用心辦事 用情做事 精細(xì)行事

1、用心辦事用情做事精細(xì)行事——培養(yǎng)良好的辦事文化趙忠世大家經(jīng)過(guò)了近20年良好而規(guī)范的教育，應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)為成就自己的卓越人生積累了很好的基礎(chǔ)，包括扎實(shí)的知識(shí)與學(xué)識(shí)基礎(chǔ)，良好的、健康的人生觀和價(jià)值觀基礎(chǔ)等。有了這些好的基礎(chǔ)，我們便有了走向成功，走向優(yōu)秀，走向卓越的可能。但必須告訴大家，這僅僅只是一種可能。要把這種可能變成現(xiàn)實(shí)，還有一個(gè)至關(guān)重要的因素，這個(gè)因素就是，看我們走上崗位后如何做事和以什么樣的狀態(tài)做事。這里，我結(jié)合自己的做事經(jīng)歷，同大家談

2、談我對(duì)如何做事的一些體會(huì)和感悟。我對(duì)怎么做事和以什么樣的狀態(tài)做事，有一個(gè)總的認(rèn)識(shí)，就是作為一名崗位人，任何時(shí)候、任何情況下，必須始終如一地做到“用心辦事用情做事精細(xì)行事”。要把這三句話內(nèi)化成自己做事的一種行為習(xí)慣和行事文化。那么，什么才算是用心辦事、用情做事、精細(xì)行事呢？用什么樣的心、用什么樣的情做事呢？怎么樣精細(xì)行事呢？一、關(guān)于用心辦事用心辦事，則心系于事。用心辦事，指的是一種辦事的狀態(tài)。這是一種對(duì)工作全神貫注、全身心投入的狀態(tài)，是始

3、終把工作裝在心里，工作起來(lái)可以達(dá)到物我兩忘境界的狀態(tài)。有這種狀態(tài)的人，不會(huì)因工作取得小小的成績(jī)而沾沾自喜，會(huì)在取得成績(jī)之后更加自信地向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)；有這種狀態(tài)的人，會(huì)為工作中小小的失誤而刻骨銘心，對(duì)失誤舉一反三、反思自省，深刻汲取教訓(xùn)而不斷完善自我有這種狀態(tài)的人，會(huì)為尚未完成的工作而寢食難安，始終是事業(yè)裝在腦海，工作縈繞心頭，對(duì)工作放不下、丟不開(kāi)。用心辦事，用什么樣的心辦事呢？（一）始終用一種感恩的心辦事感恩是一種品格。有了感恩，才

4、會(huì)有真誠(chéng)；有了感恩，才會(huì)懂得回報(bào)。感恩父母養(yǎng)育者，才能成人；感恩師長(zhǎng)教誨者，才能成才；感恩同事協(xié)助者，才能成事；感恩領(lǐng)導(dǎo)培育者，才能成長(zhǎng)。感恩還是一支奇特的畫(huà)筆，善用這支畫(huà)筆的人，會(huì)將自己的人生描繪的精彩美妙，點(diǎn)綴的清秀飄逸，揮灑的酣暢淋漓。因?yàn)椋膽迅卸鞯娜?，必然是能夠回?bào)社會(huì)、回報(bào)組織、踏實(shí)工作的人，也必然是能夠與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬和諧相處的人；心懷感恩的人，才能夠珍惜一切，自動(dòng)自發(fā)、甘于奉獻(xiàn)，才能理解別人、寬容世界，才能不埋怨生

5、活、不抱怨社會(huì)，才能以寧?kù)o的心態(tài)投入工作之中。大家可能都看過(guò)電視劇《士兵突擊》，劇中的新兵許三多，剛?cè)胛闀r(shí)，公認(rèn)各方面都最差的他被分到了公認(rèn)最差的一個(gè)班。在這個(gè)班里，似乎從來(lái)也沒(méi)有人關(guān)注他和他的工作?？删褪窃谶@樣的環(huán)境下，他卻無(wú)怨無(wú)悔，排除非議，取得了令人不可思議的成績(jī)，最終成長(zhǎng)為部隊(duì)的骨干。許三多靠的是什么？靠的是他始終懷著一顆感恩的心！他感謝史班長(zhǎng)將他錄入部隊(duì)，他感謝部隊(duì)給他提供了吃、穿、用的平臺(tái)，他感謝馬班長(zhǎng)給他下達(dá)了一個(gè)鋪路的命

