小米手機(jī)客戶體驗(yàn)活動(dòng)方案

1、小米手機(jī)客戶體驗(yàn)活動(dòng)方案小米手機(jī)客戶體驗(yàn)活動(dòng)方案一、背景一、背景小米手機(jī)是小米公司研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。小米手機(jī)堅(jiān)持“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，將全球最頂尖的移動(dòng)終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品，小米手機(jī)超高的性價(jià)比也使其每款產(chǎn)品成為當(dāng)年最值得期待的智能手機(jī)。小米手機(jī)采用線上銷(xiāo)售模式。手機(jī)操作系統(tǒng)采用的是基于roid系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開(kāi)發(fā)的第三方手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI。現(xiàn)在的企業(yè)客戶體驗(yàn)不是單一的，而是從多個(gè)方面，從感官、情感、思

2、考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)等多個(gè)方面進(jìn)行體驗(yàn)，拉攏客戶的心。從體驗(yàn)?zāi)康?、主題、體驗(yàn)設(shè)計(jì)中讓客戶了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這無(wú)疑已經(jīng)成為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中的重要環(huán)節(jié)。就發(fā)展趨勢(shì)看，未來(lái)中國(guó)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界。智能手機(jī)和應(yīng)用會(huì)承載用戶大部分需求。小米的LOGO倒過(guò)來(lái)是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著小米要讓用戶省一點(diǎn)心。我們將從各種形式來(lái)展現(xiàn)小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，它是一款適合所有年齡的手機(jī)，性價(jià)比高，讓所有客戶滿意。2、體驗(yàn)主題：讓客戶省一點(diǎn)心體驗(yàn)主題：讓客戶省一點(diǎn)心顧客

3、至上，潮流的引導(dǎo)者，力爭(zhēng)為每一次客戶的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)創(chuàng)造一項(xiàng)客戶擁有的美好回憶。3、目標(biāo)客戶群分析目標(biāo)客戶群分析青年：青春、潮流、時(shí)尚中老年：簡(jiǎn)約、低調(diào)、凸現(xiàn)生活品質(zhì)4、圍繞主題的體驗(yàn)設(shè)計(jì)圍繞主題的體驗(yàn)設(shè)計(jì)1.網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)平臺(tái)：小米有自己的官網(wǎng)，可以進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，非常方便。產(chǎn)品信息詳盡，方面簡(jiǎn)單易操作。網(wǎng)站內(nèi)容富有表現(xiàn)力，顧客在網(wǎng)購(gòu)中輕松快樂(lè)的買(mǎi)到了自己滿意的產(chǎn)品。2.產(chǎn)品試用進(jìn)店的顧客都可以免費(fèi)試玩我們的產(chǎn)品，深入體會(huì)小米產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，提高

4、顧客的購(gòu)買(mǎi)率。六、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)流程六、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)流程1、簽到抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)設(shè)置要點(diǎn)：環(huán)節(jié)設(shè)置要點(diǎn)：1.收集用戶手機(jī)、郵箱等信息。收集用戶手機(jī)、郵箱等信息。2.發(fā)放抽獎(jiǎng)卡片發(fā)放抽獎(jiǎng)卡片。3.進(jìn)行第一次進(jìn)行第一次抽獎(jiǎng)，抽出幸運(yùn)來(lái)賓發(fā)放小獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)，抽出幸運(yùn)來(lái)賓發(fā)放小獎(jiǎng)品執(zhí)行要點(diǎn)：執(zhí)行要點(diǎn)：本環(huán)節(jié)主要是暖場(chǎng)環(huán)節(jié)，要控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛，引起客戶的興趣本環(huán)節(jié)主要是暖場(chǎng)環(huán)節(jié)，要控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛，引起客戶的興趣2、品牌了解環(huán)節(jié)設(shè)置要點(diǎn)：環(huán)節(jié)設(shè)置要點(diǎn)：讓來(lái)賓深入了解小米手機(jī)的