8 產(chǎn)品質(zhì)量缺陷調(diào)查報(bào)告

1、附件8產(chǎn)品質(zhì)量缺陷調(diào)查報(bào)告質(zhì)檢總局：年月日至年月日，我局就（生產(chǎn)者名稱）所生產(chǎn)的產(chǎn)品（缺陷描述）問(wèn)題開(kāi)展了缺陷調(diào)查及認(rèn)定工作，現(xiàn)將相關(guān)的調(diào)查過(guò)程和缺陷認(rèn)定結(jié)果上報(bào)。具體如下：一、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱產(chǎn)品類(lèi)型型號(hào)規(guī)格商標(biāo)生產(chǎn)批號(hào)批次生產(chǎn)地址生產(chǎn)起止日期二、產(chǎn)品缺陷調(diào)查過(guò)程的說(shuō)明（一）產(chǎn)品是否存在不符合與安全有關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或者產(chǎn)品存在其他設(shè)計(jì)或制造缺陷的情況，并后附檢測(cè)報(bào)告。（二）要求制造商提供相關(guān)說(shuō)明材料和相關(guān)實(shí)物的情況1.所涉產(chǎn)品名稱

2、、商標(biāo)、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)品照片、外觀特征、基本結(jié)構(gòu)等；2.所涉產(chǎn)品及相關(guān)類(lèi)似型號(hào)的產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況，包括生產(chǎn)日期、生產(chǎn)數(shù)量、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售范圍、在中國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商信息等。3.截至目前，所涉產(chǎn)品在中國(guó)的全部投訴、索賠記錄，包括：涉及產(chǎn)品信息、經(jīng)銷(xiāo)商信息、用戶（或事故）故障描述、相關(guān)補(bǔ)救措施等。4.所涉產(chǎn)品缺陷問(wèn)題的技術(shù)說(shuō)明材料，包括：產(chǎn)生該問(wèn)題的原因說(shuō)明、相關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖以及相關(guān)零部件參數(shù)等。5.針對(duì)所涉產(chǎn)品，擬在中國(guó)所采取的消除缺

3、陷的措施。包括停止生產(chǎn)銷(xiāo)售的措施、通知停止銷(xiāo)售的措施、通知消費(fèi)者停止購(gòu)買(mǎi)、使用的措施、采取的召回措施（退貨換貨修理補(bǔ)充消費(fèi)說(shuō)明）。（三）對(duì)銷(xiāo)售商、修理商、用戶等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證的情況；（四）請(qǐng)求有關(guān)單位提供與案件相關(guān)的材料的情況；三、產(chǎn)品缺陷認(rèn)定及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程的說(shuō)明組織專家對(duì)取得的調(diào)查資料和試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行缺陷認(rèn)定及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，作出缺陷認(rèn)定結(jié)論的情況，包括認(rèn)定產(chǎn)品是否存在缺陷、缺陷的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)及建議采取的召回措施（退貨換貨修理補(bǔ)充消費(fèi)說(shuō)明）