公文寫作基礎(chǔ)知識培訓用

1、公文處理及OA常見問題,綜合部2014年4月,內(nèi)容,第一章 公文概述第二章 公文格式第三章 常用公文寫作第四章 公司OA常見問題,第一章 公文概述,一、什么是公文,二、公文的種類,三、公文的作用,一、什么是公文,,,,,二、公文的種類,,,,命令（令）、決定、公告、通告、通知 1、行政公文 通報、議案、報告、請示、批復、意見 函、會議紀要等

2、 決議、決定、指示、意見、通知 2、黨的機關(guān)公文 通報、公報、報告、請示、批復 條例、規(guī)定、函、會議紀要等 通知、通報、規(guī)定、請示、 3、企業(yè)常用應(yīng)用文 報告、批復、函、會議紀要 計劃

3、、總結(jié)等,三、公文的作用,,,第二章 公文格式,8,新公文處理辦法和公文格式新國標常見問題,2013年7月·廣州,公文管理的理念：從文件看管理,優(yōu)秀的公文管理人員是多年煉成的，不是一朝一夕的事情。 －－2012年9月集團廣西公文培訓會議,文件和實際工作的關(guān)系,經(jīng)濟理論的作用就像一張地圖，地圖不是真是的世界本身，而是幫助我們了解周遭的環(huán)境以及下一步如果往前、往后、往右或往左會遇到什么樣的的新景象，地圖一定

4、要有一定程度的抽象和簡化，但如果把重要的地標忽略了或畫錯了，經(jīng)常會造成人們行動的失誤。當我們察覺到這個問題時，就應(yīng)該及時根據(jù)實際的情況來改正地圖。 －－林毅夫《解讀中國經(jīng)濟》，北京：北京大學出版社，第256頁。,11,一、總體情況,從2012年10月22日發(fā)布《關(guān)于印發(fā)中國電信集團公文格式細則的通知》（中國電信廳發(fā)〔41〕號）以后，集團公司總部在11月1日啟用新模版，在11月份主要調(diào)整規(guī)范總部的模版，省公司和直屬單位在絕大

5、部分在12月份啟用新模版后，通過文秘之窗QQ群組以及退文的方式及時規(guī)范各單位的公文格式。根據(jù)總部收文的情況看，最早啟用新模版的甘肅公司在10月下旬啟用新模版。從2012年12月份和2013年一季度各省級公司及其直屬單位報文的情況看，由于這次的公文模版比較規(guī)范，前期進行了兩次培訓，絕大多數(shù)的公司公文格式整體比較規(guī)范。少數(shù)新公司的公文格式以及部分細節(jié)和要素還有待進一步規(guī)范。,12,二、需進一步規(guī)范的要素,版頭部分：發(fā)文機關(guān)標志、密級、

6、緊急程度等的位置不規(guī)范。正文部分：標題擬制、排版不規(guī)范；主送單位不規(guī)范；正文文字多字、漏字、錯字等；正文有表格；正文排版不規(guī)范；標點問題；附件說明不規(guī)范；附注位置不對。版記部分：印發(fā)單位與紅頭不一致；版記部分不規(guī)范。頁碼問題：是問題最多的部分，附件中橫排頁碼的問題沒有解決好。,概述：體例格式要素,,集團公司“中國電信廳發(fā)〔2012〕41號” 各個要素的要求十分明確 并附相應(yīng)模板,14,（一）版頭部分,1、發(fā)文機關(guān)標志：字體字號不規(guī)

7、范,15,2、密級、緊急程度位置不規(guī)范,規(guī)范：單獨標緊急程度時，版心左上角第一行，中間空一字。,√,√,16,3、發(fā)文字號、簽發(fā)人：字體、位置不對,規(guī)范：簽發(fā)人姓名用楷體字，居右空一字,規(guī)范：發(fā)文字號居左空一字，仿宋三號,,發(fā)文代字前面沒有空一格或空太多,18,（二）主體部分,主要問題： 標題擬制、排版不規(guī)范 主送單位不規(guī)范 正文文字多字、漏字、錯字等 正文有表格 正文

