìn)：在關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行突破后，再全面推進(jìn),二、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,想一想，我們忽略了哪些因素?,http://www.easynon

13、line.com,二、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,8.關(guān)于組織設(shè)計(jì)的上述內(nèi)容，我們?nèi)肆Y源部參與了多少？請(qǐng)為某制造企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)“組織架構(gòu)圖”,9.僅僅是上述內(nèi)容就夠了嗎？思考一下，對(duì)于組織設(shè)計(jì)這個(gè)大課題，人力資源部還需要做什么？,小組研討：（設(shè)計(jì)10分鐘，分享5分鐘，共15分鐘）,http://www.easynonline.com,二、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,10.組織職能名詞解釋,□ 什么是組織職能？

14、 □ 企業(yè)為何需要組織職能？ □ 組織職能包括哪些內(nèi)涵？□ 組織職能基于什么技術(shù)？,http://www.easynonline.com,二、“組織優(yōu)化”的基本功：組織設(shè)計(jì)與組織職能,11.如何編寫(xiě)“組織職能”,□ 組織職能關(guān)鍵詞 ■部門(mén) ■主管單位 ■部門(mén)工作目標(biāo) ■部門(mén)權(quán)限 ■部門(mén)工作職責(zé) ■負(fù)責(zé)程度 ■工作標(biāo)準(zhǔn)□ 組織職能的格式 ■文字陳述式

15、 ■圖表式描述,小組研討：請(qǐng)簡(jiǎn)單用“文字陳述式”描述一下人力資源部門(mén)的基本職能。,鏈接,http://www.easynonline.com,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒(méi)事干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤時(shí)機(jī)？為什么招募的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)

16、罰？為什么公司付出了巨額薪資，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？,1.管理層經(jīng)常遇到的困擾,http://www.easynonline.com,2.為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題 因?yàn)椤?我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？ 我們并不了解到底需要多少位工作人員

17、？ 我們并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的功用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們并不了解員工到底需要什么？,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,3.工作分析步驟A,我們應(yīng)該進(jìn)行工作分析,職位角色的厘清,使人盡其才避免職務(wù)與人員浪費(fèi)發(fā)揮工作效率,,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.e

18、asynonline.com,3.工作分析步驟A,職位名稱的確認(rèn),參照本職位的工作，進(jìn)行概括或按照慣例參照公司以往的稱呼例如：某單位管理課的課長(zhǎng)稱為“管理課長(zhǎng)”，財(cái)務(wù)部的成本會(huì)計(jì)稱為“成本會(huì)計(jì)”，人事部的中級(jí)事務(wù)員稱為“人事中級(jí)事務(wù)員”,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,3.工作分析步驟A,以會(huì)計(jì)工作為例會(huì)計(jì)經(jīng)理

19、 督導(dǎo)管理會(huì)計(jì)賬與財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。負(fù)責(zé)計(jì)劃并監(jiān)督部屬能及時(shí)并正確地準(zhǔn)備各種財(cái)務(wù)報(bào)表，以因應(yīng)公司內(nèi)部管理及政府有關(guān)部門(mén)及外界其他有關(guān)單位的需求。需具備6至8年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)會(huì)計(jì)主辦會(huì)計(jì) 直屬會(huì)計(jì)經(jīng)理，在極少的督導(dǎo)下負(fù)責(zé)準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)、利潤(rùn)、現(xiàn)金賬、稅務(wù)及其他財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表。需具備5至7年工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)主任

20、 監(jiān)督所屬會(huì)計(jì)助理完成所交付的會(huì)計(jì)工作。需具備5年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)員 在主管的監(jiān)督下執(zhí)行會(huì)計(jì)作業(yè)。需具備3年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)會(huì)計(jì),三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://w

