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文檔簡(jiǎn)介
1、銷售人員必須要了解自己所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的類型、特點(diǎn)、用途、產(chǎn)品用戶類型、特點(diǎn)、用途、產(chǎn)品用戶等。首先要與客戶建立關(guān)系,然后才能挖掘需求,接著有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品,等客戶接受之后進(jìn)行價(jià)格談判,最后通過(guò)服務(wù)讓客戶滿意。銷售的六個(gè)關(guān)鍵因素:情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格及客戶使用后的體驗(yàn)。刀具銷售一:1、首先必須知道客戶群是哪些。我們做數(shù)控刀具的客戶群是很廣范的——模具廠、五金廠、機(jī)加工廠、汽車摩托車配件制造廠、機(jī)械制造廠、精密制造廠、數(shù)控
2、加工廠,還包括航空航天,造船業(yè),電子制造業(yè)。只要是用到數(shù)控機(jī)床(數(shù)控車床、數(shù)控銑床、銑床、數(shù)控鉆床、加工中心、龍門銑床、車銑一體機(jī)床)等設(shè)備的廠家都要用刀具。這些客戶可以通過(guò)其公司的名稱,網(wǎng)站,打電話,通過(guò)熟人介紹,從門衛(wèi)或保安(主要用在陌生拜訪時(shí))了解到一些情況。還可以從招聘信息,招工啟事,例如招聘數(shù)控機(jī)床操作工、CNC編程員的公司就會(huì)有數(shù)控機(jī)床,就是我們的客戶群??梢缘脑捑驮谶M(jìn)一步了解其公司的刀具負(fù)責(zé)人是誰(shuí),采購(gòu)是誰(shuí),車間刀具負(fù)責(zé)人
3、是誰(shuí)?;蛘呤峭ㄟ^(guò)認(rèn)識(shí)的人讓他介紹自己給工廠的刀具負(fù)責(zé)人。這樣對(duì)我們展開(kāi)下一步工作是非常有幫助的。并記錄收集到的信息,整理、分析,為下一步工作做準(zhǔn)備。對(duì)自己產(chǎn)品的熟悉程度。知道自己公司是做什么品牌的產(chǎn)品,刀具包括了什么種類,什么品牌的有優(yōu)勢(shì),刀片型號(hào)的認(rèn)知,內(nèi)外圓刀桿的認(rèn)知,刀片與刀桿怎么配對(duì)。2、銷售第二步:與客戶建立聯(lián)系或關(guān)系銷售人員要把產(chǎn)品賣給客戶就必須讓客戶知道你是誰(shuí),是干什么的,什么公司的,在哪道的,所以這個(gè)問(wèn)題在于他們不熟悉,
4、關(guān)系不是很好的話就不要去問(wèn)。要是問(wèn)到我們什么有優(yōu)勢(shì),就說(shuō)都有優(yōu)勢(shì)的,只是有一小部分優(yōu)勢(shì)比較小?;蛘哒f(shuō)你給幾個(gè)型號(hào)或規(guī)格給我,我報(bào)價(jià)給您看看,您可以對(duì)比一下就會(huì)知道我們的優(yōu)勢(shì)。或者是你買的什么型號(hào),什么價(jià)格,我比他便宜,你從我這邊拿可以吧。銷售是一份很考驗(yàn)人的工作,除具有專業(yè)的銷售方法和對(duì)產(chǎn)品的熟悉外還必須具備良好的心理素質(zhì)和較高的綜合素質(zhì)。做我們刀具的銷售員要對(duì)自己有信心,對(duì)自己的公司有信心,對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有信心。同時(shí)要做好失敗的心理
5、準(zhǔn)備,因?yàn)椴皇菦](méi)個(gè)工廠我們都可以做,不是每次報(bào)價(jià)都能成交,不是每次售出的貨品客戶都是滿意的。所以要做好失敗的準(zhǔn)備。同時(shí)還要敢于面對(duì)問(wèn)題,敢于面對(duì)自己的缺點(diǎn),敢于面對(duì)錯(cuò)誤,不斷挑戰(zhàn)自己,戰(zhàn)勝心魔,想方設(shè)法改掉不良的習(xí)慣。在自己和別人的失敗、成功中學(xué)習(xí),不斷提高自己的素養(yǎng),提高各方面的素質(zhì),提高自己的境界。對(duì)自己要狠,對(duì)別人要寬容。3、挖掘客戶需求(激起他們的購(gòu)買欲)對(duì)收集的資料進(jìn)行分析和消化。對(duì)客戶的公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,從客戶的級(jí)別職能
6、,以及在采購(gòu)中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?,將與采購(gòu)相關(guān)的客戶找出來(lái),理順關(guān)系,從中找到銷售的線索??纯从袥](méi)銷售的機(jī)會(huì),值不值得去做這個(gè)客戶,目前的情況下我們產(chǎn)品和服務(wù)能不能做這個(gè)客戶。同種型號(hào)比價(jià)格,同種價(jià)格比質(zhì)量,比服務(wù),高價(jià)比效果,用性價(jià)比來(lái)比。找到一個(gè)讓他們買我們產(chǎn)品的興奮點(diǎn),以此來(lái)激起他們的購(gòu)買欲。當(dāng)客戶遇到問(wèn)題和挑戰(zhàn)的時(shí)候,他們需要幫助,會(huì)提出是要購(gòu)買產(chǎn)品,還是要我們提供某種服務(wù),會(huì)提出他們的要求。他們的潛在需求是解決他們的當(dāng)務(wù)之急。如果我們
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