8、排版不規(guī)范 標點問題 附件說明不規(guī)范 附注位置不對,1、公文標題和文種概述和要求,公文標題基本格式：發(fā)文單位＋事由（文件的中心思想）＋“的” ＋文種根據(jù)中國電信廳發(fā)〔2012〕41號規(guī)定， 對外部單位的請示和報告加公司名稱，內(nèi)部公文標題可以省略發(fā)文單位。注意： （文種要選對〔法定文種〕：集團8種通用公文文種：決定、通知、通報、報告、請示、批復、意見、函，文件最后一個詞語不是以上8個詞語的都不

9、規(guī)范）注意要點：“兩要素：事由、文種”和“兩個虛詞”說明：在發(fā)文機關(guān)與事由之間要加“關(guān)于”，在事由與文種名稱之間要加一個助詞“的”。從語法結(jié)構(gòu)看，公文標題通常是由一個偏正詞組構(gòu)成，以文種名稱為中心詞，前面加發(fā)文機關(guān)名稱和事由作限制成分。,,標題中使用標點符號的特殊情況,公文標題中間一般不用標點符號（法規(guī)、規(guī)章可加書名號（以令的形式頒布的中央和地方法規(guī)））。,（1）標題中出現(xiàn)縮略語以及具有特定含義的詞語時，用引號（縮略點）。如：《&#

10、215;××關(guān)于開展“四五”普法教育活動情況的報告》、《關(guān)于積極配合“3·15”活動做好維護消費者合法權(quán)益工作的通知》。（2）公文標題中某一部分需要注釋或者說明時，用括號。如：《關(guān)于印發(fā)的通知》。（3）公文標題中出現(xiàn)書名、報刊名時，用書名號。如：《關(guān)于做好征訂發(fā)行工作的通知》。（4）公文標題中出現(xiàn)的并列機關(guān)、人名等并列時用頓號，不使用空格。如：《關(guān)于×××、×&

11、#215;×職務(wù)任免的通知》。聯(lián)合發(fā)文“關(guān)于”之前的機關(guān)之間不用標點，用半個空格，“關(guān)于”之后的機關(guān)用頓號。,標題中使用標點符號的特殊情況,問題舉例：印發(fā)XXX方案、指導意見、細則、規(guī)范等大多使用書名號，規(guī)范的是不用使用書名號。,聯(lián)合發(fā)文時兩個單位之間用空白不用頓號,,,,22,標題擬制常見問題,,文件標題：“中國電信XX管理辦法”或“XX的情況”，應(yīng)修改為“關(guān)于下發(fā)《中國電信XX管理辦法》的通知”，辦法、方案、制度等均不屬于

12、公文文種，必須選擇恰當?shù)奈姆N(8種)予以制發(fā)（印發(fā)）。 舉例：中國電信XXX方案（計劃、安排） －錯誤 正確：關(guān)于印發(fā)中國XXX方案（計劃、安排）的通知,工程類文件初驗、終驗上報上級單位的文件，上級單位不批復，但有些文件采用“請示”文種，應(yīng)修改為“報告”工程類文件的可行性研究報告、項目建議書、竣工決算上報集團應(yīng)該用請示，有些文件采用報告，不規(guī)范 請報不分，有些文件標題為XX的報告，內(nèi)文中還有“請批示”的表述；標題常出現(xiàn)

13、“關(guān)于對…..”介詞重復和重復出現(xiàn)“關(guān)于”、“申請XX的請示”、“呈報XXX的報告”，可以刪除申請、呈報。,,,,,,文種錯誤、缺少動詞、跟主旨不匹配,,,,修改后示例,26,標題存在問題,擬制方面：不夠簡練,修改建議：中國電信北京公司關(guān)于收支兩條線賬戶設(shè)置意向的請示關(guān)于2013年度財務(wù)監(jiān)督檢查工作計劃的報告,27,排版方面：字體不對、回行斷詞、排列不美觀,基本要求： 排列美觀 回行不斷開詞意 *

14、正文附件標題都是二號方正小標宋字體,標題存在問題,28,缺少關(guān)于、文種前差“的”字,標題存在問題,,,,,,2、主抄送單位概述和要求,主送單位：公文的主要受理機關(guān)，是對公文負有主辦或者答復責任的機關(guān)抄送單位：指除主送單位外需要執(zhí)行或知曉公文的其他單位。主抄送單位要求：準確、有序、規(guī)范。準確：正確無誤。規(guī)范：全稱、規(guī)范簡稱或者規(guī)范。有序：單位按照規(guī)則排序，（1）按行政系列排列；（2）黨和行政聯(lián)合發(fā)文，先黨后行政；（3）先外單位后本單

