2017年銀行零售業(yè)務(wù)一季度工作總結(jié)

1、20172017年零售業(yè)務(wù)一季度工作總結(jié)年零售業(yè)務(wù)一季度工作總結(jié)2017年零售團(tuán)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、支行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，緊緊圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并以支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)為指引，有序的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：一、一季度主要工作、一季度主要工作(一）新年新要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作今年零售團(tuán)隊(duì)大部分人員下沉到網(wǎng)點(diǎn)，想要完成好各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，對(duì)我們來說，是新的挑戰(zhàn)，新的壓力，新的成長，要人少出佳績(jī)，必須要有新的工作要求和管理制度來作

2、支撐，使隊(duì)員們能更團(tuán)結(jié)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)有序的開展各項(xiàng)工作。一是總結(jié)和思考上年零售團(tuán)隊(duì)工作中存在的顯著問題和不足，制定新的零售團(tuán)隊(duì)工作管理辦法，嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)工作要求，特別是工作時(shí)效性要求，做事不推諉，不講條件，工作不散漫，營銷要到位，服務(wù)要做好等等；二是嚴(yán)格執(zhí)行周會(huì)制度，工作日志制度，工作要有計(jì)劃，每天工作安排要合理高效，將各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)落實(shí)到每一天推進(jìn)完成，增加業(yè)務(wù)工作緊迫感；三是制定零售全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平；四是建立詳細(xì)

3、的按揭客戶臺(tái)帳，將按揭客戶作為綜合營銷客戶群體，從中培養(yǎng)更多的信用卡、手機(jī)銀行、POS機(jī)、理財(cái)、對(duì)公、個(gè)人有效戶客戶；五是建立理財(cái)客戶臺(tái)帳，查找出每一個(gè)客戶的理財(cái)?shù)狡谌?，到期前與客戶聯(lián)系，及時(shí)推薦我行最新的理財(cái)信息，確空間的營銷方案，為后期個(gè)人按揭做儲(chǔ)備。（四）積極營銷，加快中間業(yè)務(wù)指標(biāo)的推進(jìn)。一是根據(jù)總行信用卡營銷導(dǎo)向，提高過件率，組織機(jī)關(guān)及網(wǎng)點(diǎn)人員，于交通銀行、湖北銀行、漢口銀行、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)互辦卡張，另對(duì)按揭客戶跟進(jìn)營銷信用

4、卡營銷張，油菜花節(jié)設(shè)點(diǎn)營銷張、去財(cái)政學(xué)校、平安保險(xiǎn)、開發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi)、東本、社區(qū)居委會(huì)等單位上門營銷優(yōu)質(zhì)客戶，手工統(tǒng)計(jì)進(jìn)件張；二是存量客戶營銷POS機(jī)一臺(tái)，已激活使用；三是新營銷理財(cái)客戶2戶，金額77萬元。（五）做好每筆貸款的到期收回和非應(yīng)計(jì)壓降工作。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理，督促其提前做好催收工作，確保每筆貸款的按期收回；二是做好非應(yīng)計(jì)的收回，本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式，