關(guān)于導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響的一些探討

1、關(guān)于導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響的一些探討關(guān)于導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響的一些探討摘要：隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游已成為人們生活中必不可少的一部分。游客對(duì)于選擇的景區(qū)類型有主觀和客觀原因造成的。其中客觀原因主要在外界也就是景區(qū)導(dǎo)游人員的講解水平。導(dǎo)游界的幾句俗語(yǔ)也反映了講解在導(dǎo)游活動(dòng)中的重要性。本文由1.通過(guò)導(dǎo)游講解、導(dǎo)游服務(wù)、游客、景區(qū)形象四者的關(guān)系說(shuō)明了導(dǎo)游講解對(duì)景區(qū)形象有著巨大的宣傳的作用。2.從導(dǎo)游語(yǔ)言、導(dǎo)游詞、導(dǎo)游講解方法和技巧

2、三方面來(lái)說(shuō)明怎樣做好導(dǎo)游講解，以更好地宣傳景區(qū)。3.本人對(duì)導(dǎo)游講解的幾點(diǎn)想法三部分組成并對(duì)此進(jìn)行了分析探討。目的在于更深地認(rèn)識(shí)導(dǎo)游講解對(duì)景區(qū)形象的影響的重要性以提升導(dǎo)游講解能力以促進(jìn)旅游宣傳工作并進(jìn)一步提升旅游景區(qū)形象。[關(guān)鍵字]導(dǎo)游講解，游客，旅游景區(qū)形象[正文]：引論：旅游景區(qū)形象是影響游客出游目的地的重要因素，只有塑造良好的旅游景區(qū)形象，使公眾對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)生好感，產(chǎn)生想去一睹風(fēng)采的念頭，才能進(jìn)一步促進(jìn)旅游景區(qū)產(chǎn)品的銷售。所謂“江山

3、美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴”，由此可見(jiàn)，導(dǎo)游人員的講解服務(wù)對(duì)旅游景區(qū)形象的影響程度。導(dǎo)游講解服務(wù)是導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容，導(dǎo)游人員也正是通過(guò)高水平的講解和淵博的知識(shí)來(lái)樹(shù)立自己和旅游景區(qū)的形象的，因此，導(dǎo)游人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低、講解技能的優(yōu)劣，直接關(guān)系到導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞，影響到旅游景區(qū)在游客心目中的形象。目前，導(dǎo)游講解中還存在著講解羅嗦、生硬、不連貫、不靈活，技巧性不強(qiáng)等諸多問(wèn)題。導(dǎo)游講解要做到正確、清楚、生動(dòng)、靈活，還要把握語(yǔ)音語(yǔ)速等。導(dǎo)游

4、講解只有做到言之有物、言之有據(jù)、言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、言之有趣、言之有喻，才能使游客導(dǎo)游人員有好的印象和評(píng)價(jià)，才能在游客心目中樹(shù)立良好的旅游景區(qū)形象。、[本論]：一、一、通過(guò)導(dǎo)游講解、導(dǎo)游服務(wù)、游客、景區(qū)形象四者的關(guān)系說(shuō)明導(dǎo)游講解對(duì)景區(qū)形象有著怎樣的影響。(一)關(guān)于旅游景區(qū)形象：所謂旅游景區(qū)形象，就是一定時(shí)期和一定環(huán)境下社會(huì)旅游者對(duì)旅游景區(qū)形成的一種總體評(píng)價(jià)，是景區(qū)的表現(xiàn)與公眾心目中的反映。廣義地講，景區(qū)形象應(yīng)該包括能

5、夠被社會(huì)公眾所感知的有關(guān)景區(qū)的各種外在表現(xiàn)。這種外在表現(xiàn)既包括有形的硬件設(shè)施，如景區(qū)的空間外觀、服務(wù)設(shè)施等，也包括無(wú)形的形象要素，如文化背景、服務(wù)活動(dòng)等。同時(shí)，景區(qū)形象的評(píng)價(jià)是通過(guò)旅游者心理感覺(jué)和知覺(jué)感知反映出來(lái)的，其確定者只能是公眾。游客對(duì)旅游景區(qū)形象的宣傳在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著日益重要的作用。(二)關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)：俗話說(shuō)：“在家靠父母，出門靠朋友。”旅游靠誰(shuí)？靠的就是導(dǎo)游!吃、住、行、游、購(gòu)、娛，一切大事小情，全靠導(dǎo)游一手安排，導(dǎo)游服