15、位；（4）同級單位之間用頓號，不屬于同一層級之間的單位用逗號。不能集團公司領(lǐng)導和部門、外部單位之間一頓到底。主送外部單位不能跟內(nèi)部單位混在一起，外部單位一般放在抄送欄內(nèi)。呈報上級單位的請示件，可以抄送給會簽或者征求過意見的上級單位或者同級單位，但是不得抄送下級單位，聯(lián)合發(fā)文的機關(guān)不作為抄送單位；排列順序與主送單位的排列順序相同。主送和抄送單位涉及到行文關(guān)系和文種搭配。,工作通報、會議紀要分送欄,2013年公文新模板實施后，工作通

16、報、會議紀要中不設(shè)“主送”和“抄送”，統(tǒng)一為“分送”。第一行為工信部司局、國資委司局等外部單位。第二行為集團公司領(lǐng)導。第三行為省級分公司及其專業(yè)公司、直屬單位等。第四行為外部相關(guān)單位。第五行為公司內(nèi)部相關(guān)部門。如果沒有部分單位則按照以上順序前移。,30,31,2. 主送單位存在問題,,,,,問題：不符合行文關(guān)系、不規(guī)范,32,問題：不符合行文關(guān)系、不規(guī)范,2.主送單位存在問題,3.語言文字：概述和總體要求,文稿主旨明確，重點突出

17、 主旨：發(fā)文的目的和用意，要求：正確、集中、鮮明。邏輯結(jié)構(gòu)合理，條理清晰 1、語序合理，表達得體。 2、按照事物的發(fā)展順序、空間位置等闡述、脈絡(luò)清晰，條理清楚。 3、重點突出，結(jié)構(gòu)緊湊。 4、前后一致，避免矛盾。文字表述準確，語言規(guī)范 文件要突出思想性、針對性和可操作性，嚴格控制篇幅，做到主題鮮明、重點突出、結(jié)構(gòu)嚴謹、表述準確，語言精練。－－（中辦發(fā)〔2012〕16號）,文件要求,（1）主旨,（2）結(jié)構(gòu),（

18、3）語言,公文在篇章結(jié)構(gòu)上的系列技術(shù)要求,39,3. 正文存在問題,規(guī)范：(1)表格轉(zhuǎn)成文字表述 (2)表格放在 附件中,問題1：正文有表格,40,問題2：錯字、多字、少字(單位名稱缺漏),,,,3.正文存在問題,41,3.正文存在問題,,問題3：排版問題 字體大小不一、段落縮進、斷行,,,,42,3. 正文存在問題,規(guī)范要求：《文件名》（發(fā)文字號）,問題4：引文不規(guī)范+多空格,,,,引 文 示

19、 例,44,規(guī)范：引用文件標題使用簡稱時，應(yīng)在第 一次引用時引用全稱并注明簡稱。 如： 根據(jù)《××××》(發(fā)文代字，以下簡稱＊＊)簡稱不用引號,3. 正文存在問題,問題4：引文不規(guī)范+多字,,45,問題5：數(shù)字前后多空格,3. 正文存在問題,,,46,問題6：日期表述不規(guī)范,3. 正文存在問題,,,,47,問題7：語句不通順,,,3. 正文存在問題,48,

20、問題8：標點不正確,層級序數(shù)第一層標點不統(tǒng)一層級序數(shù)第三層錯用頓號缺漏標點分隔號“·”用成點號“．”,3. 正文存在問題,發(fā)文機關(guān)署名和印章,成文日期一般右空四字編排，印章用紅色，不得出現(xiàn)空白印章。 單一機關(guān)行文時，一般在成文日期之上、以成文日期為準居中編排發(fā)文機關(guān)署名，印章端正、居中下壓發(fā)文機關(guān)署名和成文日期。印章頂端應(yīng)當上距正文（或附件說明）一行之內(nèi)。附注在成文時間下一行，左空兩字，加上圓括號,,51,4.

