旅行社管理教案

1、《旅行社管理旅行社管理》課程設(shè)計(jì)及講義課程設(shè)計(jì)及講義第一章第一章導(dǎo)論導(dǎo)論導(dǎo)言：導(dǎo)言：隨著現(xiàn)在旅游業(yè)的發(fā)展，旅行社是聯(lián)系景點(diǎn)和游客的中間紐帶，所以我們要了解旅行社的性質(zhì)、職能、基本業(yè)務(wù)、分工體系和分類制度等基本問題，明確旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用第一部分第一部分相關(guān)說明相關(guān)說明一、教學(xué)目的和要求一、教學(xué)目的和要求本章的教學(xué)，旨在幫助學(xué)生對(duì)旅行社建立起比較綜合的、基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，了解旅行社產(chǎn)生發(fā)展的歷史，了解旅行社的性質(zhì)、職能、基本業(yè)

2、務(wù)、分工體系和分類制度等基本問題，明確旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用。二、教學(xué)方法和手段二、教學(xué)方法和手段講授講授三、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)三、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)1旅行社的性質(zhì)與職能2我國旅行社的發(fā)展特點(diǎn)3旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的作用四、教學(xué)活動(dòng)四、教學(xué)活動(dòng)1、討論的內(nèi)容2、作業(yè)安排(1)、旅行社的概念、產(chǎn)生背景(2)、托馬斯庫克(3)、我國旅行社的階段劃分與特點(diǎn)(4)、旅行社的性質(zhì)與職能(5)、旅行社的基本業(yè)務(wù)(6)、西方旅行社、我國旅行社的

3、分類(7)、中西旅行社分類制度的差別(8)、旅行社的地位與作用四、課時(shí)安排四、課時(shí)安排本章用3課時(shí)講授B有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于旅行社的定義旅行社是依法設(shè)立并具有法人資格，主要從事招徠接待旅游者，組織旅游活動(dòng)，實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。C`組團(tuán)旅行社接受旅游團(tuán)者或海外旅行社預(yù)定，制定和下達(dá)接待計(jì)劃，并提供全程陪同同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。D接待旅行社接受組團(tuán)社的委托，按照接待計(jì)劃委派地方陪同導(dǎo)游人員，負(fù)責(zé)組織安排旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽等活動(dòng)的旅行社。2旅行社

4、的性質(zhì)（1）以贏利為目的決定了旅行社的企業(yè)性質(zhì)（2）旅行社是中間商，中介組織（3）旅行社是生產(chǎn)企業(yè)，是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者（四）旅行社的分工體系與分類制度1旅行社的分工體系（1）垂直分工；在時(shí)間上先后承接具有互補(bǔ)關(guān)系的職能之間的分解垂直分工體系，是由執(zhí)行不同職能的旅行社組成，各類旅行社在經(jīng)營中互相相配合，如負(fù)責(zé)組織包價(jià)旅游產(chǎn)品的旅游批發(fā)商和負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的旅游零售代理商等。（2）水平分工：在同一操作層次上、針對(duì)操作的不同特點(diǎn)而進(jìn)行的分工水平分

5、工體系：由執(zhí)行同一職能的旅行社，按照服務(wù)的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)范圍分化而成，如專門負(fù)責(zé)出入境旅游接待的旅游批發(fā)經(jīng)營商和專門負(fù)責(zé)國內(nèi)旅游接待的旅游批發(fā)經(jīng)營商等。2、旅行社的分類制度（1）歐美國家旅行社的類型A、旅游經(jīng)營商指以組合及批發(fā)包價(jià)旅游產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)，兼營旅游產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)的旅行社。B、旅游代理商銷售旅游經(jīng)營商組合的旅游產(chǎn)品，向旅游者提供旅游咨詢的旅行社。C、旅游經(jīng)營商與旅游代理商的聯(lián)系和區(qū)別（a）聯(lián)系旅游經(jīng)營商與旅游代理商的共同點(diǎn)是都可以從事

6、批發(fā)與零售業(yè)務(wù)。（b）區(qū)別1、旅游經(jīng)營商從事旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、組合和銷售業(yè)務(wù)；旅游代理商則僅從事旅游銷售業(yè)務(wù)。2、旅游經(jīng)營商從事接待業(yè)務(wù)，代理商則只銷售不接待。（2）日本旅行社的類型日本旅行社行業(yè)采取的是混合分工體系（3）我國臺(tái)灣省旅行業(yè)的分類臺(tái)灣省旅行業(yè)采取的是水平分工體系（4）我國旅行社的分類1、1985年《旅行社管理暫行條例》分類一類社、二類社、三類社2、我國現(xiàn)行旅行社分類制度國際旅行社、國內(nèi)旅行社我國旅行社的分類體系是典型的水平分