21、ww.easynonline.com,3.工作分析步驟A,,會(huì)計(jì)員,會(huì)計(jì)經(jīng)理,主辦會(huì)計(jì),會(huì)計(jì)主任,資深會(huì)計(jì),,,,,,45%,30%,15%,5%,5%,經(jīng)驗(yàn)與責(zé)任,薪資,〈人員配置比例〉,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,4.工作分析步驟B,工作任務(wù)分析:指為達(dá)到某一特定目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。,工作任務(wù)分析的重點(diǎn),◎利用腦力激蕩法◎著重于該職位所需的最終結(jié)果（Ou

22、tput)◎它回答以下問(wèn)題：為實(shí)現(xiàn)該職位責(zé)任，主要通過(guò)哪些領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？（Input)◎要用一句話，最好30字以內(nèi),三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,范例→系統(tǒng)工程師腦力激蕩法→配合組織策略，了解組織整體需求→分析并了解使用者的需求→收集外在可能合作廠商的技術(shù)信息→尋求組織問(wèn)題的解決方案…..工作主要任務(wù) 根據(jù)組織與使用者的需求，收集相關(guān)技術(shù)

23、信息，以提供組織 問(wèn)題的解決方案,4.工作分析步驟B,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,小組討論：（設(shè)計(jì)15分鐘，分享5分鐘，共20分鐘）,招聘經(jīng)理,工作任務(wù),,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,試寫(xiě)出：,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,工作職責(zé)分析:指由一個(gè)人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)。,直接工作責(zé)任,

24、◎指無(wú)論職位多高都要自己親力親為的工作或責(zé)任 思維重點(diǎn)：這個(gè)職位為公司整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？基本要求：◎應(yīng)依照主次順序逐條填寫(xiě)◎用詞要精確，不能模棱兩可，不要官話套話，不能有猜測(cè)性的語(yǔ)言◎每條工作或責(zé)任均需說(shuō)明發(fā)生的頻率（次/日、周、月、季、年）、 重要程度（%）與占全業(yè)務(wù)的總量（%）◎最基層的工作也應(yīng)該有10條左右◎原則性的責(zé)任應(yīng)該包括關(guān)鍵動(dòng)詞、管理范圍、影響范圍、在什么條件 下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)。,三、

25、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,工作職責(zé)分析:指由一個(gè)人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)。,直接工作責(zé)任分解舉例,◎動(dòng)詞 管理和協(xié)調(diào)◎影響范圍 “XYZ”工廠的所有設(shè)備和資源◎在一定局限下的結(jié)果 以確保預(yù)定的生產(chǎn)計(jì)劃在安全健康的工作環(huán)境條件下，按質(zhì)質(zhì)按量按時(shí)完成,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.

26、easynonline.com,5.工作分析步驟C,部門(mén)主管直接工作責(zé)任范例,◎制訂部門(mén)的政策和程式，通過(guò)有效的計(jì)劃和控制以求效益的最大化◎草擬、協(xié)調(diào)各相關(guān)計(jì)劃和預(yù)算，確保本部門(mén)可以為公司的生產(chǎn)目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)◎?qū)徍?、確定公司下達(dá)的任務(wù)安排，使本部門(mén)有效地執(zhí)行議定的計(jì)劃，并確保保其運(yùn)作的效率。◎招聘、激勵(lì)本部門(mén)員工，并發(fā)展員工的能力，確保部門(mén)的工作目標(biāo)順利制訂并與員工恰當(dāng)?shù)販贤ǎ綄?dǎo)、評(píng)估員工的績(jī)效，創(chuàng)造、保持員工間融洽的合作關(guān)

27、系◎監(jiān)督部門(mén)的績(jī)效，指導(dǎo)、控制相應(yīng)的活動(dòng)以確保議定的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)◎在協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作或會(huì)議中代表本部門(mén)，參與相關(guān)的規(guī)劃和政策的制訂和實(shí)施,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,◎思維重點(diǎn)◎該職位要做哪些決定？◎要對(duì)下屬的哪些工作或活動(dòng)負(fù)責(zé)？◎所做的決定產(chǎn)生什么影響？◎注意事項(xiàng)◎只有主管填寫(xiě)決策責(zé)任，非主管不用填寫(xiě)◎也就是說(shuō)沒(méi)有部屬的