21、 附注存在問題,規(guī)范：在成文日期下一行（非空一行）,問題：位置不對,,,,5、附件說明概述和要求,如有附件，在正文下空一行，左空二字編排“附件”二字，后標全角冒號和附件名稱。如有多個附件，使用阿拉伯數(shù)字標注附件順序號（如“附件：1. XXXX ”）；附件名稱后不加標點符號。附件名稱較長 需回行時，應(yīng)當與上一行附件名稱的首字對齊。,問題舉例：如果公文是印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)某一文件時，文件即是正文,不應(yīng)再標注附件字樣。正文中附件說明與所附附件名稱

22、不一致，需要與附件中的名稱調(diào)整一致。正文中附件說明標識不規(guī)范等,公文如有附件，應(yīng)在正文之后、成文日期之前注明附件順序和名稱。公文中的附件沒有在其文檔左上角標注“附件” ，當只有一個附件時，還標注為“附件1”附件標識和正文之間沒有空一行，附件標識應(yīng)空兩格。,55,5. 附件說明,規(guī)范：回行時應(yīng)與上一行附件名稱的首字對齊,問題1：對齊方式不規(guī)范,56,附件：1. 中國電信IMS網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（2012年）

23、 核心網(wǎng)工程可研報告審查會議紀要,問題2：只有一個附件，標注“附件1”,問題3：正文附件說明和附件標題不一致,附件：1. 自營廳經(jīng)營目標模板 2. 店長負責制操作指引及經(jīng)營責任書模版 自營廳店長負責制操作指引 3.自營實體渠道管理人員、店長及店員考核激勵操作示意 地市自營實體渠道管理人員、店長及店員考核激勵

24、操作示意 4.引商入店重點地市名單及報備內(nèi)容 引商入店重點地市名單 5.省公司自營實體渠道店面分級標準及自營廳清單表 省公司自營實體渠道店面分級標準及自營廳清單表,5. 附件說明,問題4：附件說明帶標點符號,57,,,58,(三)版記部分,問題1：印發(fā)單位與紅頭不一致,問題2：抄送單位：回行未對齊冒號后第一個字，不同層級的單位之間

25、用頓號。 印發(fā)單位：不需要帶“文件”兩字。 印發(fā)日期與“印發(fā)”之間多空格,,59,(三) 版記部分,問題3：分隔線粗細沒有區(qū)別規(guī)范：首末用粗線（0.35mm） 中間用細線（0.25mm）,問題：內(nèi)部辦理信息,60,問題4：主送中國電信股份有限公司的文件，抄送集團市場、政企?！笆袌鼋?jīng)營部”錯誤。辦公室-綜合管理部,(三)版記部分,61,（四）頁碼,不規(guī)

26、范的主要情況： 正文和附件分別編頁碼。一是橫排頁碼的問題沒有解決，總部最近才解決，二是引入的Word、Excel表格等文檔跟正文頁編排不一致，三是引入的是PDF文件或者轉(zhuǎn)發(fā)文件（黨政文件已經(jīng)解決，轉(zhuǎn)發(fā)文件跟正文統(tǒng)一編排頁碼）。 頁碼位置不規(guī)范。,62,（四）頁碼,問題1：一字線距版心下邊緣>7MM；問題2：頁碼未左右各空一字,√,63,橫向表格頁碼,,規(guī)范：A4紙型的表格橫排時，頁

27、碼位置與公文其他頁碼保持一致，單頁碼表頭在訂口一邊，雙頁碼表頭在切口一邊。頁碼放在橫表的左側(cè)，單頁碼在表的左下角，雙頁碼在表的左上角。,關(guān)于附件中橫排頁碼的問題，經(jīng)過初步的探索總部已經(jīng)摸索出經(jīng)驗，將上載到“中國電信文秘之窗”供大家借鑒。,三、公文管理相關(guān)規(guī)定（管控要求）,1、公文效率統(tǒng)計模塊和公文互通平臺追蹤查詢辦理情況 2、公文質(zhì)量管理 3、中國電信集團公文處理辦法 4、關(guān)于印發(fā)中國電信集團公文格式細則的通知 5、關(guān)

