A銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、A銀行成立于1996年，以“百姓銀行”和“社區(qū)銀行”為主打零售品牌，結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)和本土優(yōu)勢(shì)不斷地進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新，并且長(zhǎng)期以來(lái)以打造成跨區(qū)域的、多元化的、資本上市的先進(jìn)的股份制商業(yè)銀行為目標(biāo)。由于我國(guó)金融市場(chǎng)不斷地完善，我國(guó)商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇，A銀行只有依靠一條有效的發(fā)展途徑進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，才能在我國(guó)廣袤的金融市場(chǎng)上扎根立足。
　　 在產(chǎn)品創(chuàng)新上，中小型商業(yè)銀行目前的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品缺乏有效的創(chuàng)新機(jī)制來(lái)主動(dòng)創(chuàng)新占

2、領(lǐng)市場(chǎng)，還停留在被動(dòng)追隨的狀態(tài)。零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新一般都是自發(fā)的、零星的，分散的、甚至是無(wú)用的，沒(méi)有完善的、持續(xù)的創(chuàng)新計(jì)劃。在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，盡管近年來(lái)中小股份制銀行大幅提高了信息技術(shù)水平，有效支持了零售業(yè)務(wù)發(fā)展，但現(xiàn)在零售業(yè)務(wù)中的信息技術(shù)更新速度還是比較慢，電子渠道的建設(shè)還不完善，產(chǎn)品技術(shù)含量也較低。要建成信息化、知識(shí)化的市場(chǎng)還有較大差距。市場(chǎng)營(yíng)銷方面，很多中小股份制銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷才剛剛開(kāi)始發(fā)展，尚在以銷售產(chǎn)品為主的初級(jí)階段，一些銀行

3、的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)有一支穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍，而且缺乏計(jì)劃性、系統(tǒng)性，這也影響了業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大。
　　 本文以A銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，通過(guò)對(duì)比分析的方法，根據(jù)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)描述現(xiàn)狀，并通過(guò)調(diào)查分析及數(shù)據(jù)分析找出制約因素，分析了A銀行零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，認(rèn)識(shí)潛在的威脅，并結(jié)合發(fā)展機(jī)遇提出發(fā)展目標(biāo)并描繪出未來(lái)成長(zhǎng)的愿景。在此基礎(chǔ)上從宏觀的規(guī)模層面、政府層面以及微觀上的客戶層面、服務(wù)層面充分研究了A銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展策略