28、職位不用填寫(xiě),決策責(zé)任,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,部門(mén)主管的決策責(zé)任范例,■最終結(jié)果◎激勵(lì)下屬達(dá)到高績(jī)效◎確保部門(mén)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的工作◎?qū)崿F(xiàn)部門(mén)的工作目標(biāo),■主要活動(dòng)◎提高下屬的工作技能◎通過(guò)提供相應(yīng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)◎通過(guò)主持績(jī)效輔導(dǎo)會(huì)議，為下屬清楚地指明職業(yè)發(fā)展方向◎通過(guò)監(jiān)督工作進(jìn)展，恰當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)懲下屬◎通過(guò)制訂良好的部門(mén)計(jì)劃以符合

29、公司的總體目標(biāo)，并就部門(mén)與員工進(jìn)行溝通,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,業(yè)務(wù)代表工作職責(zé)范例,開(kāi)發(fā)及拜訪客戶，介紹公司產(chǎn)品，并提供良好的服務(wù)，以取得持續(xù)性的訂單〈60%〉進(jìn)行與技術(shù)服務(wù)及其他相關(guān)部門(mén)溝通，以確保公司採(cǎi)采取因應(yīng)對(duì)策滿足客戶的需求〈20%〉收集同業(yè)的活動(dòng)信息，以提供業(yè)務(wù)經(jīng)理正確的市場(chǎng)信息〈10%〉,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工

30、作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,工作分析的直接產(chǎn)物 - 工作說(shuō)明書(shū),,工作說(shuō)明〈Job Description〉,工作分析,,,解釋工作內(nèi)容〈Task〉、工作職能〈Responsibility〉、工作性質(zhì)〈Duties〉等,工作規(guī)范〈Job Specification〉,敘述當(dāng)事人應(yīng)具備的條件，包括專業(yè)知識(shí)〈Knowledge〉、 技術(shù)需求〈Skill〉、專業(yè)能力〈Abil

31、ity〉,廣義的工作說(shuō)明書(shū),三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,工作說(shuō)明書(shū)范例,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,工作規(guī)范范例,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,工作說(shuō)明書(shū)

32、的主要項(xiàng)目,◎工作之主要任務(wù) 以最精確簡(jiǎn)潔的陳述，說(shuō)明本工作存在的基本目的〈澄清工作是否有存在的必要，若必須存在，一定有工作存在之基本目的〉◎工作職責(zé) 為落實(shí)上述的工作目的，本工作應(yīng)包括執(zhí)行的重要職務(wù)及欲達(dá)達(dá)成之成效◎職責(zé)百分比 以較中長(zhǎng)期觀點(diǎn)來(lái)看〈例如為一個(gè)月的時(shí)間〉，本工作對(duì)各個(gè)職責(zé)所應(yīng)投入的時(shí)間百分比〈總比率為100%〉◎所需人員的基本條件及企業(yè)所需的核心能力 為完成該工作所需具備的基本經(jīng)驗(yàn)、

33、技術(shù)、知識(shí)、核心能力〈包括任何相關(guān)的培訓(xùn)〉；此條件是為“工作”所需，而非反映目前在職者的資歷,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,資格要求,◎教育程度：學(xué)校、系所、學(xué)位◎相關(guān)經(jīng)歷：產(chǎn)業(yè)、組織、職位、時(shí)間◎核心能力 專業(yè)能力：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)、品、料 電腦能力：Word 、 Excel 、 PowerPoint等 專業(yè)證照：政府、民間