28、于貫徹落實中央改進工作作風密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定的實施意見,公文效率和質(zhì)量兩個維度的評價考核,公文從時間維度來看，就是流轉(zhuǎn)和執(zhí)行的過程，可以時間指標來控制； －－公文效率監(jiān)督模塊查詢內(nèi)部公文草擬流轉(zhuǎn)情況；通過通過公文互通平臺追蹤查詢辦理情況。從空間維度看，就是文本的規(guī)范組合和文本所指向的公文內(nèi)容，即管理事項，可以質(zhì)量指標來控制。 －－中國電信集團公文評價辦法（暫行）》（中國電信〔2010〕450號）

29、 --在公文質(zhì)量評價抽測控制方面，部分省公司從公文質(zhì)量、公文時效、公文數(shù)量幾個維度評價。 總部半年和年度進行發(fā)文情況通報?？偛堪凑展脑u價辦法分作10大指標，用表格梳理全集團各單位文件質(zhì)量存在的問題，分半年和年度對全集團公文質(zhì)量進行抽測評價。通過這一套質(zhì)量抽測的方式，發(fā)現(xiàn)了全集團公文好的方面和存在的不足。如從評價的10個指標的情況看，2011年各單位文件在層次序數(shù)、行文規(guī)范、國密級文件不上網(wǎng)等方面比較規(guī)范；從單位來看，有6

30、個單位文件質(zhì)量最高，還有部分企業(yè)的文件質(zhì)量需要提高。,--公文效率管理和質(zhì)量管理進入了指標量化控制的精細化管理階段,1、公文效率統(tǒng)計模塊,——精確管理公文流轉(zhuǎn)時間；通過公文互通平臺追蹤查詢辦理情況,按照部門展示辦文情況效率和得分情況,公文發(fā)送省公司跟蹤情況,公文在省公司的流轉(zhuǎn)情況跟蹤,通過這一套質(zhì)量抽測的方式，發(fā)現(xiàn)了全集團公文好的方面和存在的不足?？偛堪凑展脑u價辦法分作10大指標，用表格梳理全集團各單位文件質(zhì)量存在的問題，分半年和年

31、度對全集團公文質(zhì)量進行抽測評價。如從評價的10個指標的情況看，2012年上半年各單位文件在層次序數(shù)、行文規(guī)范、方面比較規(guī)范；從單位來看，有內(nèi)蒙古、甘肅、西藏、新疆4個單位文件質(zhì)量較高，還有部分企業(yè)的文件質(zhì)量需要提高?？傮w看 2010年、2011上半年、2011年、2012上半年總的不規(guī)范欄為分別為：174、146、137、162欄，總體文件質(zhì)量有所下降。2012年上半年同比上升幅度較大的為：山西、青海；下降幅度比較大的為：江西、

32、山東、海南。,一、發(fā)文總體情況二、公文管理重點工作情況三、向國資委報送的文件質(zhì)量情況四、總部一二級正式發(fā)文文件質(zhì)量情況五、下一步工作中幾點要求,2、公文質(zhì)量管理,2012年上半年總部發(fā)文情況通報,省級公司/單位公文質(zhì)量抽測評價通報,各省級公司/單位2010年－2012上半年公文不規(guī)范欄數(shù)（平均值）,共計9欄，通報以4欄為基準微調(diào)，4欄以下為質(zhì)量較高單位，平均為3.74欄,各省級公司/單位2010年－2012上半年公文不規(guī)范欄數(shù)（

33、從評價欄看）,,,《辦法》修改的主要情況,3、中國電信集團公文處理辦法（中國電信〔2012〕1253號）,本辦法共八章，五十五條，4個附件。原辦法為九章，五十五條，5個附件，原辦法“第七章公文歸檔”并入新辦法“第七章公文管理中”。第十五條 （九） 正文正文。公文的主體，用來表述公文的內(nèi)容。 制發(fā)章程、制度、規(guī)定、規(guī)則、細則、辦法等，結(jié)構(gòu)層次為條款式的從“第一條”往后順排，或依次為“章”、“節(jié)”、“條”?！皸l”下層次依次為“

34、（一）”、“1.”、“（1）”。 文中一般不夾帶圖形、表格，圖形、表格可放在附件中。 正文及附件中凡涉及到單位、機構(gòu)排列順序的，按國家行政區(qū)劃、行政機關(guān)、所在單位系列排序，人員順序按照所在單位系列、職務(wù)高低、姓氏筆畫等標準排序。,第三十四條 公文起草后，擬稿部門應(yīng)進行審核；需報送本公司領(lǐng)導簽發(fā)的，還應(yīng)送辦公廳（室）復核。（一）擬稿部門審核重點：1．格式內(nèi)容：包括密級和緊急程度的確定和標志，文種、公文形式

