兒科開展?？铺厣o(hù)理服務(wù)總結(jié)

1、兒科開展?？铺厣o(hù)理服務(wù)總結(jié)兒科開展?？铺厣o(hù)理服務(wù)總結(jié)為響應(yīng)“一?？埔惶厣钡淖o(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，鎮(zhèn)江市兒童醫(yī)院兒科兒二區(qū)開展了具有本科室特色的?？铺厣o(hù)理服務(wù)，即快樂輸液。作為護(hù)理的新模式隨著其全面鋪開和不斷深入，效果顯著，調(diào)動了護(hù)士工作積極性加強(qiáng)了與患兒及家屬的溝通交流有效地提高了護(hù)理質(zhì)量在兒科護(hù)理工作中發(fā)揮了積極有效地作用，同時(shí)受到廣大患兒家長的一致好評。服務(wù)源于用心服務(wù)源于用心精于技藝精于技藝隨著醫(yī)學(xué)模式由“生物醫(yī)學(xué)”向“生物心理社

2、會醫(yī)學(xué)模式”的轉(zhuǎn)變，護(hù)理模式也隨之由“以疾病為中心”的功能制護(hù)理向“以病人為中心”的整體護(hù)理模式轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，首先是轉(zhuǎn)變過去以醫(yī)護(hù)為尊，為以病人為尊，我們在制定制度規(guī)范、規(guī)程時(shí)，必須首先考慮是否方便病人，是否為了提高醫(yī)療效果，讓病人舒適安全，為病人服務(wù)的態(tài)度和觀念，對病人情感服務(wù)的是否有必須的積極性、責(zé)任心等，而不是首先考慮如何方便我們自己，方便工作。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的熱情的服務(wù)，而不是由于紀(jì)律的約束才不得不這樣做。服務(wù)規(guī)范落

3、實(shí)得好，就使整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)在一定層次上保持恒定的水平，但是服務(wù)規(guī)范并不能涵蓋服務(wù)環(huán)節(jié)中的每個(gè)問題，每個(gè)科室，每個(gè)患者，每患者個(gè)家屬在不同的時(shí)間，不同的治療方式，不同的溝通交流中，進(jìn)行服務(wù)過程中會出現(xiàn)許多意想不到的情況，因此，必須在落實(shí)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上推動主動用心服務(wù)，而精于技藝。兒科兒二區(qū)在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，科室所有護(hù)士積極參與?？铺厣o(hù)理服務(wù)。?？铺厣o(hù)理服務(wù)的籌備工作經(jīng)歷了近半年漫長的過程，包括最終方案的敲定，經(jīng)歷了很多次的討論與修改

4、；物品的選擇與準(zhǔn)備，卡通手偶，安撫奶嘴，星星貼紙，勇氣勛章，故事書，小桌板，快樂娃娃等都是經(jīng)過精心的挑選；人員的分配，由責(zé)任制護(hù)士在靜脈輸液的過程中使用物質(zhì)獎勵方式，快樂輸液，主要執(zhí)行者是責(zé)任制護(hù)士。另外責(zé)1護(hù)士負(fù)責(zé)組織故事會的開展，快樂娃娃入病房等，辦幫班，夜班協(xié)調(diào)好病區(qū)的后備工作，保證活動能夠順利進(jìn)行；活動2穿刺鼓勵，勇氣嘉獎星星貼紙獎幼兒和勇氣獎?wù)沦澤賰航o予了患兒更多的鼓勵。研究顯示，針對幼兒，小兒多采用一些簡短的稱贊，鼓勵的語言

5、方式，物質(zhì)獎勵方式，從而使患兒產(chǎn)生一定的自豪感和自信心。具體做法對于靜脈穿刺主動配合的患兒，13歲幼兒的頭部貼上勇敢星星貼紙，3歲以上穿刺配合兒童獎勵星星紀(jì)念章，鼓勵患兒間比比誰更勇敢，以競賽式的心態(tài)幫助少兒忘記自己對穿刺的恐懼。舉一個(gè)小案例，住院患兒，唐某某，4歲，第一天靜脈輸液，看到護(hù)士進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)反抗情緒很強(qiáng)烈，心理緊張。小左老師在操作前進(jìn)行心理疏導(dǎo)，不斷的用語言鼓勵患兒，物質(zhì)獎勵誘導(dǎo)，最終靜脈輸液的過程很順利，小家伙很開心的帶

6、上勇氣獎?wù)?，并在以后的靜脈輸液治療的過程中表現(xiàn)的很勇敢，這就是?？铺厣o(hù)理的成果。3開心輸液，陪伴全程靜脈輸液包括靜脈穿刺，靜脈輸液的過程，這也是開心輸液構(gòu)成的主要部分，既要做好前者，擁有無痛靜脈穿刺的開始，又要使后者的過程以有美好的結(jié)局結(jié)尾，我們制定了以下幾個(gè)特色方案。3.1開心書桌，愛心陪伴為學(xué)齡患兒配備小桌板，方便患兒玩玩具、看圖書、玩游戲等。此項(xiàng)活動一經(jīng)實(shí)施后得到了患兒及家長的普遍認(rèn)可，取得了良好的臨床反應(yīng)效果，同時(shí)減少患兒因活