6、令。這種感恩，的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。敏銳的銀行工作人員，總會(huì)、總能以高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，較快地從各種信息之中捕捉到風(fēng)險(xiǎn)的蛛絲馬跡，并能立即做出反應(yīng)，采取措施，努力把風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。（3）在對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和宏觀政策的把握上，應(yīng)始終保持敏銳。包括國(guó)家的財(cái)政、金融政策在內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性走勢(shì)，國(guó)家對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)布局的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和指導(dǎo)，國(guó)家對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施等，這些宏觀政策的調(diào)整變化，都將對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)

7、營(yíng)產(chǎn)生深刻影響。一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行工作人員必須能對(duì)這些調(diào)整有所預(yù)見(jiàn)，并適時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，既最好地利用政策調(diào)整機(jī)遇，又最大限度地規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（4）在對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握上，應(yīng)始終保持敏銳。市場(chǎng)中充滿了機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行工作人員必須具備甄別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的能力，把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)先機(jī)和主動(dòng)，并能從風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域及時(shí)退出。對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和服務(wù)需求，能保持高度的敏銳，合理創(chuàng)新和組合產(chǎn)品，最大程度地滿足客

8、戶需求，提高市場(chǎng)占有率?？疾旌驮u(píng)價(jià)一個(gè)人是否敏銳，主要從兩個(gè)方面來(lái)看：一是從思維方式上看。敏銳的人，在思維方式上能夠舉一反三、由此及彼、以小見(jiàn)大、由表及里、見(jiàn)微知著，而不是就事論事。二是從行為方式上看。敏銳的人，能夠聞風(fēng)而動(dòng)、雷厲風(fēng)行、說(shuō)干就干、干就干好，而不是無(wú)動(dòng)于衷、漫不經(jīng)心、行動(dòng)遲緩、甚至坐而不動(dòng)。怎樣使我們敏銳起來(lái)呢？（1）培養(yǎng)高度的責(zé)任感。高度的責(zé)任感是兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的高度責(zé)任心，是寢食難安、夜不能寐的全身心投入。這種責(zé)任

9、感能使人對(duì)任何苗頭引起高度警覺(jué)，這種責(zé)任感能使人對(duì)任何外界信息做出敏銳反應(yīng)。（2）培養(yǎng)如履薄冰的敬業(yè)心態(tài)。從不放松對(duì)自己工作的要求，從不放松工作中對(duì)自己的要求，時(shí)刻充滿著危機(jī)意識(shí)。不但有忠于職守、不遺余力的敬業(yè)精神，而且有以此為生、精于此道的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)。這種高度的敬業(yè)心態(tài)將使我們的敏銳力不自覺(jué)地得到提升。（3）積累扎實(shí)的知識(shí)功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做到敏銳需要有很強(qiáng)的分析能力和判斷能力。只有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度的時(shí)候，

10、分析和判斷能力才能達(dá)到敏銳的要求。（4）培養(yǎng)發(fā)散性的思維習(xí)慣。能夠立足各個(gè)事物的內(nèi)部特征，找到事物之間的聯(lián)系及其規(guī)律，擴(kuò)大對(duì)事物的認(rèn)知領(lǐng)域，從而提升職業(yè)敏銳力。（5）養(yǎng)成善于收集、掌握和運(yùn)用各種信息的習(xí)慣。及時(shí)收集、掌握信息，進(jìn)行加工、分析、提煉和綜合，是做到和保持敏銳的先導(dǎo)，沒(méi)有信息來(lái)源就談不上敏銳。（四）始終用一種思考的心辦事以一種思考的心辦事，就是要求我們?cè)诠ぷ髦幸B(yǎng)成一種善于思考的習(xí)慣。善于感悟，能由小及大，小中見(jiàn)大，從小事中得