6、務(wù)質(zhì)量的好壞不僅直接影響著游客的心情，而且間接沖擊旅游景區(qū)在游客心目中的形象。進(jìn)而影響游客對(duì)旅游景區(qū)的評(píng)價(jià)與宣傳。導(dǎo)游服務(wù)是全方位的，講解是主要方面，導(dǎo)游講解技能是導(dǎo)游服務(wù)的核心技能之一，導(dǎo)游講解服務(wù)是導(dǎo)游服務(wù)的靈魂。導(dǎo)游講解服務(wù)是指導(dǎo)游員在旅游者旅行、游覽途中所做的介紹、交談和問(wèn)答解一陣精辟的講述，或者一個(gè)美麗的傳說(shuō)，一句幽默的笑話，你都會(huì)感到眼前的景物多了幾份靈動(dòng)和情緒，在這種情景交融的氛圍中，或許能給你帶來(lái)好心情，帶來(lái)美不勝收的愉

7、悅和感悟。(三)導(dǎo)游語(yǔ)言、導(dǎo)游詞、導(dǎo)游講解方法和技巧1關(guān)于導(dǎo)游語(yǔ)言如何確保講解的得體性？得體，就是語(yǔ)言形式上的恰如其分，即能合乎講解內(nèi)容，講解場(chǎng)景，又能反映導(dǎo)游的講解風(fēng)格。首先，導(dǎo)游語(yǔ)言要有整體的和諧感，導(dǎo)游作為一種特殊的演講者其和諧感體現(xiàn)在語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)而不顯得癡呆，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導(dǎo)游語(yǔ)言要有合體的適應(yīng)性，即使對(duì)不同的景點(diǎn)，運(yùn)用不同的修飾詞匯，采用不同的基調(diào)，如自然山水導(dǎo)游語(yǔ)言的輕快，園林建筑

8、的斯文，文物古跡的古韻，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因時(shí)因景因文，各有所宜。再次，導(dǎo)游語(yǔ)言要有個(gè)體的獨(dú)特性，這主要是指導(dǎo)游個(gè)體的講解風(fēng)格。即使語(yǔ)言風(fēng)格與導(dǎo)游人員個(gè)體氣質(zhì)、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實(shí)簡(jiǎn)單、或嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)，或情真意實(shí)、或激情揚(yáng)揚(yáng)。2.導(dǎo)游詞導(dǎo)游詞是導(dǎo)游講解的基礎(chǔ)，導(dǎo)游詞的優(yōu)劣直接關(guān)系到導(dǎo)游講解效果的好壞。如何把景點(diǎn)的導(dǎo)游詞組織的精彩，而且做到因人、因時(shí)而異，不斷地充實(shí)發(fā)展呢導(dǎo)游詞的制作要求：準(zhǔn)確規(guī)范、鮮明有力、具體深

9、入、和形象生動(dòng)。（1）著重強(qiáng)調(diào)一下“生動(dòng)“生動(dòng)是用充滿活力的語(yǔ)言去打動(dòng)旅游者，引起他們的共鳴，然后通過(guò)聯(lián)想或想象去感知和理解事物的內(nèi)在審美價(jià)值，從中得到美的感受，力求使用形象化的語(yǔ)言，以創(chuàng)造美的意境，使用鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言，以增加講解的情趣性，使用幽默詼諧的語(yǔ)言，以增加講解的感染力。導(dǎo)入意境實(shí)現(xiàn)情景交融。通常采用比喻，比擬夸張，映襯和引用等各種手法和技巧。下面就是很典型的例子。1.蘇東坡用“若把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜”，的詩(shī)句比喻西湖。

10、這樣的比喻清新又充滿靈氣的比喻，一下子把西湖的美傳達(dá)了出來(lái)，不用多說(shuō)介紹，人們可以插上想象的翅膀，盡情地區(qū)體驗(yàn)西湖的美2.盧舍那大佛——造像莊嚴(yán)，睿智，溫和，慈祥，這是理想化了的社會(huì)圣賢的象征，佛的身軀和手的姿態(tài)都表現(xiàn)出一種寧?kù)o的心境，慈祥的目光下垂，嘴角微微上翹，欲笑未笑，表現(xiàn)出盧舍那大佛作靜觀默想之狀，仿佛是在領(lǐng)悟探索著深妙的哲理，而下垂的目光似乎又在關(guān)注著大千世界的蕓蕓眾生這尊佛的奇妙之處在于無(wú)論你站在哪個(gè)方位，總能感覺(jué)到佛在注視

11、著你，禮拜者的目光總能和佛的目光交匯在一條斜線上，由此可見(jiàn)設(shè)計(jì)者的獨(dú)具匠心和高超技藝。不用說(shuō)我們能感到大佛在看我們同時(shí)感到它是那么的偉大。（2）需要注意的問(wèn)題有些景區(qū)在導(dǎo)游詞編寫(xiě)方面存在的問(wèn)題也較明顯，比如千篇一律的“像什么”，或描述華麗有余卻生動(dòng)不足，對(duì)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵和其他相關(guān)聯(lián)的事物介紹甚少，這不僅影響了導(dǎo)游詞的品位，也弱化了景區(qū)的特點(diǎn)好的導(dǎo)游詞范本固然重要，但它的容量畢竟是有限的，導(dǎo)游要想講得好，充分滿足游客求知、求新、求美、求樂(lè)