35、、主（抄）送單位、體例格式、文字表述、標點符號等是否正確，專業(yè)術(shù)語是否規(guī)范，數(shù)據(jù)是否準確。附件說明是否與附件標題一致，所附附件是否齊全。2．相關(guān)流程：包括應(yīng)會簽部門有無遺漏，會簽部門領(lǐng)導是否核簽，對會簽意見是否達成一致。（二）辦公廳（室）復核的重點：1．行文理由是否充分，行文依據(jù)是否準確。2．內(nèi)容是否符合國家法律法規(guī)和黨的路線方針政策；公文主旨是否完整準確體現(xiàn)發(fā)文單位意圖；是否同現(xiàn)行有關(guān)公文相銜接；所提政策措施和辦法是否切實可行

36、。3．所涉及的事項是否超出擬稿部門權(quán)限，涉及有關(guān)單位或者部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項是否經(jīng)過充分協(xié)商履行會簽程序并達成一致意見。4．文種是否正確，格式是否規(guī)范；人名、地名、時間、數(shù)字、段落順序、引文等是否準確；文字、數(shù)字、計量單位和標點符號等用法是否規(guī)范。,擬稿部門和辦公室兩級核稿,,4、關(guān)于印發(fā)中國電信公文格式細則的通知（中國電信廳發(fā)〔2012〕41號）,關(guān)于印發(fā)中國電信公文格式細則的通知（中國電信廳發(fā)〔2012〕41號），《黨政機關(guān)公文

37、格式》（GB/T　9704－2012）已于2012年6月發(fā)布，7月1日開始執(zhí)行。集團公司組織按照新國標的要求制定了《中國電信集團公文格式細則》及主要文件的新模板，現(xiàn)印發(fā)各單位。公文格式新國標自2013年1月1日起正式實施。格式方面總部關(guān)注兩條紅線之間的部分，不符合要求的退回修改：公文新模板主體附件部分格式要例,,5、關(guān)于貫徹落實中央改進工作作風密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定的實施意見（中國電信黨組〔2013〕4號）－－文件簡報部分,11、壓縮

38、文件篇幅，控制文件發(fā)送范圍。 集團公司印發(fā)的（普發(fā)類）文件正文一般不超過 3500字，集團公司辦公廳印發(fā)的普發(fā)類文件和部門文件正文一般不超過2500字。確需印發(fā)的各類文件簡報，對其發(fā)送范圍、份數(shù)等方面要嚴格把關(guān),切忌濫發(fā)濫送。10、減少各類文件。一般情況下，不得發(fā)送“背靠背”文件；除外部單位需要檢查、留做歸檔依據(jù)等事項以外，不得要求下級單位以正式文件形式上報執(zhí)行情況。減少要求下級單位報送的書面總結(jié)和工作匯報，確有必要報送的，要簡明扼要

39、、條理清晰、突出重點。12、提高文件簡報質(zhì)量和時效。 文件內(nèi)容要簡明扼要,主題鮮明突出, 條理清楚,格式規(guī)范,語言樸實。減少指導意見類文件，增加標準類、規(guī)范類文件。實施文件質(zhì)量評價和評優(yōu),確保文件質(zhì)量有效提升。充分利用辦公自動化系統(tǒng)，加快公文流轉(zhuǎn)，加大公文限時考核力度，不斷提高公文處理效率。,總部文件字數(shù)限制提示,,總部文件字數(shù)限制提示,,79,80,四、相關(guān)工作要求,新公文處理辦法和新格式細則實施以后，由于公文模版比較規(guī)范

40、，絕大多數(shù)的公司公文格式整體比較規(guī)范，少數(shù)新公司的公文格式以及部分細節(jié)和要素還有待進一步規(guī)范。原先幾次的省級公司公文質(zhì)量抽測中格式方面的問題大為改善。在注重整體規(guī)范的基礎(chǔ)上，進一步關(guān)注上述不規(guī)范的細節(jié)和要素，進一步熟悉《黨政機關(guān)公文格式應(yīng)用指南》，多交流學習好的經(jīng)驗，多學習地方黨委政府的范文，進一步規(guī)范公文格式。關(guān)鍵是在文件發(fā)出前，跟模版對照，看看是否規(guī)范。在公文格式進一步規(guī)范后，希望把主要精力集中到內(nèi)容的審核和把關(guān)上面，積極推