34、 管理能力：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、計(jì)劃、策略等 人際能力：表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)、談判等 個(gè)人能力：價(jià)值、動(dòng)機(jī)、人格、性向等 語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、地方語(yǔ)等,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,5.工作分析步驟C,系統(tǒng)分析師工作說(shuō)明書(shū)范例,工作的主要任務(wù) ◎提供系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)維護(hù)過(guò)程中的技術(shù)指導(dǎo)與支持，并負(fù)責(zé)作業(yè)系統(tǒng)的分析、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和執(zhí)行等工作主要職責(zé) ◎分

35、析現(xiàn)行處理程序和替代方案；設(shè)計(jì)技術(shù)性的架構(gòu) ◎開(kāi)發(fā)系統(tǒng)軟件的規(guī)格、程序與程式 ◎根據(jù)組織與使用者的需求收集相關(guān)技術(shù)信息，以提供解決方案◎設(shè)計(jì)并執(zhí)行新的作業(yè)系統(tǒng)，以確保日常作業(yè)的自動(dòng)化與人力的節(jié)省◎參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、改進(jìn)與整合新舊系統(tǒng)在職者需具備的基本條件

36、 ◎教育程度：大學(xué)畢業(yè)主修計(jì)算機(jī)專業(yè) ◎相關(guān)經(jīng)驗(yàn)〈至少〉：3至5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)◎核心能力：溝通能力與品質(zhì)控制 ◎管理人數(shù)：0人,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：

37、工作設(shè)計(jì)與崗位分析,http://www.easynonline.com,小組討論：（設(shè)計(jì)15分鐘，分享5分鐘，共20分鐘）,招聘經(jīng)理,工作說(shuō)明書(shū),,三、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之一：工作設(shè)計(jì)與崗位分析,試補(bǔ)充：,http://www.easynonline.com,四、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之二：組織編制與崗位配置,1.組織崗位編制規(guī)劃范圍,公司（事業(yè)部）職能級(jí)別部門(mén)職能級(jí)別單位職能級(jí)別,http://www.easynonline

38、.com,四、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之二：組織編制與崗位配置,2.崗位編制規(guī)劃內(nèi)容,成立崗位編制規(guī)劃小組設(shè)立編制、崗位圖設(shè)定各崗位職級(jí)及人數(shù)說(shuō)明編制與崗位間的區(qū)別確認(rèn)崗位編制的合理性,http://www.easynonline.com,四、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之二：組織編制與崗位配置,3.崗位編制規(guī)劃過(guò)程,規(guī)劃前輔導(dǎo)培訓(xùn)；規(guī)劃過(guò)程中的檢核，小組成員應(yīng)先檢查各部門(mén)現(xiàn)有組織架構(gòu)圖（無(wú)組織架構(gòu)圖企業(yè)須先設(shè)計(jì)組織架構(gòu)圖）的可行性；規(guī)

39、劃過(guò)程中的糾正，要求崗位編制與組織架構(gòu)有差異的單位進(jìn)行改進(jìn)；規(guī)劃后的統(tǒng)籌。,http://www.easynonline.com,4.組織編制的考量要點(diǎn),,,,,,,,,,,最大產(chǎn)能,最適產(chǎn)能,正常產(chǎn)能,最小產(chǎn)能,數(shù)量,,時(shí)間,,,,最小產(chǎn)能的10~20%,組織編制,1 2 3 4,,,,,四、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之二：組織編制與崗位配置,http://www.easynonline.com,5.組織編制的計(jì)算依據(jù)

40、,以組織規(guī)程作為設(shè)置主管職位的標(biāo)準(zhǔn)以標(biāo)準(zhǔn)工作量作為職位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)以部門(mén)業(yè)務(wù)量作為職位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)以工作地區(qū)范圍、面積或人口數(shù)作為職位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)以機(jī)械設(shè)備作為職位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)以承辦金額的范圍作為職位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)以值班工作時(shí)間內(nèi)所必須人數(shù)作為職位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),四、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之二：組織編制與崗位配置,http://www.easynonline.com,6.利用人力貢獻(xiàn)度【人效】計(jì)算組織編制,全員人效（月）

