醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

1、1醫(yī)院信息系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理故障處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：郝志鳴副組長：副組長：徐志強(qiáng)、張素芳組員辦公室：曹建平醫(yī)務(wù)科：趙巧英財(cái)務(wù)科：馬曉飛總務(wù)科：趙寶華醫(yī)保科：張瑞香信息科：陳霞臨床科室：孫淑芬劉璽葆謝日宏張來成張志寬郭云濤3二類故障故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類故障故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。其它故障其它故障：由于合作醫(yī)

2、療、醫(yī)保端引起的系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障——由信息科主任上報(bào)院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。二類故障——由系統(tǒng)管理人員上報(bào)信息科主任，由信息科集中解決。三類故障——由系統(tǒng)管理員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。其它故障——由財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦、各門診按相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。四、四、發(fā)生網(wǎng)生網(wǎng)絡(luò)整體故障整體故障時(shí)的首要工作的首要工作1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，首先是立刻報(bào)告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)組

3、織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動(dòng)等對故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時(shí)限明確如下（如病人或病情需要可隨時(shí)轉(zhuǎn)入手工操作）：（1）30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。（2）6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)——住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。（3）24小時(shí)以上不能恢復(fù)——全院各種業(yè)務(wù)