41、進公文轉(zhuǎn)型，提高公文的質(zhì)量和水平，提高支撐的整體水平。,瀏覽中國電信文秘之窗網(wǎng)站，提高公文處理水平,為方便廣大員工學習提高，把文秘之窗網(wǎng)站搬遷到中國電信網(wǎng)上大學：“中國電信文秘之窗”專區(qū)：http://home.myctu.cn/forum.php?mod=group&fid=1171,82,謝 謝！,集團公司辦公廳文秘處 余 俊 電話：010-58501078 ，18910119016。,,公司辦公室（綜合部）是本公司公

42、文處理的管理部門，對各職能管理處室起草的以公司名義制發(fā)的上行、下行和平行公文進行審核和管理，從政策、格式、行文規(guī)則上把關(guān)。未經(jīng)辦公室審核登記，任何部門和中心均無資格以公司名義制發(fā)公文，沒有法定效力。,,,,,第三章 常用公文寫作,一、怎樣撰寫通知 二、怎樣撰寫請示 三、怎樣撰寫報告 四、怎樣撰寫會議紀要,,一、怎樣撰寫通知,通知——,請示大體上有五種，,,,二、怎樣撰寫請示,請示——下級單位在

43、工作中發(fā)生的不能自行決定的重大問題，或不屬于本單位權(quán)限審批范圍的事項，需要上級解決、批準或指示時使用的文種。,請示大體上有五種，即審批事項請示、解決問題請示、建議性請示、請求性請示、答復性請示。,,,請示,,標題：要準確點出請示事項。主送機關(guān)：堅持“主送一個機關(guān)”的原則。,正文：,請示緣由請示事項結(jié)束語,落款,,撰寫請示要注意以下三點：,1.不越級請示,2.不多頭請示,3.要一文一事,三、怎樣撰寫報告,報告——向上級匯報工作、反

44、映情況、提出意見、報送材料、答復上級詢問時使用的文種，可分為綜合報告和專題報告。,,,,報告,,標題：要準確點出報告事項。報告引據(jù)：用簡明扼要的語句交待出全文的主要內(nèi)容。報告事項,結(jié)尾,,四、怎樣撰寫會議紀要,會議紀要——傳達會議議定事項和主要精神，要求個與會單位共同遵守和執(zhí)行的文種，它是將會議研討情況和成果摘要綜合而成。 會議紀要可以分為辦公會議紀要、專題會會議紀要、座談會議紀要。,,,,會議紀要,,標題：單位名稱+會議名稱

45、+文種；會議名稱+文種,結(jié)尾,,正文：,總結(jié)部分分述部分,第三章 公文寫作技巧,一、公文寫作的基本套路 二、要養(yǎng)成打腹稿的習慣 三、公文寫作怎樣收集材料 四、熟記公文的結(jié)構(gòu) 五、公文開頭的幾種寫法 六、公文結(jié)尾的幾種寫法,一、公文寫作的基本套路,公文寫作的基本套路三段式： 1、是什么 2、為什么

46、 3、怎么辦 即：提出問題——分析問題——解決問題,,,,二、要養(yǎng)成打腹稿的習慣,打腹稿的過程就是謀篇和立意的過程： 1、正確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖 2、擬定寫作提綱,,,,三、公文寫作怎樣收集材料,公文材料是公文寫作的物資基礎(chǔ) 1、以前的和最近的 2、正面的和反面的 3、點上的和面上的 4、直接的和間接的,,,,四、熟記公文的結(jié)構(gòu),從公文

47、結(jié)構(gòu)的整體來分析，一般的結(jié)構(gòu)為：開頭——主體——結(jié)尾,,,,五、公文開頭的幾種寫法,公文開頭要開門見山，起句立意、簡潔精煉、富于概括力。 1、根據(jù)式 2、原因式 3、目的式 4、引文式 5、時間式 6、事實式,,,六、公文結(jié)尾的幾種寫法,結(jié)尾是對全文的總結(jié)，應(yīng)簡明概括，意盡言止。 1、總結(jié)式 2、展望式