41、 ＝平均營(yíng)業(yè)額÷總?cè)藬?shù)業(yè)務(wù)人效（月） ＝平均營(yíng)業(yè)額÷業(yè)務(wù)人數(shù)生產(chǎn)人效（月）

42、 ＝平均營(yíng)業(yè)額÷直接員工人數(shù),四、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之二：組織編制與崗位配置,http://www.easynonline.com,7.組織編制的計(jì)算方法,全員編制（月） ＝預(yù)估平均營(yíng)業(yè)額÷預(yù)

43、估平均全員人效業(yè)務(wù)編制（月） ＝預(yù)估平均營(yíng)業(yè)額÷預(yù)估平均業(yè)務(wù)人效生產(chǎn)編制（月） ＝預(yù)估平均營(yíng)業(yè)額÷預(yù)估平均生產(chǎn)人效行政編制＋研發(fā)編制（依比例分配）

44、 ＝全員編制－業(yè)務(wù)編制－生產(chǎn)編制,四、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之二：組織編制與崗位配置,http://www.easynonline.com,8.工作間的從屬關(guān)系,組織圖顯示出當(dāng)前的工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰(shuí)報(bào)告，以及與誰(shuí)進(jìn)行合作。,四、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之二：組織編制與崗位配置,鏈接

45、,http://www.easynonline.com,小組研討：（設(shè)計(jì)15分鐘，分享10分鐘，共25分鐘）,四、 “組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之二：組織編制與崗位配置,某公司為一家化妝品銷售企業(yè)，公司規(guī)模目前為150人，包括市場(chǎng)、銷售、開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈、人事、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)推廣、客戶服務(wù)等多個(gè)部門(mén)，目前人事部門(mén)只負(fù)責(zé)招聘、績(jī)效薪酬、勞資關(guān)系、行政等業(yè)務(wù)，請(qǐng)為該部門(mén)擬定一份組織編制圖、崗位配置圖。,http://www.easynonline.com,五

46、、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之三：管理幅度與管理層次,1.何謂管理幅度？,■管理人員能有效地直接領(lǐng)導(dǎo)和控制下級(jí)人員數(shù)。,http://www.easynonline.com,五、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之三：管理幅度與管理層次,1.何謂管理幅度？,一個(gè)管理人員能有效地直接領(lǐng)導(dǎo)和控制下級(jí)人員數(shù)。,2.何謂管理層次？,就是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)。,http://www.easynonline.com,五、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之三：管理幅度與

47、管理層次,3.管理幅度與管理層次的形態(tài),管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。如果擴(kuò)大管理幅度，則有可能減少管理層次；如果縮小管理幅度，就有可能增加管理層次；越往上層，管理幅度應(yīng)越?。辉酵聦?，管理幅度應(yīng)越大。,http://www.easynonline.com,五、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之三：管理幅度與管理層次,4.影響管理幅度的因素,領(lǐng)導(dǎo)方面的因素；被領(lǐng)導(dǎo)方面的因素；管理業(yè)務(wù)方面的因素。,http://www.easynonlin

48、e.com,五、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之三：管理幅度與管理層次,5.管理層次的確定因素,訓(xùn)練計(jì)劃授權(quán)變動(dòng)目標(biāo)意見(jiàn)交流接觸方式,http://www.easynonline.com,五、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之三：管理幅度與管理層次,6.兩者的組織特征,企業(yè)早期，管理幅度較窄而管理層次較多（高層結(jié)構(gòu)）。 A. 優(yōu)點(diǎn)：分工明確，便于實(shí)施嚴(yán)格控制，上下級(jí)關(guān)系容易 協(xié)調(diào)； B. 缺點(diǎn)：管理費(fèi)用較高，信息溝通較困難，不

49、利于發(fā)揮下級(jí)人員的積極性。發(fā)展后期，管理幅度較寬，管理層次較少（扁平結(jié)構(gòu)）。 A. 優(yōu)點(diǎn)：管理費(fèi)用較低，信息溝通方便，有利于發(fā)揮下級(jí)的積極性； B. 缺點(diǎn)：不易實(shí)施嚴(yán)格控制，對(duì)下屬組織人員的相互協(xié)調(diào)較為困難。,http://www.easynonline.com,五、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之三：管理幅度與管理層次,7.管理幅度設(shè)計(jì)模式,管理崗位工作量的級(jí)數(shù)與權(quán)數(shù),http://www.easynonline.com

50、,五、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之三：管理幅度與管理層次,7.管理幅度設(shè)計(jì)模式,建議管理幅度標(biāo)準(zhǔn)值,http://www.easynonline.com,五、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之三：管理幅度與管理層次,小組研討：（設(shè)計(jì)15分鐘，分享10分鐘，共25分鐘）,參照美國(guó)洛克希德導(dǎo)彈與航天公司設(shè)計(jì)的“工作量級(jí)數(shù)與權(quán)數(shù)計(jì)算量表”，為某企業(yè)部門(mén)經(jīng)理級(jí)管理幅度做出分析，見(jiàn)作業(yè)表。,http://www.easynonline.com,六、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之

51、四：職級(jí)劃分與任職資格,1.職級(jí)劃分與任職資格關(guān)鍵名詞,級(jí)別職等/職級(jí)/職稱行政職/管理職/技術(shù)職高管/職員/員工/作業(yè)員任用條件/資格/資質(zhì),http://www.easynonline.com,一般企業(yè)通常會(huì)分為職員、工人兩類，并各有其職位與職級(jí)，其劃分原則如下：職員：是指需指導(dǎo)他人工作、或獨(dú)立從事專業(yè)性、重要性工作和個(gè)別受指揮及監(jiān)督做例行事務(wù)工作之人員。工人：是指直接從事生產(chǎn)工作，或工作性質(zhì)與其有直接關(guān)聯(lián)之人員，以及一

52、般行政事務(wù)、特勤職務(wù)之人員。,2.職務(wù)與職級(jí)劃分原則,六、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之四：職級(jí)劃分與任職資格,http://www.easynonline.com,3.職稱系統(tǒng)設(shè)計(jì),六、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之四：職級(jí)劃分與任職資格,http://www.easynonline.com,職務(wù)、職級(jí)劃分界定后，人力資源部便可對(duì)組織內(nèi)任用之條件、資格作相關(guān)規(guī)定，為人員任用提供依據(jù)。,4.任職資格管理,六、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之四：職級(jí)劃分與任職資格,ht

53、tp://www.easynonline.com,小組研討：（設(shè)計(jì)15分鐘，分享10分鐘，共25分鐘）,請(qǐng)根據(jù)該部門(mén)的 “組織結(jié)構(gòu)”層級(jí)，將相應(yīng)職務(wù)填在職級(jí)劃分表內(nèi)，見(jiàn)作業(yè)表。,六、“組織優(yōu)化”的要?jiǎng)?wù)之四：職級(jí)劃分與任職資格,http://www.easynonline.com,后　緒,談?wù)劷M織優(yōu)化（扁平組織PK肥胖組織）,,◎冗員組織的結(jié)果： →增加人事費(fèi)用支出 →人員素質(zhì)參差不齊 →工作相互推諉 →考核難以公

54、正 →勞逸不均影響工作情緒 →優(yōu)秀人才易外流 →待遇難做合理調(diào)整,◎成功組織的特性： →以行動(dòng)代替紙上作業(yè) →避免組織過(guò)于龐大和復(fù)雜 →持續(xù)不斷與顧客保持聯(lián)系 →采用人性管理的精神 →去除限制性的官僚形式主義 →把重點(diǎn)放在公司的主要價(jià)值上 →不要從事外行的工作 →同時(shí)存在不同程度的控制,人柴 雞肋 冗員,因人設(shè)事？因事設(shè)人！,http://www.easynonline.com,后